Diese Supermärkte werden mithilfe künstlicher Intelligenz in der Lage sein, betrügerisches Verhalten an Selbstbedienungskassen in Echtzeit zu erkennen.
Das Phänomen ist nicht neu, aber es nimmt zu. Unglaubliche Fälle machen manchmal Schlagzeilen, wie dieser junge Mann, der in der Obst- und Gemüseabteilung eine PS4-Spielekonsole wog, nur um an der Kasse neun Euro dafür zu bezahlen. In Supermärkten geht mit der flächendeckenden Verbreitung von Self-Checkouts, einer Technologie, die im Jahr 2024 ihr zwanzigjähriges Jubiläum feierte, ein Anstieg der Betrugsfälle seitens der Kunden einher: gestohlene Produkte oder sogar veränderte Barcodes. Handlungen, die für bestimmte Unternehmen einen erheblichen Einkommensverlust bedeuten.
Um Abhilfe zu schaffen, hat sich das Groupement Les Mousquetaires, das über fast 4.000 Verkaufsstellen in Europa verfügt, für Innovationen entschieden. Da das Phänomen mit der Inflation zugenommen hatte, entschied sich die Marke dafür, Technologien zu testen, die in der Lage sind, verwerfliches Verhalten zu erkennen und zu verhindern. Das System wird seit März 2024 in der Intermarché-Filiale in La Farlède im Departement Var getestet. Das in Zusammenarbeit mit dem Automatenkassenanbieter Diebold Nixdorf durchgeführte Experiment basiert auf einem System namens Vynamic Smart Vision.
Das Prinzip ist folgendes: Über den automatischen Kassen werden intelligente Kameras installiert. Doch im Gegensatz zu herkömmlichen Videoüberwachungssystemen ist dieses Gerät mit künstlicher Intelligenz ausgestattet, die jede Transaktion in Echtzeit analysieren kann. Damit erkennt das System rund zwanzig Betrugsszenarien : Es kann beispielsweise den klassischen Trick eines falschen Barcodes vereiteln, indem es das an der Kasse präsentierte Produkt identifiziert und es mit dem vom Kunden gescannten Code vergleicht. Auch ein versteckter Gegenstand kann seine Aufmerksamkeit erregen.
-Wenn eine Anomalie festgestellt wird, löst das Gerät nicht sofort einen schrillen Alarm aus: Es zeigt zunächst eine Meldung auf dem Bildschirm an, in der der Kunde aufgefordert wird, zu überprüfen, ob er alle seine Artikel gescannt hat. Wenn das Problem vom Kunden nicht gelöst werden kann, wird ein Kassenbetreiber durch den Empfang eines Videos der verdächtigen Transaktion alarmiert.
Die ersten Ergebnisse sind eindeutig: Nach drei Monaten Experimentieren im Pilotgeschäft La Farlède ist der Betrug gelungen um 68 % und die Eingriffe des Kassenpersonals um 12 % reduziert. Die Menge der vermiedenen betrügerischen Transaktionen wird in den ersten drei Monaten auf 12.000 Euro geschätzt. Beachten Sie, dass Kunden gewarnt wurden, dass sie an der Kasse gefilmt würden, was wahrscheinlich eine abschreckende Wirkung hatte.
Aufbauend auf diesem ersten Erfolg beabsichtigt die Les Mousquetaires-Gruppe, das System zu erweitern. Ab April 2025 können sich alle Filialen der Gruppe mit dieser Technologie ausstatten. Aber die Entwickler von Diebold Nixdrof Ich habe nicht die Absicht, hier aufzuhören. Sie arbeiten bereits an der nächsten Weiterentwicklung des Systems: einer KI, die verschiedene Obst- und Gemüsesorten automatisch erkennen kann.
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