In Maria Monteios makellose Küche in Limoges blieb der Computerbildschirm seit letztem April auf derselben Seite gefroren. Ihre Geschichte kann in einem Satz zusammengefasst werden: Sie kann einfach kein Konto auf der Maprimerénov -Plattform erstellen. „Seit acht Monaten habe ich jeden Mittwoch damit verbracht, Anrufe zu telefonieren oder zu Terminen zu gehen, aber niemand kann mir helfen. »
Eine in Paris eingesperrte Entscheidung
Sie kontaktierte Frankreich Rénov ‘Advisors, den Mediator der Republik und insbesondere die National Housing Agency (ANAH), die für diesen öffentlichen Dienst zuständig ist, aber nichts half. “Sie muss den Schritt eines Tages unternommen haben, ein Konto zu erstellen, ohne es zu machen, und das muss ein Chaos verursacht haben”, vermutet ein Berater von Frankreich Rénov. “Und niemand kann diesen ersten Account löschen, damit ich einen neuen erstellen kann. Alles wird von Anah in Paris eingesperrt”, seufzt Maria Monteiro.
Als diese Familie ihren Gaskessel versagte, wollte sie eine Wärmepumpe in ihrem Haus in Bellegarde für einen Betrag von 15.000 Euro installieren. Der Bonus hätte 4.000 Euro betragen sollen. „Aber jetzt, wo wir im Jahr 2025 sind, ist der Bonus auf 3.000 Euro gestiegen“, berechnet sie, bevor sie hinzufügt: „Wir fragen nicht nach Almosen, sondern bekommen nur das, was wir haben. »
-Wie ein Tunnel
Sein in Limoges ansässiger Berater von Frankreich Rénov findet ein Bild, das die Situation entschlüsselt. „Maprimerénov“ ist wie ein Tunnel. Entweder Sie gehen gerade ein und es geht selbst an, oder Sie betreten einen Winkel und Sie stoßen auf Probleme. Wir können nichts für sie tun, wir können sie nur unterstützen. Die Anah -Telefonplattform reagiert auf Benutzer, hat jedoch keinen Zugriff auf Dateien “, erklärt er.
“Leider gibt es andere Menschen in seiner Situation”, setzt der Beamte der Energie -Renovierung fort. Meine persönliche Aufzeichnung ist eine Person, die achtzehn Monate verfolgt wurde, zwischen der Einreichung der Datei und dem Zahlen des Bonus. »
