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Zalando führt seinen KI-basierten Assistenten ein, auch in Belgien

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Fast anderthalb Jahre nach der Ankündigung der Entwicklung seines KI-basierten Online-Assistenten führt Zalando das Tool in allen seinen Märkten ein, darunter auch in Belgien. Darüber hinaus stellt das Unternehmen seine Trend-Spotter-Seite allen Verbrauchern zur Verfügung und fügt der Liste vier neue Mode-Hotspots hinzu.

Zalando bleibt der Innovation verpflichtet und führt die Betaversion seines KI-Assistenten in allen 25 Märkten ein, in denen Verbraucher auf das Tool in ihrer eigenen Sprache zugreifen können. Mit diesem Assistenten können Kunden anhand ihrer eigenen Wörter oder Modebegriffe durch das Sortiment navigieren und so die Suche nach Artikeln intuitiver und natürlicher gestalten. Wenn ein Kunde beispielsweise fragt: „Was soll ich zu einer Hochzeit in Madrid im Mai anziehen?“ „Der Modeassistent von Zalando kann verstehen, dass es sich um eine formelle Veranstaltung handelt, wie das Wetter im Mai in Madrid sein wird, und anhand dieser Kriterien eine schriftliche Erklärung mit Kleidungsempfehlungen geben“, sagt Zalando. Mit anderen Worten: Der Assistent versteht den Kontext wie Ort, Zeit und Anlass und gibt entsprechende Modetipps. „Wir wissen, dass unsere Kunden sich gerne inspirieren lassen, wenn sie Zalando besuchen. Deshalb ist die Ausweitung unseres Zalando-Assistenten auf alle Märkte ein wichtiger Schritt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, indem wir es ihnen erleichtern, Mode zu entdecken, die ihrem einzigartigen Stil und ihren Bedürfnissen entspricht“, sagte Fabio Baum, Geschäftsführer von Zalando Benelux & Nordics.

Erweiterung der Seite Trend Spotter

Zalando hat Verbrauchern in allen seinen Märkten außerdem seine Trend Spotter-Seite zur Verfügung gestellt, auf der die Mode- und Lifestyle-Plattform wöchentlich einen Überblick über die neuesten Modetrends von Mode-Hotspots in ganz Europa bietet. Es fügte vier neue Städte zu Europas Mode-Hotspots hinzu: Amsterdam, London, Warschau und Zürich. Für die Hotspots Antwerpen, Berlin, Paris, Mailand, Kopenhagen und Stockholm war die Seite bereits verfügbar. Zalando behauptet, dass der Einsatz dieser beiden Innovationen einen neuen Schritt in seinem Bestreben darstellt, „das erste paneuropäische Ökosystem für Mode- und Lifestyle-E-Commerce“ zu werden.

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