Die Einführung des Kindle Colorsoft, des ersten Modells des Unternehmens mit Farbbildschirm, ist ein Ereignis für die Produktreihe. Amazon hat kürzlich mehrere Modelle erneuert und dabei großen Wert auf sein Modell gelegt, das mit dieser neuen Technologie ausgestattet ist. Eine Möglichkeit für den amerikanischen Riesen, sich gegenüber der Konkurrenz neu zu positionieren, doch die Anfänge von Colorsoft sind komplizierter als erwartet. Frühe Käufer beschwerten sich schnell über den Bildschirm und dessen Tendenz, einen gelblichen Farbton anzunehmen, insbesondere im unteren Bereich. Ein unerwartetes Problem, das das Leseerlebnis beeinträchtigt und im Internet zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Auf Reddit oder in den Kommentaren der Amazon-Produktseite reihen sich die Beschwerden über diesen unschönen kleinen gelben Streifen aneinander. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels weist der Colorsoft Kindle auf der französischen Seite eine Bewertung von 2,9 von 5 Sternen auf, wobei 35 % der Bewertungen 1 Stern haben.
Amazon bietet Rückerstattung oder Ersatz für den Kindle Colorsoft an
Angesichts der Situation entschied sich das Unternehmen zur Übernahme und bestätigt, dass a „Eine kleine Anzahl von Kunden meldete einen gelben Streifen am unteren Bildschirmrand.“. Betroffene Besitzer werden gebeten, sich für eine Rückerstattung oder einen Geräteaustausch an Amazon zu wenden. Eine Lösung, die darauf hindeutet, dass das Problem hardwarebedingt ist und daher nicht durch ein Update behoben werden kann.
Dieser Rückschlag wirkt sich direkt auf die Lieferzeiten aus, die je nach Region variieren. In den USA müssen Kunden bis nächste Woche auf den Erhalt ihres E-Readers warten, während sich die Wartezeit in Großbritannien bis zum Monatsende erstreckt. In Frankreich ist die Situation noch komplizierter: Amazon kündigt eine Lieferung zwischen dem 8. Februar und dem 16. April 2025 an, also einem Zeitraum von 3 bis 6 Monaten. Es ist jedoch möglich, dass diese Termine überschätzt werden und Lieferungen früher erfolgen. Amazon neigt manchmal dazu, pessimistische Lieferzeiten anzuzeigen.
Zu voreiliger Start?
Trotz dieses Mangels können Benutzer ihr Colorosft verwenden, während sie auf Ersatz warten. Unsere Kollegen von The Verge, die ein Testgerät mit diesem Problem hatten, versichern, dass die gelbliche Verfärbung auf Fotos besser sichtbar ist als mit bloßem Auge. Diese Angelegenheit wirft jedoch Fragen zum Design- und Qualitätskontrollprozess von Amazon auf.
Der amerikanische Riese wollte wahrscheinlich das Feld besetzen, indem er vor den Ferien zum Jahresende den ersten farbigen Kindle auf den Markt brachte. Zwischen dem Black Friday am Ende des Monats und der Weihnachtszeit im Dezember ist der Zeitraum wichtig. „Wir nehmen die Qualität unserer Produkte ernst und prüfen die Situation. Kunden, denen das auffällt [bande jaune] Sie können sich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung an unseren Kundendienst wenden und wir nehmen die notwendigen Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass dieses Problem in Zukunft bei neuen Geräten nicht mehr auftritt.sagt Jill Tornifoglio, Amazon-Sprecherin.
In der Zwischenzeit können Sie den Test des Kindle Paperwhite (2024) auf unserer Seite entdecken.
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