Im Jahr 2023 verzeichnete der „B-to-C“-E-Commerce für Privatpersonen in Europa ein begrenztes Wachstum von 3 % (im Vergleich zu 2 % im Jahr 2022). Der Umsatz erreichte 887 Milliarden Euro bei leicht rückläufiger Inflation (von 8,5 auf 6,1 %).
Erhebliche Unterschiede je nach Region
Hinter diesem Wachstum verbergen sich erhebliche Unterschiede je nach Region. Das ist es, was sich zeigt die Ausgabe 2024 des europäischen E-Commerce-Marktberichts des Verbandes Ecommerce Europe, gemeinsam mit EuroCommerce herausgegeben.
Der Studie zufolge wurde das Wachstum des europäischen E-Commerce seit 2022 durch die Inflation, die Kosten im Zusammenhang mit der Integration technologischer Fortschritte, der Umsetzung nachhaltigerer Modelle und der Anpassung an neue Vorschriften in Umweltfragen gebremst. Darüber hinaus stehen europäische Unternehmen im Wettbewerb mit außereuropäischen Akteuren, die sich häufig der Anwendung europäischer Standards entziehen.
Im Detail verzeichnete Westeuropa, das traditionell den ersten Platz beim „B-to-C“-Umsatz einnimmt, im Jahr 2023 einen Umsatz von 596 Milliarden Euro, ein leichter Rückgang von 1 %. Hohe Wachstumsraten (14 % bzw. 15 %) verzeichneten dagegen Südeuropa und Osteuropa mit jeweiligen Umsatzzahlen von 166 bzw. 17 Milliarden Euro. Mitteleuropa zeigt seine Widerstandsfähigkeit und erwirtschaftet einen Umsatz von 79 Milliarden Euro, ein Plus von 8 %. Nordeuropa schließlich verzeichnete einen Umsatz von 56 Milliarden Euro, was einem Rückgang von 5 % entspricht.
Die Inflation hat zu einem regelrechten Rückgang des E-Commerce-Umsatzes geführt
Dennoch hat die Inflation laut Studie zu einem realen Rückgang des E-Commerce-Umsatzes geführt (Anpassung von -3 %). Der Vergleich zwischen den Gesamtdaten für 2023 und denen für 2024 lässt auf eine allmähliche Stabilisierung schließen. Die für 2024 prognostizierte Inflationsrate wird voraussichtlich ein normaleres Niveau von 2,7 % erreichen. Die Prognose deutet auch auf ein robusteres Wachstum (8 %) für 2024 hin. Die Studie sieht eine Erholung des Verbrauchervertrauens und der Ausgaben in ganz Europa.
Zu den Schwierigkeiten gehört, dass europäische E-Commerce-Akteure sich bemühen, neue Vorschriften einzuhalten. Beispielsweise fällt es Unternehmen schwer, die Grundsätze der Verordnung zur künstlichen Intelligenz (KI-Gesetz) zu interpretieren und anzuwenden. Dabei geht es um die Implementierung neuer Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, insbesondere im Hinblick auf Retouren und After-Sales-Service.
Andererseits entwickelt der Sektor Second-Hand-Aktivitäten durch den Verkauf überholter oder gebrauchter Produkte. Die Studie fordert politische Entscheidungsträger auf, sich mit der Problematik des unlauteren Wettbewerbs durch außereuropäische und insbesondere asiatische Akteure auseinanderzusetzen. Vor allem müssen wir gleiche Wettbewerbsbedingungen und eine wirksame Durchsetzung der EU-Vorschriften für alle auf dem europäischen Markt tätigen Akteure gewährleisten. » fragt Luca Cassetti, Generalsekretär des Verbandes Ecommerce Europe.
Wenden Sie Kanalneutralität an
« Ebenso muss sich die öffentliche Politik darauf konzentrieren, den Grundsatz der Kanalneutralität zu respektieren und die Ziele der Vereinfachung für Unternehmen zu verfolgen, wie die Empfehlungen in unserem Manifest. » fügt er hinzu. Positive Seiten sieht er in einem „ Stabilisierung des Marktes nach einer turbulenten Zeit und die Wiederaufnahme des Wachstums. »
« Unser Bericht zeigt, dass der E-Commerce dank technologischer Fortschritte und der starken Nachfrage der Verbraucher nach Nachhaltigkeit dynamisch bleibt und erhebliche Wachstumschancen bietet. » fügt Christel Delberghe, Generaldirektorin von EuroCommerce, hinzu. Sie sieht jedoch viele Herausforderungen im Zusammenhang mit dem internationalen Wettbewerb, Ungleichheiten bei der Einführung von Technologien oder Schwierigkeiten bei der Anpassung an neue europäische Rechtsvorschriften.
Der Bericht wurde vom Centre for Market Insights der Fachhochschule Amsterdam erstellt. Die Ausgabe 2024 des Berichts bietet eine Analyse des E-Commerce in 38 europäischen Ländern. Dieser Bericht konzentriert sich hauptsächlich auf die EU-27 und aktualisiert wichtige Daten zum B-to-C-E-Commerce-Umsatz sowie zur Internet- und E-Shopper-Penetrationsrate. Obwohl Estland im Bericht enthalten ist, enthält diese Ausgabe keine Daten zu seinem Umsatz (Daten nicht verfügbar). Moldawien ist dieses Jahr erstmals dabei.
