Wenige Tage nach den Überschwemmungen in Eure-et-Loir und Loir-et-Cher, die durch den Sturm Kirk verursacht wurden, ist es an der Zeit, den Schaden zu beurteilen. Opfer wenden sich logischerweise an ihren Versicherer. Hier sind einige Tipps für Ihre Schritte.
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France 3 zog mit Lydie Plessis, Direktorin der Agentur Alive Assurances MMA Bonneval in Eure-et-Loir, eine Bestandsaufnahme des weiteren Verfahrens. Bei dieser Behörde sind bereits rund hundert Katastrophenmeldeakten registriert, vor allem wegen Schäden an Häusern, Kellern und Fahrzeugen.
- Welche Maßnahmen sollten Sie im Katastrophenfall vorrangig ergreifen?
Lydie Plessis: Sie müssen zunächst Ihre Erklärung abgeben, auch wenn wir noch nicht alle Schäden erkennen können. Um eine Erklärung gegenüber Ihrer Versicherung abzugeben, sind alle Kommunikationsmittel zulässig: in Ihrem versicherten persönlichen Bereich, per E-Mail, per Telefon oder indem Sie sich an eine Agentur wenden. Wir empfehlen unseren Versicherungsnehmern außerdem, sich beim Rathaus als Opfer zu melden, da die Anerkennung des Zustands einer Naturkatastrophe durch die staatlichen Stellen teilweise von der Anzahl der beim Rathaus registrierten Akten abhängt. Wenn Sie reinigen können, müssen Sie dies auch tun, aber Sie dürfen nichts (insbesondere elektronische Geräte/Haushaltsgeräte) wegwerfen, während Sie auf den von der Versicherung beauftragten Fachmann warten. Wir empfehlen außerdem, den Schaden zu fotografieren und zu filmen.
- Wann ist eine Erklärung abzugeben? ?
Normalerweise beträgt die Frist für den Anmelder fünf Tage. Dies ist ein theoretischer Zeitraum, da es sich um den Zeitraum ab dem Zeitpunkt handelt, an dem der Verlust festgestellt wird. Aber bei der MMA haben wir Bonneval und 21 andere Gemeinden in Eure-et-Loir im Voraus in den Zustand einer Naturkatastrophe versetzt, damit die Opfer Akten zusammenstellen können, ohne auf die Anerkennung durch die Behörden warten zu müssen. Bei Naturkatastrophen beträgt die Frist dreißig Tage. Wir raten den Opfern jedoch, sich so schnell wie möglich zu melden.
- Wie lange dauert es, eine Entschädigung zu erhalten?
Es ist immer noch schwer zu sagen. In solchen Fällen ziehen wir mehrere Expertenfirmen hinzu, aber natürlich können die Experten nicht überall auf dem Gebiet sein und es wird einige Wochen dauern, bis sie ihre Expertenmeinungen erstellen. Allerdings wird die Entschädigung nicht schneller erfolgen, weil die Experten schnell vor Ort sind. Bestimmte Dateien hängen auch von den Materialbedingungen vor Ort ab. Manchmal muss man zunächst warten, bis Wände, Häuser und Grundstücke trocken sind, bevor man mit den Arbeiten beginnen und mit der Entschädigung fortfahren kann. Wir raten Betroffenen in jedem Fall dazu, schnellstmöglich Sanierungsangebote von Fachleuten erstellen zu lassen, damit diese schnellstmöglich von Experten begutachtet werden können. Wir betonen gegenüber unseren Versicherungsnehmern außerdem, dass es wichtig ist, beschädigte oder defekte Geräte nicht wegzuwerfen. Und natürlich müssen Sie für alles, was betroffen ist, die Rechnungen oder den Kaufbeleg beiseite legen.
