Mutual Benefit Group gewinnt Standard of

Mutual Benefit Group gewinnt Standard of
Mutual Benefit Group gewinnt Standard of
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BOSTON, 29. Mai 2024 (GLOBE NEWSWIRE) – Duck Creek Technologies, der Anbieter intelligenter Lösungen, die die Zukunft der P&C- und Schadenversicherungsbranche gestalten, hat die Mutual Benefit Group (MBG) zum Preisträger gewählt Kundenauszeichnung „Standard of Excellence“. der Ausgabe 2024 bei der Formation ’24-Veranstaltung in Dallas.

DER Kundenauszeichnungen für den Duck Creek Standard of Excellence würdigen Kunden, die durch die Implementierung von Duck Creek-Lösungen ein Höchstmaß an Exzellenz erreicht haben und die Vision haben, ihr Geschäft voranzutreiben und gleichzeitig die Zukunft der Versicherung neu zu gestalten.

MBG erhielt die Auszeichnung Kundenauszeichnung „Standard of Excellence“. für die Integration der SPLICE Software SMS-Versandlösung und der SPLICE NPS-Umfragelösung mit der Duck Creek OnDemand Claims-Lösung.

MBG wollte seinen Schadenmanagementprozess verbessern, um einen personalisierteren und proaktiveren Ansatz gegenüber seinen Versicherungsnehmern zu verfolgen und sie in jeder Phase des Bearbeitungsprozesses auf dem Laufenden zu halten. MBG nutzte die Partnerschaft und Integration von Duck Creek und SPLICE, um das Schadenerlebnis zu verbessern. Dadurch konnte MBG eine innovative Schadenmanagementlösung nutzen und gleichzeitig sicherstellen, dass seine Kunden gut informiert sind und zur richtigen Zeit über die richtigen Daten verfügen.

MBG erfuhr von SPLICE auf der Duck Creek Technologies 2022 Formation Conference in Orlando, Florida. SPLICE bietet automatisierte Customer-Experience-Kommunikationsprodukte, einschließlich einer innovativen automatisierten SMS-Lösung. Ziel dieses Projekts war es, die digitale Transformation von MBG durch die Einführung dieses strategischen Kommunikationsprogramms zu unterstützen.

Heute informiert MBG seine Kunden kontinuierlich über die Schadensbearbeitung per SMS-Nachrichten an 13 verschiedene Ansprechpartner über den eingereichten Schadensfall. Die Duck Creek-Plattform wurde außerdem so konfiguriert, dass sie die Schadensakte automatisch dokumentiert, wenn die SPLICE-Benachrichtigung gesendet wird, und eventuell auftretende Fehler aufzeichnet.

Die Vielseitigkeit und Unterstützung von SPLICE und Duck Creek ermöglichten es MBG, Nachrichten vollständig zu integrieren und zu automatisieren und gleichzeitig die Möglichkeit zu behalten, SMS-Nachrichten manuell auszulösen. Dank einer konformen Textnachrichtenlösung, die über Anpassungsfunktionen und sofort einsatzbereite Integration verfügt und gleichzeitig problemlos an die Daten und Bedürfnisse von MBG angepasst werden kann, konnten MBG-Mitarbeiter Zeit sparen und gleichzeitig die Integrität von Duck Creek wahren, ohne dass dies erforderlich ist die Kernwerte von MBG zu opfern und das wirtschaftliche Wohlergehen, die Sicherheit und bestehende Beziehungen zu Versicherungsnehmern zu schützen.

„Mutual Benefit Group (MBG) ist ein Unternehmen, dem die Erfahrung seiner Versicherungsnehmer wirklich am Herzen liegt“, sagte Jenna Ha, Vice President of Operations bei MBG. „Das Team arbeitete mit SPLICE zusammen, um sicherzustellen, dass Versicherungsnehmer zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen informiert werden, und implementierte unsere Thrive™-App und unser Umfrageprogramm, um die internen Erfahrungen und die der Versicherungsnehmer kontinuierlich zu verbessern. SPLICE freut sich, weiterhin mit MBG an anderen Initiativen zur Kunden- und Mitarbeitererfahrung zusammenzuarbeiten. »

Duck Creek feiert den unglaublichen Erfolg von MBG in der Schaden- und Unfallversicherungsbranche.

Über Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies ist der Anbieter intelligenter Lösungen, der die Zukunft der Schaden- und Schadenversicherungsbranche (Feuer, Unfall und Unfall) gestaltet. Moderne Versicherungssysteme basieren auf unseren Lösungen und nutzen das Potenzial von Wolke um agile, intelligente und skalierbare Abläufe durchzuführen. Authentizität, Entschlossenheit und Transparenz, das sind die Schlüsselwörter der Duck Creek-Philosophie. Für uns sind Versicherungen für Menschen und Unternehmen da, wann, wo und wie sie sie am meisten brauchen. Unsere marktführenden Lösungen werden einzeln oder als Paketpaket verkauft und sind alle auf der Seite Duck Creek OnDemand verfügbar. Besuchen Sie www.duckcreek.com, um mehr zu erfahren. Folgen Sie uns auf den Netzwerken, um unsere neuesten Informationen zu entdecken: LinkedIn und X.

Über MBG

MBG ist bestrebt, ein Versicherungserlebnis zu schaffen, von dem Sie profitieren. Seit 1908 bieten wir Versicherungsschutz für Fahrzeuge, Häuser und Unternehmen an. Wir arbeiten jeden Tag fleißig daran, Sie beim Aufbau und Schutz Ihres wirtschaftlichen Wohlergehens zu unterstützen und Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Wir sind bekannt für unsere engen Beziehungen zu Versicherungsnehmern und Vermittlern, unsere reaktionsschnellen, freundlichen und sachkundigen Mitarbeiter und unseren Schadenmanagementservice, der bei Umfragen unter Versicherungsnehmern im Jahr 2022 konstant hohe Zufriedenheitswerte erzielt.

Medienkontakte:
Carley Bunch
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