Canyon warnt Besitzer von Torque:ON CF- und Spectral:ON CF- und CFR-E-MTBs. Bei Batterien besteht eine mögliche Brandgefahr durch eindringendes Wasser. Der Hersteller von Elektrofahrrädern empfiehlt, die Nutzung der betroffenen Modelle sofort einzustellen und sich auf der entsprechenden Internetseite über die Vorgehensweise zu informieren.
Die Brandgefahr ist sicherlich „ äußerst unwahrscheinlich, kann aber nicht ausgeschlossen werden “. Wenn Canyon beruhigen möchte, hindert das das Unternehmen nicht daran, gleichzeitig die Besitzer der betreffenden Fahrräder aufzufordern, sie nicht mehr zu benutzen; aber vor allem, um den neuen Käufer zu informieren, wenn er sein Elektrofahrrad weiterverkauft hat.
Die Ursache ist ein Eindringen in die Batterie, das zu einem Kurzschluss und damit zu einem Brand führen kann. Betroffen sind alle Torque:ON CF- und Spectral:ON CF- und CFR-Modelle, deren Akku eine dieser Seriennummern hat: BT0001, BT0002, BT0003 und BT0004.
Kunden müssen überprüfen, ob keine Anzeichen von Schäden vorliegen. Auf einer speziellen Webseite werden alle notwendigen Schritte sowie bestimmte zu überprüfende Punkte beschrieben. Über WhatsApp oder Teams kann sogar eine Fernberatung mit einem Techniker vereinbart werden.
Tadellose Canyon-Batterie
Canyon-Batterie mit Defekt
Derzeit hat Canyon keine Informationen darüber übermittelt, welche konkreten Folgemaßnahmen es zu dieser Kontrollmaßnahme ergreifen will. Bekommen Besitzer defekter Fahrräder direkt und kostenlos einen neuen Akku? Müssen sie einen Wiederverkäufer kontaktieren? Die Marke ist bestrebt, jeden von dem Problem betroffenen Benutzer schnell per E-Mail zu kontaktieren.
