„Ich habe gerade einen Wartungstechniker und einen Verkäufer eingestellt. »
Kein Recht, andere Marken als Xerox zu verkaufen, kein Recht, außerhalb der Grenzen der Charente zu vermarkten, kein Recht, die Wartung zu verwalten, Lieferantenmonopol. „Außer dass sich unsere Kunden in letzter Zeit immer häufiger beschweren, insbesondere über die Wartung unserer Produkte über eine Hotline im Ausland.“
Übernehmen Sie die Kontrolle über die Wartung zurück
EB16 beschloss daher, seine Freiheit wiederzugewinnen. „Seit Anfang Oktober haben wir Xerox nicht mehr verkauft, sondern haben uns für sehr umweltbewusste Produkte von Epson und ein Standardsortiment von Ricoh entschieden, um unsere Kunden zu bedienen, bei denen es sich hauptsächlich um lokale VSEs und KMUs handelt.“ Insbesondere dank dieser „Kalttinten“-Kopierer/Drucker, die 90 % weniger Energie verbrauchen, aber auch dank der intern und vor Ort verwalteten Wartung hoffen Frédéric Thomas und seine Teams, heute 14 Mitarbeiter, neue Marktanteile in der Charente zu gewinnen darüber hinaus. „Ich habe gerade einen Wartungstechniker eingestellt, aber auch einen Verkäufer, der neue Abteilungen betreuen wird.“ Das KMU aus Charente hofft insbesondere, in den Departements „zwischen Charente und dem Zentrum Frankreichs“ einen Platz zu finden.
Genug, prognostiziert der Unternehmer, um in den Jahren 2025 und 2026 ein zweistelliges Wachstum zu verzeichnen. „Wir lagen in den letzten Jahren eher zwischen 3 und 5 %.“ EB16 stieg von 2,2 Millionen im Jahr 2019 auf 3 Millionen Umsätze im Jahr 2024.
Um dieses ehrgeizige Ziel zu erreichen, setzt das Unternehmen auch auf die Entwicklung anderer seiner Dienstleistungen, insbesondere Dematerialisierungslösungen. „Unternehmen müssen sich zunehmend digitalisieren, bald müssen auch Kleinstbetriebe und Handwerker für die Rechnungsstellung über das öffentliche Rechnungsportal gehen und benötigen eine entsprechende Software“, freut sich Frédéric Thomas, der in diesem Segment ein Wachstum von 20 bis 30 % prognostiziert .
Er ist davon überzeugt, dass die Stärke eines kleinen Unternehmens wie EB16 darin liegt, ein einziger lokaler Ansprechpartner für Handwerker oder Kleinunternehmer zu sein, die es oft vorziehen, dass jemand ihre gesamte Ausrüstung verwaltet: PC, Cybersicherheit, Drucker, Büromöbel. Für Büromöbel hat EB16 „seine Teams mit einem Ergonomen geschult“, um komplette Bürolayouts und angepasste Ausstattung anzubieten.
