Telefonbetrug | Ein „Ja, hallo?“ » schwer mit Konsequenzen

Verärgert geht Monique Proulx nicht mehr ans Telefon. Betrüger haben sie angeblich um 6.000 US-Dollar betrogen, indem sie ihre Worte am anderen Ende der Leitung aufzeichneten. Alles aus einem einfachen „Ja, hallo?“ “.

Das Canadian Anti-Fraud Centre rät davon ab, mit dieser Formel ans Telefon zu gehen, nachdem mehrere Bürger Diebstähle gemeldet haben. „Vor ein paar Jahren erhielten wir viele Berichte über Anrufe, bei denen Betrüger möglicherweise den Namen oder das „Ja“ von Opfern aufzeichneten“, erklärt Lisanne Roy Beauchamp, Agentin für Kundenaufklärung.

Diesen Personen wäre es gelungen, dieses aufgezeichnete Wort wiederzuverwenden, um Kreditanträge zu genehmigen, Abonnementangebote am Telefon anzunehmen und sogar auf Bankkonten zuzugreifen.

Monique Proulx wäre das Opfer dieser Usurpationstechnik geworden. Wie viele Menschen benutzte sie den Ausdruck „Ja, hallo?“ » während Sie ans Telefon gehen.

Doch im Juli bemerkte sie, dass drei Interac-Überweisungen von ihrem Bankkonto getätigt worden waren. Drei Transaktionen im Gesamtwert von 6.000 US-Dollar bei der Nationalbank, die an das Kryptowährungstransferunternehmen Coinsdrom gesendet wurden, von denen sie nichts wusste.

„Die Bank fragte mich schnell, ob ich Anrufe beantwortet hätte, deren Herkunft ich nicht kannte“, sagt die Gatinoise.

Kontaktiert von Die PresseDie Nationalbank lehnte eine Stellungnahme zum Dossier von Monique Proulx „aus Gründen der Vertraulichkeit“ ab.

Spracherkennung „zunehmend eingesetzt“

Wenn die Institution ihre Kunden nicht vor der Verwendung von „Ja, hallo?“ warnt » Auf seiner Website tun es andere. Desjardins bittet seine Mitglieder, bei der Äußerung dieser Worte „vorsichtig zu sein“.

Die iA Financial Group empfiehlt, in einem Telefongespräch mit einem Fremden die Wörter „Ja“ oder „Nein“ zu vermeiden. Da die Spracherkennung „immer ausgefeilter und genutzter wird, könnten Kriminelle die Aufzeichnung Ihrer Stimme nutzen, um Ihre Identität zu stehlen.“ Antworten Sie stattdessen mit vollständigen Sätzen, die bei solchen Manövern unbrauchbar sind“, schlägt das Unternehmen vor.

Nach Möglichkeit ist es am besten, Anrufe von unbekannten Nummern nicht anzunehmen, sagt das Canadian Anti-Fraud Centre.

Bei den von uns konsultierten Finanzinstituten gilt die gleiche Devise Die Presse. „Wenn Betrüger künstliche Intelligenz nutzen, benötigen sie nur eine Aufnahme von drei bis fünf Sekunden, um einen Eindruck von Ihrer Stimme zu erzeugen“, erinnert sich die Kommunikationsabteilung der Laurentian Bank.

Manche Menschen können sich jedoch nicht den Luxus leisten, Anrufe unbekannter Herkunft zu ignorieren. Als Zustellerin einer Bäckerei erhält Monique Proulx manchmal Anrufe von Kunden, die sie nicht zu ihren Kontakten zählt.

Im Juli erhielt sie täglich rund fünfzig Anrufe von unbekannten Nummern. Sie reagierte selten darauf, wenn sie dachte, es handele sich um einen echten Kunden.

Da nicht nachgewiesen werden konnte, dass sie nicht diejenige war, die die Kryptowährungstransfers getätigt hatte, lehnte die Nationalbank angeblich die Rückerstattung von Monique Proulx ab. Ihm wurde lediglich nahegelegt, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

„Mir wurde gesagt, ich sei die 50^e Niemand kam diese Woche zum Bahnhof und sie konnten nichts tun, um mir zu helfen“, beklagt sie.

Die Polizeibehörde der Stadt Gatineau bestätigt, dass sie über keine Akte verfügt, in der der Fall Monique Proulx erwähnt wird.

Finanzielle Angst

Berichten zufolge wurde der Betrug von Monique Proulx bis letzte Woche bei der Nationalbank untersucht. Berichten zufolge wurde seine Akte aus Mangel an Beweisen geschlossen. Seitdem ist M^Mich Proulx hat große finanzielle Ängste. Die 64-Jährige plante, in den kommenden Wochen ihre Arbeitszeit zu reduzieren und im Dezember in den Ruhestand zu gehen. Aber das wird nicht passieren.

„Für die Bank sind 6.000 Dollar kein Weltuntergang. Aber für mich ist es das“, gesteht M^Mich Proulx, in Tränen.

Das Geld, das von seinem Konto abgebucht wurde, stammte hauptsächlich aus einer Erbschaft, die er nach dem Tod seiner Mutter erworben hatte.

Bei dieser Art von Betrug haben Banken oft Schwierigkeiten, ihre Kunden angemessen zu schützen, erinnert sich David Décary-Hétu, Professor an der School of Criminology der Universität Montreal.

„Es sind nicht die Opfer, an denen man zweifeln sollte, sondern die Bankinstrumente, die durch Stimmenimitationsinstrumente getäuscht werden“, kommentiert er. Es ist ungewöhnlich, dass eine Bank es nicht in Frage stellt, wenn eine Frau, die wenig oder gar kein Geld per Interac-Überweisung sendet, innerhalb von zwei Tagen drei Überweisungen sendet. »

Von Januar bis September 2024 gingen beim Canadian Anti-Fraud Centre fast 7.000 Meldungen über Telefonbetrug im Gesamtwert von mehr als 45,5 Millionen US-Dollar ein.