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Täglich landen rund 1.400 Anrufe auf der einheitlichen Rufnummer der Stadt. Besuch der Hochebene von Allonantes, wo seit zwanzig Jahren Agenten die täglichen Fragen der Einwohner von Nantes beantworten.
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23 Telefonberater wechseln sich auf dem Allonantes-Plateau ab. „Vor zwanzig Jahren wurden wir nach den Öffnungszeiten von Schwimmbädern gefragt. Heute werden die Fragen immer pointierter.“ | WESTFRANKREICH
„Rathaus von Nantes, Sébastien, hallo“. Am anderen Ende der Leitung befürchtet ein Einwohner von Nantes, dass er die vor mehr als drei Wochen angeforderte Kopie seiner Geburtsurkunde nicht erhalten hat. Der Beginn eines Gesprächs beginnt. „Sie sollten es bald erhalten“beruhigt Sébastien, bevor er seinen Gesprächspartner in den Personenstandsdienst versetzt.
Auf dem Bahnhof ihrer Nachbarin Daniella Michel fordert eine Schulleiterin das Rathaus auf, die Geschwindigkeit des Verkehrs vor ihrer Einrichtung zu drosseln, auf einer Straße, die wegen der Arbeit stärker befahren ist als sonst. Nach einem kurzen Austausch übergibt ihm der Telefonberater die Straßendienste.
Wann findet die Müllabfuhr in meiner Straße statt? So erhalten Sie Hilfe…
