das Wesentliche
Eine wohlhabende Frau, die zwischen Toulouse und der Côte d’Azur lebt, prangert das mysteriöse Verschwinden ihrer im Safe einer großen Bank aufbewahrten Güter an. Das Finanzinstitut bestreitet jegliche Sicherheitsverletzung.
F. genießt ihren Ruhestand zwischen der Haute-Garonne und der Côte d’Azur, mit häufigen Rückreisen, die sie anfälliger für Einbrüche machen. Im Jahr 2008 beschloss diese wohlhabende Frau, ihre wertvollsten Besitztümer im Mietsafe einer Bankfiliale in Toulouse zu deponieren. Sie hinterlässt dort außergewöhnlichen Schmuck, Goldmünzen und Geldbündel, die sie sicher aufbewahren möchte.
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Um diesen Schutz zu verstärken, geht sie sogar so weit, ihre teuersten Gegenstände in einer mit Wachs verschlossenen Holzkiste zu versiegeln. Für sie ist dieser Raum unantastbar. Doch einige Jahre später zeigen sich besorgniserregende Anzeichen: Bei jedem Besuch stellt sie fest, dass nach und nach Gegenstände aus ihrem „Schatz“ verschwinden, ohne dass sie dafür konkrete Beweise liefern kann.
Im Jahr 2019 stellte sie bei einer sorgfältigen Inspektion ihres Kofferraums fest, dass das von ihr angebrachte Wachssiegel gebrochen war, was kaum Zweifel an wiederholten Einbrüchen aufkommen ließ. „Jedes neue Verschwinden trieb mich verzweifelt dazu, zur Agentur zurückzukehren, wo ich mich dennoch machtlos fühlte und mit Antworten konfrontiert wurde, die sich meinen Bedenken zu entziehen schienen“, erklärt sie. Verärgert und verstört über diese mysteriösen und wiederholten Verluste trifft sie die schwierige Entscheidung, ihren Safe zu leeren und alle Vertrauensbeziehungen zur Bank zu brechen. „Mir fiel auf, dass viele Kartons leer waren, als ich den Kartoninhalt abholte“, bescheinigt sie.
„Keine Sicherheitsverletzung“
Im April 2021 stellte sie schließlich alle Dokumente (Fotos und Rechnungen für den Schmuck) zusammen, um den auf 22.763 Euro geschätzten Schaden zu belegen, und reichte bei der Gendarmerie von Portet-sur-Garonne eine offizielle Anzeige wegen Diebstahls und Beschädigung ein.
„Als ich in La Dépêche las, dass andere Bankkunden von ähnlichen Vorfällen betroffen waren, wurde mir bewusst, wie dringend es ist, meinen Fall öffentlich zu machen“, schwärmt die ältere Dame.
Sie bedauert, dass die Behörden ihrer Beschwerde nicht nachgegangen sind, was sie umso mehr bedauert, als sie vorsichtshalber keine offizielle Liste ihres Vermögens erstellt hat, was ihre Chancen auf eine Entschädigung und möglicherweise auf die Identifizierung des Vermögens erschwert wahrscheinliche Schuldige. „Für Privatpersonen habe ich nur einen Rat: Lassen Sie Ihre Ersparnisse oder Familienbesitz vor allem nicht im Safe schlafen“, betont sie.
Auf die Diebstahlsvorwürfe von F. reagierte der große Finanzkonzern mit einer schriftlichen Mitteilung und stellte sicher, dass keine Sicherheitslücke in seinen Systemen festgestellt worden sei. In einem Schreiben vom 9. Juni 2021 gibt die Einrichtung an, dass von jedem Fach nur eine Kopie des Schlüssels existiert und dass F., der keine Vollmacht erteilt hat, der einzige war, der Zugang zu seinem Safe hatte. „Unsere Sicherheitsmaßnahmen sind einwandfrei und es gibt keine Anhaltspunkte dafür, dass es in diesem konkreten Fall zu Diebstählen gekommen ist“, schrieb das Bankinstitut.
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