Der FÖD Wirtschaft deckt Betrug seitens der Veranstalter bestimmter Festivals auf.
C Belgier
Der FÖD Wirtschaft hat diesen Sommer zwölf Musikfestivals überwacht, um deren Einhaltung der neuen Richtlinien zur Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden zu überprüfen. Diese im April 2024 in Kraft getretenen Regeln sollen eine klare und transparente Kommunikation über Preise und Erstattungsmöglichkeiten für Besucher gewährleisten. Am Ende wurde festgestellt, dass neun Festivals die Vorschriften einhielten, zwei erhielten eine Verwarnung und gegen eines wurde eine Sanktion verhängt.
Zahlungsarten und Preistransparenz
Diese Richtlinien legen fest, dass Festivals bestimmte Zahlungsmethoden wie Armbänder oder wiederaufladbare Karten verwenden können, sofern die Preise eindeutig in Euro angegeben sind. Von den elf Festivals, die ein eigenes Zahlungssystem eingerichtet hatten, nutzten sechs eine interne Währung, eines davon wurde sanktioniert, weil es eine als unklar erachtete Umrechnungstabelle bereitgestellt hatte. Der FÖD betont die Bedeutung einer transparenten Kommunikation, um Verwirrung zu vermeiden.
Rückerstattungsrichtlinie
Festivals werden außerdem dazu angehalten, am Ende der Veranstaltung ein Rückerstattungssystem für den ungenutzten Restbetrag anzubieten. Elf Festivals boten diese Möglichkeit an, neun von ihnen verlangten jedoch eine Gebühr. Ein Festival erhielt eine Verwarnung wegen unzureichender Kommunikation zu diesem Punkt. Veranstalter sollten darauf achten, dass der Rückerstattungsprozess einfach ist und die Besucher ausführlich darüber informiert werden.
Verpflichtung zu transparenten Praktiken
Die Mehrheit der Festivals bot Mehrwegbecher mit Pfand an, und die Umsetzung dieses Systems wurde von der Wirtschaftsinspektion als zufriedenstellend beurteilt. Es wurde jedoch eine Warnung an ein Festival ausgesprochen, das die Möglichkeiten der Barzahlung einschränkte, eine Praxis, die als Einschränkung der Verbraucherrechte angesehen werden könnte. Der SPF erinnert daran, dass Transparenz und Fairness unerlässlich sind, um Festivalbesuchern ein positives Erlebnis zu bieten.
Untersuchung nächstes Jahr möglich
Angesichts der Meldungen, die am Ende der Saison eingehen, plant die Wirtschaftsinspektion zusätzliche Kontrollen für die nächste Festivalsaison. Diese könnten sich auf den Ticketverkauf, die Erstattungsbedingungen und die Klarheit der angezeigten Preise beziehen. „Es ist unbedingt erforderlich, dass es keine unlauteren Geschäftspraktiken gibt“, betont Etienne Mignolet, Sprecher des FÖD Wirtschaft, und erinnert an die Bedeutung dieser Regeln, um ein faires und zugängliches Umfeld für Festivalbesucher zu gewährleisten.
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