das Wesentliche
Aufgrund einer Oberleitungsunterbrechung kamen Passagiere eines Zuges, der Hendaye (Pyrénées-Atlantiques) mit Paris verbindet, an diesem Samstag, dem 23. November, um 3:30 Uhr morgens am Bahnhof Bordeaux an, neun Stunden nach ihrer Abfahrt. Nachdem die SNCF einen Zug für sie gechartert hatte, versprach sie ihnen eine Rückerstattung.
„Wir haben Rekorde gebrochen, Längenrekorde.“ Aufgrund eines elektrischen Zwischenfalls erlebten die Fahrgäste eines Zuges, der Hendaye mit Paris verband, in der Nacht von Freitag, 22. November, auf Samstag, 23. November, eine echte Tortur. Kurz nach ihrer Abreise gestrandet, erreichten sie Bordeaux erst um 3:30 Uhr, berichtet BFMTV.
„Es hat sehr lange gedauert, wir wussten nicht, wie lange wir warten würden“, sagte einer von ihnen dem 24-Stunden-Nachrichtensender. „Wir haben Rekorde gebrochen, Längenrekorde“, „niemand hat uns etwas gesagt, niemand ist gekommen, es waren nur sehr wenige SNCF-Mitarbeiter da“, sagten zwei andere.
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Der Zug, der die Pyrénées-Atlantiques verließ, stoppte kurz nach 18 Uhr wegen eines Stromausfalls. Nach neun Stunden Wartezeit wurden die Passagiere schließlich am Bahnhof Bordeaux abgeholt, wo ihnen eine Nacht in einem Hotel angeboten wurde, berichtet BFMTV.
Bis zu 150 % des Ticketpreises werden erstattet
Laut SNCF war die Ursache der Panne ein Fahrleitungsbruch, der durch die Durchfahrt eines anderen Zuges früher am Tag verursacht wurde. „Agenten haben eine Diagnose durchgeführt, eine der Fahrspuren ist für beide Richtungen befahrbar“, erklärte das Unternehmen.
Die Passagiere verließen Bordeaux an diesem Samstag, dem 23. November, um 5:18 Uhr in einem speziell für sie gecharterten Zug. Ihre Ankunft in Paris ist für den Vormittag geplant. Als Entschädigung hat sich die SNCF bereit erklärt, 150 % des Ticketpreises zu erstatten.
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