Hinter den Versprechen niedriger Preise verbergen sich überhöhte Werbeaktionen

Ein hochmodernes Telefon zum Preis von 20 %, Fernseher zum halben Preis oder bis zu 70 % Rabatt auf Haushaltsgeräte … Der Black Friday findet offiziell am Freitag, dem 29. November, statt, auch wenn immer mehr Unternehmen ihre eigenen Veranstaltungen organisieren. „Black Week“ oder „Black Month“ im Handel und online. Während die Feiertage zum Jahresende näher rückten, hoffen einige Verbraucher, die Gelegenheit zu nutzen, um gute Angebote für ihre Weihnachtseinkäufe zu finden. Bei genauerem Hinsehen sind echte Werbeaktionen jedoch selten.

Im Gegensatz zu den gesetzlich geregelten Winter- und Sommerschlussverkaufszeiten gilt „Aktien, die am Black Friday verkauft werden, können nicht mit Verlust verkauft werden“erklärt Pascale Hébel, Verbraucherspezialistin und stellvertretende Direktorin bei der Marketingfirma C-Ways. „Es zeigt bereits, dass wir weniger Geschäfte machen werden“sagt der Experte. Eine am 21. November veröffentlichte UFC-Que Choisir-Studie bestätigt, dass die Rabatte in diesem Zeitraum gering sind. Der Verbraucherschutzverband verglich den Preisunterschied von 65.000 Artikeln zwischen dem Black Friday 2023 und dem gesamten Monat November.

Im Durchschnitt betrug der Rückgang der Telefonpreise nur 1,6 %. Auch die Werbeaktionen für Fernseher und Laptops waren weit entfernt von den von den Marken angepriesenen „Schockangeboten“, denn die Preise sanken um 3,7 % bzw. 1,9 %. Bei Haushaltsgeräten fielen die Rückgänge sogar noch geringer aus (ca. 0,5 %).

Im Jahr 2022 deutete eine Umfrage eines anderen Verbraucherverbandes, des CLCV, bereits auf einen kommerziellen Betrieb hin “Halbton”. „Die vorgenommenen Ermäßigungen bzw. Preissenkungen bleiben oft marginal“schloss sie, nachdem sie die Preisentwicklung von rund 200 Produkten auf 12 E-Commerce-Plattformen verfolgt hatte. „Die Hälfte der Reduzierungen betrug weniger als 13 %“so der CLCV, der das hinzufügt, obwohl es „Das Datenpanel ist nicht erschöpfend“il „Ermöglicht es Ihnen, einen Trend zu setzen“.

Wenn Geschäfte schockierende Rabatte anbieten können, liegt das daran, dass der durchgestrichene Preis nicht unbedingt mit dem letzten Preis vor dem Rabatt übereinstimmt. Seit 2022 unterliegen Unternehmen einer europäischen Richtlinie, die sie dazu verpflichtet, den Verbrauchern den Referenzpreis klar anzugeben, der zur Berechnung der Rabatthöhe herangezogen wird. Theoretisch entspricht es dem niedrigsten Preis, den die Marke in den 30 Tagen vor der Aktion verlangt hat.

Das Gesetz gibt ihnen aber auch die Möglichkeit, einen Vergleich mit den Preisen ihrer Mitbewerber anzuzeigen, beispielsweise über den Hinweis „üblicherweise eingehaltener Preis“. In diesem Fall kann der Preis nicht als Werbeaktion dargestellt werden.

„Aber ehrlich gesagt, wenn man nicht besonders aufmerksam ist, wird man denken, dass es sich um einen Rabatt handelt.“

Grégory Caret, Direktor des Verbraucherobservatoriums UFC-Que Choisir

bei franceinfo

Die Begriffe „empfohlener Preis“ oder „Herstellerpreis“ beziehen sich auf die vom Hersteller ab Werk empfohlenen Preise. „Das bedeutet absolut nichts, da die von Marken empfohlenen Preise auf den Märkten selten angewendet werden.“beobachtet der Spezialist.

Auch wenn der Verkäufer seine Werbeaktion im Verhältnis zum zuletzt berechneten Preis berechnet, ist Wachsamkeit geboten. UFC-Que Choisir erinnert daran, dass einige Geschäfte kurz vor dem Verkauf die Preise künstlich erhöhen, um den Eindruck großer Preisnachlässe zu erwecken, „Obwohl es sich hierbei um eine betrügerische Geschäftspraxis handelt“.

In einer am Mittwoch veröffentlichten neuen Studie hat der Verband fünf große Marken herausgegriffen, von denen er teilweise vermutet, dass sie in den letzten Wochen die Preise erhöht haben, um sie anzubieten „Gefälschte Werbeaktionen“ im Rahmen des Black Friday. Ihr zufolge werden mehrere Produkte in Wirklichkeit zu ähnlichen Preisen verkauft, wie sie diese Unternehmen oder Konkurrenten bereits vor einigen Monaten verlangten.

Um nicht darauf hereinzufallen, ist es besser, nicht auf die erste Werbeaktion zuzustürmen (auch wenn Ihnen der Countdown sagt, dass Sie nur noch zwei Stunden Zeit haben, um davon zu profitieren), sondern sich die Zeit zu nehmen, sich die Details eines Angebots anzusehen und vergleichen Sie es mit den Preisen der Wettbewerber. „Sie werden oft feststellen, dass die angezeigte Werbung nichts Außergewöhnliches ist“warnt der Verband UFC-Que Choisir. Auch die Seite SignalConso.gouv ruft zum Misstrauen gegenüber großen Rabatten auf: „Rabatte von mehr als 50 % können manchmal eine falsche Werbung oder ein Produkt von schlechter Qualität verbergen.“

Es ist auch ratsam, die Produkte, die Sie interessieren, im Voraus zu identifizieren, um die Preisentwicklung über mehrere Wochen hinweg zu verfolgen. Websites wie Le Dénicheur, Keepa oder auch Camel Camel Camel bieten Tools zur Untersuchung der Preisentwicklung einer Referenz in den letzten Monaten. Nehmen wir das Beispiel eines Fernsehers, der derzeit am Black Friday für 199 Euro von einer großen Online-Handelsplattform verkauft wird. Der Händler zeigt eine Aktion von etwa 20 % im Vergleich zum niedrigsten angebotenen Preis der letzten 30 Tage (259 Euro) an. Aber wenn wir etwas weiter zurückblicken, sehen wir, dass dieser Fernseher Anfang Oktober für 208 Euro angeboten wurde.

Dieselbe Beobachtung gilt für ein Modell einer ölfreien Fritteuse, das von einer Haushaltsgerätemarke mit -30 % angezeigt wird. Tatsächlich wurde dieses Produkt bereits Anfang Oktober zum gleichen Preis angeboten (139,99 Euro). Laut der Website Le Dénicheur verkaufte ihn ein Konkurrent Anfang September sogar noch günstiger (124,27 Euro).

Grégory Caret betont jedoch, dass sich diese Preisüberwachungstools auf Händlerseiten beziehen und von diesen entsprechend dem von ihnen generierten Traffic vergütet werden. „Es besteht daher die Gefahr, dass sie nicht auf alle Angebote verweisen oder bestimmte Angebote stärker hervorheben“erklärt er. Für einen besseren Überblick ist es daher besser, Vergleiche auf mehreren Seiten anzustellen.

Wenn Sie von den Black Friday-Aktionen nicht überzeugt sind, könnten Sie versucht sein, bis zum Winter- oder Sommerschlussverkauf zu warten. „Wir könnten sagen, dass wir während des Ausverkaufs gute Geschäfte machen können, weil der Verkauf mit Verlust erlaubt ist und die Marken ihre Lagerbestände auflösen, bevor sie die neue Kollektion auf den Markt bringen, aber diese Logik trifft immer weniger zu“, bemerkt der Spezialist. Insbesondere im Bereich der High-Tech-Produkte „Bestände werden regelmäßig erneuert“.

„Diese Logik des Ausverkaufs am Ende der Saison gibt es nicht mehr.“

Grégory Caret, Direktor des Verbraucherobservatoriums UFC-Que Choisir

bei franceinfo

Also für „Tolle Werbeaktionen anzeigen“Marken verwenden oft „mit den gleichen Ausflüchten wie am Black Friday“, schließt der Spezialist.