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Achten Sie auf das, was Sie sagen, aber auch auf das, was Sie schreiben. Laut einer im November letzten Jahres von der Firma Flashs veröffentlichten Studie erhalten 18 % der Mitarbeiter mindestens 50 berufliche E-Mails pro Tag. Bei den Führungskräften ist der Anteil sogar noch höher (34 %). Kein Wunder, dass die E-Mail-Flut so groß ist Ärgerquelle Nummer eins im Büro. Aber wissen Sie, was schlimmer ist, als zu viele E-Mails zu erhalten? Schließen Sie sie mit a ab nervige Höflichkeitsphrase. Wir können es Ihnen nicht wirklich verübeln, es ist manchmal eine Frage des Gewissens. Zu vertraut, wird es Ihnen Seitenblicke von Ihren Kollegen und Vorgesetzten einbringen; Wenn Sie zu weit entfernt sind, werden Sie zum kalten Kollaborateur. Hier sind drei Formeln, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie gute Beziehungen pflegen wollen – auch über den Bildschirm. Und Sie haben diese Woche ganz sicher eines verwendet!
„Mit freundlichen Grüßen“, der Erzfeind der Generation Z
„Unschlagbar und doch gehasst“Aufrichtig» ist die Formel, die die meisten Arbeitnehmer und Arbeitgeber irritiert. Sein Problem? Sein Mangel an Seele, der standardmäßig den Eindruck von Füllmaterial erweckt: „Es mangelt an Anpassungsmöglichkeiten und es scheint mühelos zu sein“erklärt Léa Paolacci, Umfragemanagerin beim Statistikunternehmen Flashs. DER 18-24 Jahre stehen der Formel besonders kritisch gegenüber denn ein Viertel von ihnen (24 %) empfindet es als störend, im Vergleich zu 21 % der übrigen Mitarbeiter. „Es muss gesagt werden, dass jüngere Generationen, die eher an Instant Messaging wie Slack oder Teams und an ausdrucksstarkes Sprechen gewöhnt sind, diese Formel als mechanisch und kalt empfinden.“ Warum also weiterhin verwenden? Vielleicht aus Gewohnheit … oder aus Mangel an Inspiration.
«Ich freue mich darauf, Sie zu lesen“. Dies ist eine Formel, die auf dem Papier voller guter Absichten zu sein scheint. Denn dieses Mal strahlt diese Höflichkeit eine fast künstliche Wärme aus. „Es kann überenthusiastisch oder gezwungen wirken, insbesondere im formellen beruflichen Kontext.“gibt der Experte an. Genug, dass Sie mehr als alles andere die Augen verdrehen. Vermeiden Sie am besten den Eindruck eines etwas zu theatralischen Kollegen.
Zum Abschluss dieses Podiums missachteter Überlegungen finden wir das feierliche „Mit freundlichen Grüße“. Noch einmal, in Ihrem beruflichen Austausch verboten zu werden. Wofür ? Die Formel atmet (etwas zu viel) Protokoll. „Zu gestelzt, dieser Ausdruck erweist sich heute in den meisten beruflichen Austauschen als fehl am Platz.“versichert Léa Paolacci.
Motus und zugenähter Mund?
Sollten wir deshalb auf alle Höflichkeit verzichten? Keine Notwendigkeit, dorthin zu gelangen. Denn das Fehlen einer höflichen Begrüßung am Ende eines beruflichen Briefes verunsichert und verärgert die Mitarbeiter gleichermaßen. Insbesondere Frauen, die es sind Es gibt immer mehr Menschen, die es für unhöflich halten (55 % gegenüber 46 % bei Männern). Die Ursache? „Frauen werden oft dazu erzogen, einfühlsames Verhalten anzunehmen und auf soziale Normen zu achten. Wenn sie also bemerken, dass eine Person diese Verhaltensregeln, an die sie sich immer gehalten hat, nicht respektiert, kann das bei ihnen ein Gefühl der Verärgerung hervorrufen.“analysiert Léa Paolacci.
Gibt es also eine perfekte Formel? Nicht wirklich… Aber es gibt keinen Grund, sich zu viele Sorgen zu machen. Wie Léa Paolacci betont, „Diese Klassifizierung muss vor allem im zweiten Grad vorgenommen werden, da diese Formeln offensichtlich nicht prohibitiv sind.“. Puh!
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