Wo sind in Straßburg die städtischen Bäder im Jahr 2025?

Kürzlich waren die Städtischen Bäder in Straßburg mit zwei sehr unterschiedlichen Themen in den Schlagzeilen. Erstens ihre Entscheidung, die Preise für den Zugang zu Wasser- und Fitnessbereichen sowie die Preise für Massagen zu erhöhen. Eine Premiere seit der Wiedereröffnung des Lokals im Oktober 2021, die nicht unbemerkt geblieben ist.

Am 7. Januar Die Stadtbäder kündigten außerdem an, dass die FKK-Slots für Frauen für den Monat Januar gestrichen würdenIst. Eine berechtigte Entscheidung nach mehreren Vorfällen, wie körperlichen und verbalen Angriffen auf die Mannschaft, mangelndem Respekt vor dem Ort und Nichteinhaltung des Mindesteintrittsalters. Gleichzeitig kam auch wieder die Frage nach der Sauberkeit des Ortes auf.

Preise, die gleichzeitig mit der Besucherzahl und dem Umsatz steigen

Es schien interessant, eine Bestandsaufnahme der Aktivitäten der Stadtbäder zu machen, insbesondere seit unserem letzten Besuch. Erstens die Preiserhöhung, die erste seit der Wiedereröffnung, so Juan Negrillo, Direktor des Lokals seit März 2023. Dies wird den Kunden seit dem 15. Dezember angezeigt und betrifft:

• Der Eintritt zum Wasser- und Wellnessbereich kostet 24 €oder 2 € mehr, ohne zeitliche Begrenzung.
• Eintritt in den Wasser- und Fitnessbereich, jetzt 13 €, im Vergleich zu 12 € zuvor.
• Der Preis für Massagen liegt zwischen 45 und 50 Euro.
• Der Eintrittspreis für das Schwimmbad erhöht sich von 5 € auf 6 €. Bitte beachten Sie, dass dies von der Eurometropolis und nicht von den Bains festgelegt wird.

Neben dem Anstieg der Strom- und Chlorpreise kommt es auch zu Diese Wahl erklärt sich aus dem Wunsch, immer mehr Dienstleistungen anzubieten : « Wir haben seit 2022 7 Mitarbeiter eingestellt und wollen vor allem das Gebäude beleben. Wir sind nicht mehr in dem Stadium, in dem wir einfach nur im Modus „Wir öffnen die Türen und wir wollen, dass die Leute hereinkommen“ sind. Ich, das würde mich langweilen, ich bin nicht so », erklärt der Direktor des Bades.

Gleichzeitig ist die Situation der Stadtbäder wirtschaftlich besserT. Die Besucherzahlen stiegen zwischen 2023 und 2024 um 15 %, 40.000 zusätzliche Menschen besuchten die Bäder, während der Umsatz um 20 % auf rund 3 Millionen Euro stieg. Ergebnisse, die Juan Negrillo begrüßt.

Obwohl die wirtschaftliche Lage von Les Bains in einem guten Zustand ist, können wir uns über den Grund für den Preisanstieg wundern. Auf dieses scheinbare Paradox antwortet der Regisseur: « Steigt der Umsatz, steigen auch die Ausgaben. Wir starten ständig neue Aktivitäten und beleben die Wellnessbereiche mit mehreren Veranstaltungents. Jetzt müssen wir das Gebäude verankern und animieren. Meine Aufgabe ist es, diese Investitionen mittel- und langfristig zu planen.. »

Steigende Preise für fragwürdige Sauberkeit

Nachdem die Preise für die Bäder gestiegen waren, war die erste Frage, die uns gestellt wurde, die Sauberkeit des Bades. Kurz gesagt: Wird diese Einnahmensteigerung für eine bessere Reinigung der Räumlichkeiten verwendet? Es muss gesagt werden, dass wir im März 2023 die Realität der Bäder enthüllten, nur anderthalb Jahre nach ihrer Eröffnung: zerbrochene Platten, andere mit Wasser durchtränkt, Schimmel, nicht funktionsfähige Toiletten … die Abnutzungsmängel waren zahlreich .

Wenn einige heute noch darauf bestehen, behauptet Juan Negrillo, die Sache selbst in die Hand genommen zu haben. Der Direktor hat beispielsweise ein Mystery-Shopper-System ins Leben gerufen, das einmal im Monat vorbeikommt, um verschiedene Aspekte des Bades zu bewerten, etwa den Empfang, die Wellnessbereiche und die Sauberkeit.. Zu Letzterem die Gutachten 2024 [auxquelles Pokaa a eu accès, ndlr] scheinen sehr positiv zu sein und schwanken zwischen 84 und 90 % Zufriedenheit.

Darüber hinaus wird die Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Sauberkeit auch über Terminals gemessen: Laut einem Dokument, auf das Pokaa Zugriff hatte, Im Durchschnitt sind es 75,3 %, wobei 20,6 % der Kunden unzufrieden oder unzufrieden sind. Unter den Beschwerden machen Umkleidekabinen, Duschen und Böden 76 % der Unzufriedenheiten aus. Dennoch ist die Zufriedenheit im Vergleich zu 2023 (74,2 %) leicht gestiegen.

Auf die Frage angesprochen, verbirgt sich Juan Negrillo nicht: « Ich habe keine Angst vor Kritik, im Gegenteil, ich werde sie sogar einholen. Zwischen 2023 und 2024 gab es 40.000 zusätzliche Menschen: Das ist noch mehr zu reinigen und zu beaufsichtigen, insbesondere auf einer Fläche von 7.000 m2. Zusätzlich zur Aufrechterhaltung unseres Wartungsdienstes verfügen wir über ein externes Unternehmen, das uns unterstützend zur Seite steht. » Es bleibt abzuwarten, ob dies ausreicht, um die Sauberkeit des Ortes weiterhin zu gewährleisten.