Professionelle E-Mails unter die Lupe genommen. In einer am Donnerstag, dem 14. November, vom Institut Flashs für Hotinger.fr veröffentlichten Umfrage wurden 1.000 Angestellte und 1.000 französische Wirtschaftsführer zu ihrem E-Mail-Austausch im beruflichen Kontext befragt.
Laut einer Studie der Radicati Group, einem britischen Technologieforschungsinstitut aus dem Jahr 2023, werden weltweit täglich rund 362 Milliarden E-Mails ausgetauscht, und die überwiegende Mehrheit dieser E-Mails wird aus beruflichen Gründen versendet. Es scheint, dass es für Führungskräfte schwieriger ist, sich abzukoppeln, dass der Einsatz von künstlicher Intelligenz immer weiter verbreitet ist, dass der Einsatz von Emojis nicht unbedingt gut ankommt und dass Kommentare sexistischer Natur auch über berufliche E-Mails geäußert werden.
Laut dieser Umfrage erhalten 18 % der Arbeitnehmer und 34 % der Unternehmensleiter im tertiären Sektor mehr als 50 berufliche E-Mails pro Tag. Die Hälfte (52 %) der Unternehmensleiter verbringt täglich mehr als eine Stunde mit der Bearbeitung ihrer E-Mails, verglichen mit 37 % der Angestellten.
Mitarbeiter und Manager kommen bei weitem nicht in den vollen Genuss ihres Rechts auf Nichterreichbarkeit, obwohl es seit 2017 im französischen Recht verankert ist. Die Mehrheit der in der Studie befragten Personen verbindet sich außerhalb der Arbeitszeit mit ihrem beruflichen E-Mail-Konto. 67 % von ihnen konsultieren es abends, am Wochenende oder im Urlaub, mehr als ein Drittel (37 %) tut dies immer oder regelmäßig. Gleichzeitig geben 62 % der Mitarbeiter und 75 % der Manager an, dass sie beim Öffnen ihrer beruflichen E-Mails nach der Rückkehr aus dem Urlaub Stress verspüren.
Es gibt ein Phänomen von „allgegenwärtige Arbeit“, Laut Léa Paolacci, Forschungsmanagerin bei Flashs, betrifft dies insbesondere jüngere Generationen. Sie neigen eher als ihre Älteren dazu, sich zu beraten und E-Mails zu schreiben, auch wenn sie nicht arbeiten. Das übersetzt „ein Bruch mit den traditionellen Erwartungen an die Work-Life-Balance“bemerkt Léa Paolacci, die diese Umfrage durchgeführt hat.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz nimmt in der Arbeitswelt immer mehr zu. Fast 4 von 10 Mitarbeitern (39 %) und mehr als die Hälfte der Manager (55 %) nutzen KI zum Schreiben ihrer beruflichen E-Mails. Emojis werden häufiger von Männern verwendet (51 % im Vergleich zu 43 % bei Frauen). Die Verwendung in einer beruflichen E-Mail wird vor allem von Frauen als unangemessen angesehen (40 % im Vergleich zu 32 % bei Männern). Ihrer Meinung nach signalisieren Emojis mangelnde Glaubwürdigkeit.
Was das Ende von E-Mails betrifft, wird „herzlich“ zum nervigsten höflichen Ausdruck gewählt (21 %). Auch „freue mich auf Ihre Lektüre“ (14 %) und „liebe Grüße“ (13 %) platzieren die Befragten auf dem Treppchen der ungeliebten Formeln.
Jede dritte befragte Frau und jede zweite junge Frau (im Alter von 18 bis 24 Jahren) hat bereits unangemessene E-Mails erhalten. Es kann sein „Vorschläge für Treffen außerhalb eines beruflichen Kontextes, Bitten um persönliche oder vertrauliche Informationen, Komplimente oder starke Schmeicheleien“erklärt Léa Paolacci. Unter diesen unangemessenen E-Mails haben 19 % sexuell eindeutige Inhalte für Frauen.
Fast die Hälfte (46 %) von ihnen empfand, dass ihre beruflichen Fähigkeiten aufgrund ihres Geschlechts in Frage gestellt würden. „Das Eindringen unangemessener Inhalte in berufliche Nachrichten spiegelt anhaltende Geschlechterungleichheiten im digitalen Arbeitsbereich wider, wo Gewalt, manchmal subtil, weiterhin die beruflichen Interaktionen durchdringt.“unterstreicht Léa Paolacci.
Methodik:
Von FLASHS für Hostinger.fr vom 23. bis 29. August 2024 durchgeführte Umfrage mittels selbstverwaltetem Online-Fragebogen unter einem Doppelpanel von 1.000 Mitarbeitern im tertiären Sektor ab 18 Jahren, die für diese Bevölkerung repräsentativ sind, und 1.000 Unternehmensführern und Managern in der tertiäre Sektor, ab 18 Jahren, repräsentativ für diese Bevölkerung.
