An diesem Freitag, dem 22. November 2024, wurden fünf Fluggesellschaften wegen missbräuchlicher Praktiken und fragwürdiger Rechnungsstellung gegenüber ihren Kunden mit einer Geldstrafe von 179 Millionen Euro belegt.
Die Fluggesellschaften haben Probleme. Am Freitag gaben Spanien und seine Regierung bekannt, dass sie wegen missbräuchlicher Praktiken, insbesondere bei der Abrechnung von Sitzplätzen und Handgepäck, gegen fünf Billigfluggesellschaften eine Geldstrafe von 179 Millionen Euro verhängt haben.
Unter den Betroffenen war es das Unternehmen Ryanair, das mit sage und schreibe 107,7 Millionen Euro die härteste Sanktion erhielt. Gleich danach finden wir Vueling (39,3 Millionen Bußgeld), Easyjet (29,1 Millionen), Norwegian (1,6 Millionen) und Volotea (1,2 Millionen).
Die genauen Gründe für die Sanktion sind die Art der Abrechnung der Unternehmen, insbesondere beim Handgepäck, sowie die Wahl des Passagiersitzes bei der Begleitung pflegebedürftiger Personen wie Behinderter oder Kinder. Auch das von Unternehmen erlassene Barzahlungsverbot für Tickets sowie eine überhöhte Gebühr für den Ausdruck von Bordkarten an Flughäfen stehen im Visier der Regierung.
„Diese Sanktion sendet eine sehr klare Botschaft aus, dass kein Unternehmen, egal wie groß oder mächtig es auch sein mag, über dem Gesetz steht“, sagte Verbraucherschutzminister Pablo Bustinduy. Er fügte hinzu, dass die verurteilten Praktiken „seit Jahren von Verbraucherverbänden angeprangert werden“, bevor er zu dem Schluss kam, dass wir „nicht tolerieren können, dass Wirtschaftsmodelle auf der Verletzung von Verbraucherrechten basieren“. Unternehmen haben weiterhin die Möglichkeit, vor Gericht Berufung einzulegen.
Eine Pattsituation, die anhält
Die Initiative der Regierung wurde vom Verbraucherschutzverband Facua begrüßt, der das Verfahren eingeleitet hatte und seit mehreren Jahren das Vorgehen großer Unternehmen anprangert. „Diese Sanktionen sind die höchsten, die jemals von einer Verbraucherschutzbehörde in Spanien verhängt wurden“, versicherte sie und präzisierte, dass „Nutzer“ eine „Erstattung“ der in den letzten Jahren von diesen Unternehmen verursachten Mehrkosten fordern könnten, schwärmte sie.
Im anderen Lager kritisierte Ryanair-Chef Michael O’Leary „illegale und unbegründete“ Bußgelder und kündigte an, dass diese „von den Gerichten aufgehoben“ werden. Der Verband der spanischen Fluggesellschaften (ALA) gab an, dass die Unternehmen ihre Preise unverändert lassen würden, bis die Gerichte über den Fall entscheiden.
