Dieser Artikel wurde aus Inhalten von CTV News übersetzt.
„Ich war schockiert, als ich erfuhr, dass die Strafe, die ich zahlen musste, fast so hoch war wie die Kosten für einen brandneuen Warmwasserbereiter“, sagte James Alves aus Etobicoke, Ontario, gegenüber CTV News Toronto.
Herr Alves, der ein festes Einkommen hat, überprüfte gerade seine Rechnungen, als er beschloss, den Mietvertrag für seinen Warmwasserbereiter zu kündigen. Aber er hatte keine Ahnung, dass er eine Strafe zahlen müsste.
„Ich kam zu dem Schluss, dass mir die monatliche Miete zu viel kostete und dachte, nach acht Jahren hätte ich genug Miete für den Warmwasserbereiter bezahlt“, sagte Alves.
Im Laufe der Jahre zahlte Herr Alves etwa 4.144 Dollar einschließlich Steuern für die Miete eines Warmwasserbereiters von Enercare.
Als er Enercare kontaktierte, um seinen Vertrag zu kündigen, wurde ihm mitgeteilt, dass eine Ablösegebühr in Höhe von 1.082 Dollar einschließlich Steuern anfällt, die Herr Alves zu seiner Überraschung zahlen musste.
„Für ein Gerät, das ich heute für 1.200 Dollar kaufen könnte, haben sie mir bereits so hohe Mietgebühren berechnet, dass ich diese Kündigungsgebühr zahlen muss. Das finde ich lächerlich“, sagte Alves.
Als Herr Alves sich bei Enercare beschwerte, reduzierte das Unternehmen den Abfindungspreis um 250 Dollar.
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„Wir geben normalerweise keine Details zu Kundenkonten oder Interaktionen weiter. Wir können jedoch bestätigen, dass unser Mietvertrag die Option für Kunden beinhaltet, die Ausrüstung zu kaufen, um einen Vertrag zu beenden“, sagte ein Sprecher von Enercare gegenüber CTV News.
„In diesem Fall wurde seinem Konto, wie Herr Alves, ein geschätzter langjähriger Kunde, betonte, bereits eine Kulanzgutschrift gutgeschrieben, um den Kaufpreis zu reduzieren.“
– Aussage eines Enercare-Sprechers
„Dennoch sind wir stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht und haben Herrn Alves kontaktiert“, so der Sprecher weiter.
Warmwasserbereiter sind im Allgemeinen zuverlässig, erfordern wenig bis gar keine Wartung und halten 15 Jahre oder länger. Während die Mehrheit der kanadischen Hausbesitzer in vielen Provinzen ihre Warmwasserbereiter kauft, mieten viele Menschen in Ontario sie weiterhin.
Bill Adams, Leiter der Warmwasserbereiter-Abteilung bei Home Depot, meint, dass Leute, die noch immer einen Warmwasserbereiter mieten, vielleicht stattdessen den Kauf eines solchen in Erwägung ziehen könnten.
„Viele Leute ziehen nach ihrer Mietzeit in ein Haus und zahlen ihre Monatsraten weiter, als handele es sich um eine weitere monatliche Rechnung. Beim Warmwasserbereiter haben wir jedoch viele Optionen“, sagte Adams.
Es gibt einfache Modelle mit Elektro- oder Erdgasantrieb. Modelle mit Warmwasserbereiter mit Verbrennungsmotor und Durchlauferhitzer sind in der Anschaffung und Installation teurer.
Laut Adams kostet die Anschaffung eines herkömmlichen elektrischen Warmwasserbereiters etwa 600 US-Dollar und die Installation etwa ebenso viel, während die Anschaffung und Installation eines Erdgasmodells etwas mehr kostet, nämlich etwa 800 US-Dollar.
Diese Warmwasserbereiter haben Tanks mit einem Fassungsvermögen von 40 bis 80 Gallonen und können mit unterschiedlichen Garantiezeiträumen ausgestattet sein, die Adams als „gut, besser, am besten“-Schutzlinie beschreibt, wobei die Preise von Fall zu Fall variieren.
„Für etwa 1.500 bis 2.200 Dollar lassen wir Ihren eigenen Warmwasserbereiter installieren und wir entfernen das alte Modell und installieren das neue“, sagte Adams.
Herr Alves betonte, dass sein Wassertank in Zukunft immer sein Eigentum sein werde und er nie wieder einen mieten werde.
„Sie haben für diesen Tank kein Geld ausgegeben, außer ihn vor acht Jahren zu mir nach Hause zu bringen. Jetzt wollen sie, dass ich praktisch den Preis für einen anderen Wassertank bezahle, um ihren acht Jahre alten Tank zu kaufen“, sagte Alves.
Einige Unternehmen versuchen auch, Hausbesitzer dazu zu bewegen, ihre Heizungen und Klimaanlagen zu leasen. Zwar fallen keine Vorabkosten an, aber im Laufe der Vertragslaufzeit könnten Sie für die Geräte drei- bis viermal so viel bezahlen.
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