In anderthalb Jahren hat sich die Temu-Plattform in Europa etabliert. Die Europäische Kommission hat eine Untersuchung der Geschäftspraktiken des E-Commerce-Riesen eingeleitet. Brüssel stellt die Qualität der Artikel und ihre „süchtig machenden“ Verkaufsmethoden in Frage.
Kleidung, Schmuck, Deko-Accessoires… Vor ist das Online-Königreich der Schnäppchenpreise. Unschlagbare Preise, Versand innerhalb weniger Tage und kostenlose Lieferung: Die chinesische E-Commerce-Plattform ist mit 92 Millionen Nutzern pro Monat ein Hit in Europa.
Am 31. Oktober wurde die Die Europäische Kommission hat eine Untersuchung eingeleitet gegen Temus Geschäftspraktiken. Brüssel vermutet, dass die Online-Plattform nicht genug gegen den Verkauf gefährlicher oder illegaler Produkte unternimmt. Verbraucherverbände haben beispielsweise Babyspielzeuge mit verschluckbaren Kleinteilen identifiziert. Andere Artikel, die nur auf Chinesisch erhältliche Anleitungen oder Kosmetikprodukte ohne Zutatenliste enthalten, entsprechen nicht den europäischen Standards. Einige wurden von der Website entfernt, bevor sie wenig später wieder auftauchten.
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« Ermutigen Sie den Verbraucher zum Kauf »
Brüssel stellt auch Temus „süchtig machende“ Verkaufsmethoden in Frage. „ Es gibt zwei Hauptkategorien von Praktiken, die hervorstechen: bemerkt Marie-Amandine Stevenin, Präsidentin des Verbraucherverbandes UFC Que Choisir, der alarmierte ab Mai Die Europäische Kommission hat zusammen mit sechzehn anderen Verbraucherverbänden eine Beschwerde eingereicht. Da ist zunächst das Empfehlungssystem. Der Verbraucher wird häufig anhand von Käufen verfolgt und erhält Empfehlungen, wenn er auf das Detail klickt. Wir wissen nicht, welcher Algorithmus diese Empfehlungen verwalten wird. »
Die Verbände warnen außerdem vor „ dunkle Muster ». « Dies sind diese irreführenden Schnittstellen, bei denen Ihnen angezeigt wird: „Achtung, dieses Produkt ist in 12 Tagen, 4 Stunden und 26 Minuten nicht mehr verfügbar.“Einzelheiten zum Präsidenten der UFC Que Choisir. Diese Schnittstellen werden verwendet, um den Verbraucher viel schneller zum Kauf zu bewegen, als wenn sie nicht eingerichtet worden wären. »
Die Europäische Kommission, die Temu verdächtigt, gegen die neue EU-Verordnung für Online-Dienste, den DSA (Digital Services Act), verstoßen zu haben, verlangt Aufklärung. Wenn die Antworten der Plattform nicht zufriedenstellend sind, droht ihr eine Geldstrafe in Höhe von 6 % ihres weltweiten Umsatzes.
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« Mitnahmeeffekt für den Verbraucher »
Temu ist ein Ableger eines der chinesischen Einzelhandelsriesen, der Pinduoduo-Gruppe (PDD Holdings). Die Plattform, die im April 2023 in Europa ankam, hat enorme Summen in digitales Marketing investiert, um bekannt zu werden, ihr Hauptverkaufsargument liegt jedoch in den sehr niedrigen Preisen. „ Wenn Sie Preise sehen, die alle Mitbewerber in den Schatten stellen, manchmal mit Produktkaufprämien und kostenlosem Versand : Es ist ein Glücksfall für die Verbrauchererklärt Franck Rosenthal, Experte für Handelsmarketing. Es kann nur sehr gut funktionieren. »
Um diese ermäßigten Preise anbieten zu können, verlässt sich die Plattform auf Großbestellungen ihrer Muttergesellschaft PDD Holdings, versucht aber auch, Zwischenhändler so weit wie möglich zu reduzieren. „ Das Modell soll so schnell wie möglich gehen, um die Fabrik in nahezu direkten Kontakt mit dem Verbraucher zu bringenerklärt Franck Rosenthal. Temu wird eine sehr, sehr geringe Marge erzielen, das wird den Unterschied ausmachen, denn das sind Preise, die wir in Europa nicht anbieten können, weil wir nicht die gleichen Produktionskosten, nicht die gleichen Steuern oder die gleichen Standards haben. »
Mit sehr niedrigen Preisen und sehr geringen Margen verdient Temu kein Geld. Laut einer Studie des amerikanischen Magazins Verdrahtetwürde es in den USA sogar rund 30 Dollar pro Bestellung verlieren. Das Wirtschaftsmodell Fragen, fährt Franck Rosenthal fort, aber die Temu-Teams setzen darauf 2026 bzw 2027, um ein Begünstigter zu sein. Andere E-Commerce-Giganten wie Amazon brauchten fünfzehn bis zwanzig Jahre bevor man Geld verdient. Es ist unklar, wie Temu in so kurzer Zeit das Blatt wenden kann. »
Mittlerweile baut die Plattform einen riesigen Kundenstamm auf und profitiert vom Weiterverkauf der Daten dieser Millionen Nutzer.
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