Mehr als 500.000 Kunden, die möglicherweise Fragen haben. Auchan sei „Opfer eines Cyberangriffs“ geworden, der „einen Teil der personenbezogenen Daten“ seiner Kunden „im Zusammenhang mit einem Treuekonto“ zum Ziel hatte. Der Nordhändler gab bekannt, dass dieser Angriff der Nationalen Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten (Cnil) gemeldet worden sei, und schickte außerdem eine E-Mail an die betroffenen Kunden. 20 Minuten zieht eine Bestandsaufnahme des zu befolgenden Verfahrens und der Risiken, während Auchan, das beruhigend wirken möchte, im Zweifelsfall eine Änderung seiner Sicherheitscodes vorschlägt.
Um welche Daten handelt es sich?
Die von Computerhackern aus Auchan gestohlenen Daten betreffen „den Nachnamen, den Vornamen, die E-Mail-Adresse, die Postanschrift, die Telefonnummer, die Familienzusammensetzung (falls angegeben), das Geburtsdatum, die Treuenummer der Gesundheitskarte und die Höhe der Treuekasse“, so ein Sprecher für die nördliche Gruppe detailliert am Mittwoch. Dagegen seien „Bankdaten, Passwörter und PIN-Codes für Kundenkarten nicht betroffen“, versicherte sie und führte aus, dass der Vorfall „eingedämmt“ und „die Wachsamkeit verstärkt“ worden sei.
Was sollen wir tun, wenn unsere Daten gestohlen wurden?
In einer E-Mail an seine Kunden, und zwar 20 Minuten konsultieren konnte, fordert Auchan „zu größter Wachsamkeit gegenüber dem Risiko betrügerischer E-Mails, SMS oder Anrufe“ (Phishing). Bitte beachten Sie: Wenn Sie Spam per SMS erhalten (und erkannt wird), können Sie diesen ohne Kommentar an die Nummer 33.700 weiterleiten. Was als Signal dient.
Das Auchan-Team empfiehlt außerdem, Ihre Sicherheitscodes zu ändern, auch wenn diese nicht vom Diebstahl betroffen sind. Bei Fragen erreichen Sie den Kundenservice unter der Telefonnummer 03 59 30 59 30 von Montag bis Samstag von 8.00 bis 21.00 Uhr und Sonntag von 8.30 bis 13.00 Uhr.
Wenn Ihre Zweifel bestehen bleiben, können Sie sich an den offiziellen digitalen Opferhilfedienst www.cybermalveillance.gouv.fr wenden, um eine Anzeige zu erstatten und Hilfe zu erhalten. Den Rest der guten Reflexe können Sie im Video oben sehen.
Welche Gefahr besteht für uns, wenn unsere Daten gestohlen werden?
All diese Daten könnten es ermöglichen, „falsche Profile zu erstellen oder zu versuchen, Sie mit Ihren persönlichen Daten zu betrügen“, betont UFC Que Choisir. Der Diebstahl Ihrer Telefonnummer, Daten über Ihre „Familienzusammensetzung“ oder Ihres Geburtsdatums kann es Cyberhackern tatsächlich ermöglichen, viel über Sie zu erfahren, Sie zu beruhigen und so „einen Plan zu erstellen“. Angriff, der Sie wahrscheinlich in einen Betrug verwickeln lässt, wie unsere Freunde unterWestfrankreich.
„Informationen können gruppiert werden. Wenn wir einen Teil der Informationen in einer Datenbank und einen Teil in einer anderen finden, können wir die Verbindung zwischen beiden herstellen. Je vollständiger die Informationen, desto ausgefeilter kann der Betrug sein und desto schwieriger wird es, ihn zu erkennen“, sagt Corinne Henin, Cybersicherheitsexpertin, die von LCI interviewt wurde.
Unsere Akte und unsere Lösungen gegen Cyberangriffe
Welche Betrügereien sind das also? Unsere Kollegen führen falsche E-Mails auf, die die visuelle Identität (Logo, Kopfzeile) von Steuerbehörden, dem Zahlungsdienst für Verkehrsdelikte oder ganz einfach vom Auchan-Kundendienst mit der Vermarktung gefälschter Karten mit Treuepunkten an sich reißen, „eine Nachahmung offizieller Post einschließlich einer falschen Öffentlichkeit.“ Beamter, eine falsche Unterschrift oder sogar ein falscher Stempel“. „Auchan wird Sie niemals auffordern, irgendetwas per E-Mail mitzuteilen, schon gar nicht Bank- oder persönliche Daten“, beharrte Nathalie Louis, Customer Relations Director von Auchan, gegenüber TF1.
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