Touchscreens werden in Autos immer häufiger eingesetzt. Sie sind empfindlicher als das Armaturenbrett: Ihre Reparatur kann ein kleines Vermögen kosten.
Zusätzlich zu den Unterhaltungssystemen müssen Sie bei bestimmten Modellen konventioneller, Hybrid- oder Elektroautos den Touchscreen verwenden, um bestimmte Funktionen zu verwalten (Innenraumtemperatur, Sicherheit, Geschwindigkeit und deren Regler, Soundsystem, Telefon, Beleuchtung, Navigation, Spiegel). Einstellung, Öffnen oder Verriegeln von Türen, Kilometerstand). Es wird schlimmer, wenn es nicht mehr funktioniert oder wenn Sie es beschädigen.
Viele Verbraucher müssen ihr Display wechseln, vor allem nach einem Aufprall durch Skier oder Hockeyschläger. Batterieprobleme, Temperaturschwankungen, Spritzer, Computerfehler oder eine schlechte Bluetooth-Verbindung können ebenfalls dazu führen, dass der Bildschirm nicht mehr funktionsfähig ist.
Allerdings unterscheidet sich die Bildschirmgarantie bei vielen Herstellern von der Erstgarantie des Herstellers, eine Information, die Ihnen der Händler oft „vernachlässigt“.
So beträgt die Garantie für nordamerikanische Hersteller in der Regel drei Jahre oder 60.000 km (vier Jahre und 80.000 km für Europäer). Bei Bildschirmen beträgt die Lebensdauer jedoch oft weniger, beispielsweise zwei Jahre und 40.000 km.
Andererseits umfasst die Garantie bestimmter Hersteller wie Ford, GM oder Hyundai auch die Bildschirme, teilt mir die Automobile Protection Association (APA) mit. Dies ist auch bei Chrysler der Fall.
Das ist wichtig, denn die Reparatur eines Bildschirms verursacht leicht eine Rechnung zwischen 3.000 und 5.000 US-Dollar. Einige Händler bieten eine mehrjährige Garantieverlängerung an, die monatlich gezahlt wird und deren Kosten 3.500 US-Dollar übersteigen können.
„Grundsätzlich sollen die Komponenten ein Fahrzeugleben lang halten“, kommentiert George Iny, Direktor der APA. Letzteres bestätigt, dass einige Hersteller die Garantie ihrer Bildschirme einschränken und dass Verbraucher für den Austausch ihrer Bildschirme zahlen mussten, während dies bei anderen nicht der Fall war.
Keine klare Regel
Das Verbraucherschutzamt (OPC) erklärt dazu: „Dem Hersteller steht es frei, die Bedingungen der herkömmlichen Garantien, die er Verbrauchern bietet, festzulegen, indem er beispielsweise bestimmte Komponenten für einen kürzeren Zeitraum garantiert.“ Es liegt daher an Ihnen, sich über eine mögliche kürzere Garantie für den Bildschirm zu informieren, auch wenn der Händler gesetzlich verpflichtet ist, Sie über Garantiebeschränkungen zu informieren.
Der Verbraucher bleibt jedoch durch die gesetzlich vorgesehenen gesetzlichen Garantien geschützt. Laut OPC könne er „Regressansprüche geltend machen, wenn der Touchscreen seines Fahrzeugs keine angemessene Lebensdauer hat oder von einem versteckten Defekt betroffen ist“. Wir befinden uns daher in einer Grauzone im Falle eines gesprungenen, gesprungenen Bildschirms oder eines Bildschirms, der nicht mehr normal funktioniert.
Das OPC konnte uns nicht sagen, ob es Beschwerden speziell zum Thema Fahrzeug-Touchscreens registriert hat.
Beratung:
- Informieren Sie sich beim Kauf eines Fahrzeugs darüber, ob die Garantie alle seine Komponenten abdeckt.
- Wenden Sie sich an Ihren Versicherer, um herauszufinden, ob das, was nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, durch den Kfz-Versicherungsvertrag abgedeckt ist.
- Ab einer bestimmten Höhe kann ein Anspruch gegenüber dem Versicherer vorteilhaft sein. Wenn Ihr Selbstbehalt (der Betrag, den Sie aus eigener Tasche bezahlen) beispielsweise 500 US-Dollar beträgt und die Reparatur 700 US-Dollar beträgt, ist es im Gegensatz zu einer Reparatur im Wert von 3.500 US-Dollar besser, darauf zu verzichten.
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