Jetzt ist es bestätigt: Seit Mittwoch können Canal+-Abonnenten nicht mehr auf Disney+ zugreifen. Der Inhalt der amerikanischen Plattform ist offiziell aus dem Angebot des Senders ausgeschieden, mit dem Ende eines Vertrags zwischen den beiden Firmen, der nicht verlängert wurde. Dadurch konnten Abonnenten des verschlüsselten Kanals nicht nur vom Zugang zur amerikanischen Streaming-Plattform profitieren, sondern auch sechs Monate nach ihrem Kinostart Disney-, Marvel- oder Pixar-Filme sehen. Aber in einigen, laut Disney+ „sehr seltenen“ Fällen, sei es möglich, dass ein Abonnement abonniert und daher abgebucht bleibe, worüber sie per E-Mail informiert wurden.
„Ab dem 1. Januar 2025 können Canal+-Kunden unsere neuen Filme nicht mehr ansehen und über ihr Abonnement nicht mehr auf Disney+ oder unsere Fernsehkanäle zugreifen“, gab Disney im vergangenen November bekannt. Wenn Sie jedoch bereits Disney+-Abonnent waren, bevor Sie Canal+ abonnierten und somit zu einem Kombiangebot wechselten, ist es möglich, dass Ihr Abonnement verlängert wird.
Betroffene Kunden werden über die Reaktivierung ihres Abonnements informiert
In einer E-Mail an seine Abonnenten, die „eine E-Mail von Disney+ erhalten haben, in der sie aufgefordert werden, diesen Dienst zu kündigen“, weist Canal+ darauf hin, dass nach der „Kürzung der Rechte an Disney+“ „keine Maßnahmen zu ergreifen sind“, was „ automatisch und erfordert kein Eingreifen Ihrerseits.“ „Außerdem sind Ihre Zahlungsmethoden bei Disney+ nicht mit Ihrem Canal+-Abonnement verknüpft“, versichert er.
Allerdings unter einer Bedingung, die in einem Sternchen ganz unten in der Nachricht zu finden ist: „Wenn Sie bereits ein Abonnement direkt bei Disney+ abgeschlossen haben, bevor Sie CANAL+ abonnieren: In diesem Fall erfolgt die Abrechnung direkt.“ von Disney+“, gibt der Konzern an. „Wenn Sie ein anderes Disney+-Abonnement haben, bleibt dieses andere Abonnement aktiv“, erklärte er außerdem in einer E-Mail, die er Anfang Dezember an die Abonnenten verschickte.
In bestimmten Fällen wurde bei „sehr wenigen“ Personen, die bereits Disney + abonniert hatten, bevor sie das Doppelangebot mit Canal + abonniert hatten, tatsächlich eine Aussetzung ihres Abonnements für die Dauer dieser Vereinbarung festgestellt, so Disney gegenüber Parisian. „Ihr Abonnement wurde pausiert, es ist jetzt reaktiviert“, erklärt die Gruppe. Die betroffenen Kunden erhielten eine E-Mail, in der sie über diese Reaktivierung und die Möglichkeit informiert wurden, ihr Abonnement zu ändern oder zu kündigen, wenn sie nicht mehr auf die Inhalte zugreifen möchten, führt er aus und weist jede „stillschweigende Verlängerung“ zurück.
Wie BFMTV entdeckte, gab Disney+ in einer E-Mail an seine Abonnenten außerdem bekannt, dass das Abonnement bei Canal+ „abgelaufen“ sei, eine Verlängerung jedoch „ohne zusätzliche Kosten“ angeboten werde. Le Parisien konnte feststellen, dass der Dienst für die betreffenden Abonnenten tatsächlich bis Freitag zugänglich war.
Ab dem Ende dieser Verlängerung müssen Personen, die nur ein Abonnement für Canal+, nicht aber für Disney+ hatten, ein neues Abonnement auf der Streaming-Plattform abschließen, indem sie eine Zahlungsmethode von ihrem Konto aus eingeben. Le Parisien konnte auf der Kundenseite eines besorgten Nutzers erkennen, dass Disney+ nun anbietet, „Ihre Zahlungsmethode hinzuzufügen, um weiterhin von Ihrem Abonnement zu profitieren“.
Um all jene an sich zu binden, die in Versuchung geraten könnten, ein neues Angebot nicht zu abonnieren oder ihr Angebot zu kündigen, hat der Streaming-Riese bei Destination for All auch ein Werbeangebot gestartet, bei dem man „mehr als 50 % pro Monat für 12 Monate sparen“ kann Abonnenten, die von dem Doppelangebot bei Canal+ profitierten – unabhängig davon, ob sie sich zuvor bei Disney+ registriert hatten oder nicht.
Dank dieses Sonderangebots, das bis zum 21. Januar läuft, können Sie ein Jahr lang von einem Standard-Abonnement mit Werbung für 1,99 Euro profitieren, gibt das Disney+-Hilfecenter an. Nach Ablauf von 12 Monaten wechselt das Abo dann zum klassischen Preis von 5,99 Euro, sofern es nicht vorher gekündigt wird.
