Wir wussten von den „kinderlosen Katzendamen“, die JD Vance mitten in seinem Wahlkampf um die amerikanische Vizepräsidentschaft heimsuchten. Und hier ist der kinderlose Katzenmann. Auch ohne Frau. Ohne Freund, ohne Zukunft und ohne Hoffnung. In Wahrheit war alles, was diesem armen Mann im Leben blieb, diese Katze.
Veröffentlicht um 1:19 Uhr
Aktualisiert um 5:00 Uhr
Der Mann litt an einer degenerativen Krankheit und wusste, dass er dem Untergang geweiht war. Er hatte um ärztliche Sterbehilfe gebeten, die ihm ein Arzt zu gegebener Zeit geben würde. Ihm blieben nur noch wenige Monate.
Und er wollte die Monate, die ihm noch blieben, mit seiner Katze verbringen. Sein Reisegefährte für die letzten paar Meilen. Sein einziger Freund.
Nach einer Weile war der Mann zu schwach, um die Katzentoilette zu leeren. Er bat das CLSC um Hilfe, aber sie weigerten sich. Die Haushaltshilfen konnten vieles tun, aber den Kot der Katze in den Müll zu werfen, war ein No-Go. Auf keinen Fall.
Sie müssen sich in die Lage der CLSC-Administratoren versetzen. Die armen Leute waren wahrscheinlich schrecklich hilflos: Nirgendwo in der Liste der Haushaltshilfen war das Leeren einer Katzentoilette aufgeführt. Es war nicht Teil einer Stellenbeschreibung. Es passte in keine kleine Schublade.
Nichts Besonderes, sagen Sie? Sie haben recht. Es ist eine Anekdote und nicht einmal eine Neuigkeit. Dennoch veranschaulicht es perfekt die Unmenschlichkeit der Pflege und der Dienstleistungen, die der Staat Quebec anbietet.
Es ist kein Zufall, dass der Bürgerbeauftragte Marc-André Dowd aus den 24.867 im vergangenen Jahr bearbeiteten Beschwerden und Anfragen dieses Beispiel auswählte, um die „administrative Starrheit“ unserer öffentlichen Dienste anzuprangern.
Die Geschichte des Katzenmannes stammt aus seinem letzten Jahresbericht1das man als Katalog der schlimmsten bürokratischen Fehler der Provinz für 2023–2024 bezeichnen könnte …
„Die besondere Situation des Nutzers – seine Not, seine Einsamkeit, seine Bindung an seine Katze und der ärztlich angeordnete Entschluss zur kurzfristigen Sterbehilfe – erforderten eine andere Reaktion“, bedauert M.t Dowd in seinem Bericht. Ihm sollte aus humanitären Gründen Unterstützung zuteil werden, die über die strikte Auslegung des Programms hinausgeht.“
Es war so offensichtlich. Allerdings musste sich erst der Public Protector einschalten, damit das CLSC die Erkenntnis erlangte.
Natürlich muss der Kontext berücksichtigt werden. Der Mangel an Arbeitskräften. Die Personalfluktuation. Die Arbeitsüberlastung. Der Mangel an Ressourcen.
All diese Faktoren führen dazu, dass überforderte Mitarbeiter keine andere Wahl haben, als sich auf die dringendsten Probleme zu konzentrieren. Sie haben weniger Zeit und Energie, um menschlichen Kontakt mit den Benutzern herzustellen, die sie bedienen, waschen, füttern und pflegen.
Doch können die schwierigen Rahmenbedingungen nicht als Entschuldigung für all die kleinen, skandalös banalen und alltäglichen Unmenschlichkeiten in unserer öffentlichen Fürsorge und Versorgung dienen.
Nehmen wir zum Beispiel diese Mahlzeit im CHSLD, die eigentlich eine Gelegenheit für die Bewohner sein sollte, Kontakte zu knüpfen. Es ging nicht nur darum, ihren Nährstoffbedarf zu decken, sondern sie mit Respekt zu behandeln, als wären sie Menschen.
Stattdessen wurden die Bewohner „inmitten von Tumult und Gleichgültigkeit“ zu einer Mahlzeit eingeladen, sagte Herrt Dowd nach einem Überraschungsbesuch im CHSLD. „Während der Ton eines Fernsehers in voller Lautstärke erklang, halfen die Mitarbeiter den Bewohnern mechanisch beim Essen, während sie sich unterhielten.“
Mt Dowd betrachtete diese eklatante Missachtung als ein weiteres „Beispiel der Entmenschlichung“. Alles, was zählte, war, die Bewohner in der vorgegebenen Zeit zu ernähren. Wieder einmal wurden die kleinen Kisten gefüllt.
Auch dieses Mal trug sein Eingreifen dazu bei, die Vorgehensweise zu ändern. Das CHSLD brauchte kein zusätzliches Budget. In diesem Fall fehlte es niemandem an Geld oder Zeit. Alles, was nötig war, war eine Änderung der Einstellung. Es war wirklich nicht so schwierig.
Doch der Versuch, der gesamten Bürokratie Quebecs einen Hauch von Menschlichkeit einzuhauchen, birgt die Gefahr, dass es komplizierter wird.
„In diesem Jahr mussten wir regelmäßig eingreifen, um die öffentlichen Dienste auf ihre Daseinsberechtigung zu konzentrieren: die Bedürfnisse der Menschen“, heißt es im Bericht des Ombudsmanns von Québec.
Ich wage es klarzustellen: nicht nur dieses Jahr. Es ist immer so. Der Protektor hat Regierungsangestellte immer daran erinnert, dass sie keine Roboter sind. Sie müssen flexibel sein und lernen, „die Ausnahme zu zähmen“.
Schließlich sollen sie das Leben der Menschen einfacher machen und nicht noch komplizierter machen. Ganz einfach, so scheint es. Das Problem ist, dass der Regierungsapparat die Dinge selten einfach handhabt. Er reagiert weniger auf die Bürger als auf seine Managementziele. Er zwingt seinen Bürgern seine eigene Logik auf.
Der hilflose Bürger verliert sich dann in seinen Irrwegen. Ihm wird gesagt, dass „das so ist“. Es geht zurück auf die Zeit Kafkas, vor mehr als einem Jahrhundert, und sogar auf das Römische Reich, wenn wir den eindrucksvollen Archivbildern glauben, die in dem Haus gefilmt wurden, das einen in den Wahnsinn treibt, in Die zwölf Aufgaben von Asterix.
Okay, vielleicht nicht das Römische Reich, aber Sie wissen, was ich meine: Trotz tapferer Bemühungen, sie auszumerzen, hat die Bürokratie seit Ewigkeiten Bestand. Sie ist so tief in unseren Gesellschaften verwurzelt, dass ich es begrüße, wenn die CAQ-Regierung einen „Kulturwandel“ in der Verwaltung des Gesundheitsnetzes verspricht, wenn sie von „lokaler Verwaltung auf menschlicher Ebene“ spricht, aber ich bin nicht hoffnungslos.
1. Konsultieren Sie den Jahresbericht 2023-2024 des öffentlichen Beschützers
Related News :