Laut Arcep nehmen 65 % der Franzosen nie oder selten ab, wenn sie einen Anruf von einer Nummer unbekannter Herkunft erhalten.
Die Franzosen beantworten immer seltener Anrufe unbekannter Herkunft. Laut einer Arcep-Umfrage geben im Jahr 2023 65 % der Nutzer an, dass sie Anrufe, deren Nummer sie nicht kennen, nie oder nur selten entgegennehmen.
Die Regulierungsbehörde für elektronische Kommunikation, Post und Pressevertrieb (Arcep) meldete in ihrer jährlichen Beobachtung der Kundenzufriedenheit (Telekommunikationssektor) einen „fortschreitenden Rückgang der Abbrecherquote“, da es sich um nicht gelistete Anrufe handelt.
Im Jahr 2021 gaben 57 % der Befragten an, dass sie auf diese Art von Anrufen „nicht“ oder „selten“ reagieren. Diese Zahl stieg im Jahr 2022 auf 59 %, um im Jahr 2023 schließlich 65 % zu erreichen. Im selben Jahr antworteten 27 % der Nutzer „manchmal“, während 8 % sagten, dass sie „immer“ zum Telefon greifen würden.
Explosion der Zahl von Telefonbetrügereien
Dieser Rückgang der Antwortrate bei Anrufen unbekannter Herkunft ist insbesondere auf die Explosion eines Telefonbetrugs namens „Spoofing“ zurückzuführen. Ein Betrug, der darin besteht, eine Person anzurufen, indem man ihre Telefonnummer ändert, um ihre Identität zu stehlen. Im Jahr 2023 war diese Art von Betrug in gefälschten Bankberaterfällen weit verbreitet. Sie wurde beschrieben als „Phänomen des Jahres 2023” von Cybermalveillance.gouv.fr in einem Bericht.
Microsoft war sich der Zunahme dieser Betrügereien bewusst und stellte vor einigen Wochen – während des Mobile World Congress – den Azure Operator Call Protection vor. Eine KI, die Telefongespräche analysiert, um Sie auf die Gefahr von Betrug aufmerksam zu machen. Das Ziel: Bekämpfung von „Spoofing“ und „Vishing“ (also Phishing per Telefon).
