Ouassim El Arroussi, Director of Studies & Development bei inwi, spricht über die Herausforderungen der Digitalisierung, vor denen marokkanische Unternehmen stehen, und über die Lösungen, die inwi implementiert, insbesondere in den Bereichen Konnektivität und Cybersicherheit. Außerdem wird die 7. Ausgabe von „Rencontres Entreprises“ vorgestellt, die sich auf praktische Workshops und digitale Inklusion konzentriert und gleichzeitig das Engagement von inwi für die Verbesserung des Kundenerlebnisses hervorhebt.
La Nouvelle tribune: Was sind die größten Herausforderungen für marokkanische Unternehmen im Hinblick auf die Digitalisierung und wie hilft inwi Unternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen?
Ouassim El Arroussi: Marokkanische Unternehmen nutzen die Digitalisierung, um ihre kommerzielle Wettbewerbsfähigkeit, Kundenzufriedenheit und -bindung sowie die Effizienz ihrer Produktionsprozesse zu verbessern.
Unsere Kunden verstärken weiterhin den Einsatz digitaler Technologie auf verschiedenen Ebenen wie dem Kundenbeziehungsmanagement oder dem Vertriebs- und Chancenmanagement. Unsere Kunden automatisieren auch die Verwaltung und Optimierung ihrer Produktionswerkzeuge, sei es in der Industrie, Landwirtschaft oder im Dienstleistungssektor.
Um es unseren Kunden zu ermöglichen, in diesem Bereich stets auf dem neuesten Stand zu sein, ohne dass sie zuvor investieren oder über spezifisches technologisches Fachwissen verfügen müssen, stellen wir ihnen belastbare Konnektivitätsdienste in Marokko und international, eine souveräne Cloud-Infrastruktur und Cybersicherheitslösungen zur Verfügung. Ein umfassendes Managementangebot für diese Lösungen durch die spezialisierten Teams von inwi business ermöglicht es den Unternehmen, ihre gesamte Energie für ihr Wachstum einzusetzen.
Wie unterscheidet sich diese 7. Ausgabe von „Entreprises Meetings“ in Bezug auf Inhalt und Teilnahme von den vorherigen?
Dank der aktiven Beteiligung zweier Expertenpartner, der Digital Development Agency (ADD) und AUSIM, können die anwesenden Unternehmen bei dieser Ausgabe Einblicke in die neuesten Entwicklungen bei digitalen Aktivitäten in Marokko und auf der ganzen Welt erhalten. Außerdem wurde ein thematischer Ansatz eingeführt, um die spezifischen Probleme der Wirtschaftsaktivitäten jeder Region genau zu berücksichtigen.
Darüber hinaus werden sich die für diese Ausgabe geplanten Diskussionsworkshops mit Themen befassen, die den Erwartungen und Erfahrungen von Unternehmen hinsichtlich der Beschleunigung der digitalen Transformation nahekommen. Spezifische Anwendungsfälle können zum Nutzen aller Beteiligten entwickelt und bereichert werden.
Wie ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Digitalisierung in Ihre aktuellen Angebote integriert?
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, ist eine umfassende Beobachtung des Marktes anhand quantitativer Kundenzufriedenheitsindikatoren, aber auch qualitativer Signale zu jeder Interaktion erforderlich.
Um alle Ereignisse im Kundenlebenszyklus sofort erfassen, abrufen und verarbeiten zu können, benötigen Unternehmen Zugang zu Konnektivitäts-, Cloud- und Cybersicherheitslösungen auf höchstem Leistungs- und Verfügbarkeitsniveau.
inwi business stellt seinen Geschäftskunden ein Lösungspaket zur Verfügung, das diesen Anforderungen gerecht wird und gleichzeitig eine schnelle Skalierbarkeit der erforderlichen Kapazitäten sowie eine kontinuierliche technologische Aktualisierung gewährleistet.
Das neue SDWAN-Angebot von inwi ermöglicht beispielsweise die agile und sichere Anbindung einer Vielzahl entfernter Standorte, an denen wichtige Kundeninteraktionen stattfinden können, beispielsweise Point-of-Sale- oder Service-Point-Netzwerke.
Wie engagiert sich inwi mit seinen IoT-, Cloud- und Cybersicherheitslösungen für die digitale Inklusion?
Die Einführung des IoT in verschiedenen Branchen hat zu erheblichen Qualitäts- und Kostenverbesserungen geführt. Dazu gehört im Allgemeinen eine bessere Überwachung der Produktionswerkzeuge, um die richtigen Managemententscheidungen zu treffen, eine vorbeugende Wartung und in bestimmten Fällen ein sofortiges und ferngesteuertes Eingreifen auf diese Werkzeuge.
inwi business stellt seinen Geschäftskunden mobile und feste Konnektivitätsfunktionen zur Verfügung, um alle Informationen von den verschiedenen Produktionsstandorten an Visualisierungs- und Steuerungsanwendungen zu senden.
inwi business bietet auch an, diese Anwendungen auf diesen souveränen Cloud-Plattformen zu hosten. Wir bieten auch an, diese kritischen Vermögenswerte mit unseren verschiedenen Cybersicherheitslösungen zu schützen.
Welche Rolle spielt inwi bei der Sensibilisierung marokkanischer KMU für die Chancen des digitalen Wandels?
Seit der ersten Auflage der Business Meetings treibt uns bei inwi business die Überzeugung an, dass die Beschleunigung der digitalen Transformation erreicht werden kann, wenn Unternehmen gemeinsam vom nationalen und globalen Feedback profitieren. Diese Treffen ermöglichen genau diesen Austausch.
Inwi Businesses bestätigt durch seine Rolle und seine verschiedenen Lösungen auch, dass dieser Übergang für alle Unternehmen unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Tätigkeitsbereich ohne jegliche technologische Komplexität zugänglich ist.
Von Asmaa Loudni gesammelte Kommentare
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