Royal Air Maroc (RAM) liegt in der Rangliste der 100 besten Fluggesellschaften der Welt, die von der internationalen Luftverkehrs-Ratingagentur Skytrax erstellt wurde, auf Platz 55 und hat im Vergleich zur vorherigen Rangliste zwei Plätze verloren. Auf afrikanischer Ebene belegt die nationale Fluggesellschaft den zweiten Platz, hinter Ethiopian Airlines (36. Weltrang) und vor South African Airways (69. Weltrang). Skytrax verlieh ihm zum zehnten Mal in Folge die prestigeträchtige 4-Sterne-Auszeichnung. Außerdem gewann sie den Titel „Beste Regionalfluggesellschaft Afrikas“. Kenya Airways (77. weltweit) und Rwanda Air (81.) komplettieren die afrikanischen Top 5. Die beiden anderen afrikanischen Fluggesellschaften, die weltweit an der Spitze stehen, sind: Air Mauritius (85.) und EgyptAir (88.).
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Qatar Airways führt die Rangliste der 100 besten Fluggesellschaften der Welt an. Diese Position verdankt die katarische Fluggesellschaft mit Sitz in Doha ihrem avantgardistischen Bordservice, der großen Komfort, feine Küche, modernste Audio- und Videounterhaltung, preisgekrönten Service und eine Flotte moderner Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 5 Jahren bietet Jahre. Es folgt Singapore Airlines, bekannt für die Qualität ihres Kundenservices und ihrer Bordmenüs mit Gourmetgerichten, die von einer Gruppe international renommierter Köche kreiert wurden, sowie hochmoderne Bordunterhaltungssysteme, und Emirates (United Arab Emirates), das moderne, komfortable Flugzeuge und kulturell vielfältige Mitarbeiter betreibt.
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Um sein jährliches Ranking zu erstellen, führt Skytrax eine jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch. Die Umfrage wurde unter Millionen Passagieren von rund hundert verschiedenen Fluggesellschaften durchgeführt. Diese Passagiere bewerteten ihre Fluggesellschaften in einem Fragebogen hinsichtlich Kabinenservice, Komfort, Essensqualität und Effizienz des Flughafenbetriebs.
