„Die Garantiezeit ist natürlich gerade abgelaufen…“

Journalist in der Gesamtredaktion
Veröffentlicht am 09.05.2024 um 11:17 Uhr

Immer mehr Belgier tätigen ihre Einkäufe online. Im Jahr 2023 gaben sie 16,3 Milliarden Euro für Online-Einkäufe aus, ein Anstieg von mehr als 11 % im Vergleich zu 2022. Das Problem ist, dass Betrüger auch in diesen Bereich vorgedrungen sind …

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Beschwerden über ausländische Websites nehmen zu

Laut Alexia Bertrand (Open VLD), Staatssekretärin für Verbraucherschutz, gingen bei der Wirtschaftsinspektion (über ihre Kontaktstelle) im Jahr 2023 13.233 Meldungen und allein im Monat Januar 2024 bereits 1.290 Beschwerden ein. Die Meldungen über Käufe auf E-Commerce-Websites, die als ausländisch deklariert sind, nehmen zu (6.681 Fälle im Jahr 2023 im Vergleich zu 6.002 im Jahr 2022), die auf als belgisch deklarierten Websites getätigten Käufe nehmen ab (6.552 im Jahr 2023 im Vergleich zu 7.636).

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„Dieser Rückgang ist wahrscheinlich unter anderem auf den proaktiven Ansatz von Registern wie DNS belgium und EURid zurückzuführen, die automatisch alle neuen Domainnamen-Registrierungen filtern“, erklärte Außenministerin Alexia Bertrand dem CD&V-Senator, der ihn dazu befragte. „Besteht der Verdacht einer betrügerischen Registrierung unter falscher Identität, wird diese zurückgestellt. Der Inhaber des Domainnamens wird dann aufgefordert, seine Daten zu korrigieren oder deren Richtigkeit nachzuweisen. Für sie könnte der Anstieg der Meldungen von ausländischen Seiten darauf zurückzuführen sein, dass die Erstellung einer „.be“- oder „.eu“-Website stärker kontrolliert wird. „Betrüger entscheiden sich eher für eine andere Erweiterung.“

Die drei am häufigsten angeprangerten Praktiken sind in der Reihenfolge: 1. Verkaufsbetrug (Erlangung von Zahlungen für Produkte ohne die Absicht, diese zu liefern); 2. Betrug im Rahmen eines (teilweise) fiktiven Kaufvorgangs; 3. Fehler bei der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen. Weitere Beschwerden betreffen versuchte Zwangskäufe und den Handel mit Fälschungen. Manchmal ist es der Händler, der sich über Kaufbetrug beschwert (Kauf von Produkten ohne die Absicht, dafür zu bezahlen!).

Prüfen und vergleichen

Wie können Sie sich als Kunde vor Betrug oder Betrug schützen? Die SPF Economy gibt uns drei einfache Tipps, die der Verbraucher anwenden kann.

1. Image und Ruf prüfen: Kombinieren Sie bei einer Online-Suche den Namen des Geschäfts oder Unternehmens mit den Wörtern „Beschwerden“ oder „Bewertungen“. Dies wird Ihnen helfen, die Erfahrungen anderer Verbraucher zu finden.

2. Überprüfen Sie die Identität des Verkäufers: Alle Händler sind verpflichtet, auf ihrer Website die erforderlichen Kontaktdaten (Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse und Firmentelefonnummer) deutlich anzugeben. Es lohnt sich daher, diese Informationen kurz zu prüfen. Wenn auf der Website keine Informationen über das Unternehmen erwähnt werden, kaufen Sie am besten nichts.

3. Preise vergleichen: Überprüfen Sie die Preise und vergleichen Sie sie mit den Preisen auf anderen Websites. Wenn sie verdächtig niedrig sind, sollte das ein Alarmzeichen sein.

Der FÖD Wirtschaft fügt hinzu, dass Internetbetrüger erfinderisch sind und immer neue Methoden finden, um Webbesucher in die Falle zu locken, ohne dass diese etwas ahnen. „Selbst eine Website, die ganz oben in den Suchergebnissen erscheint, kann nicht vertrauenswürdig sein. Seien Sie also immer auf der Hut“, warnt Lien Meurisse, Sprecher des FÖD Wirtschaft. Und vergessen wir nicht, dass Betrüger immer in den Nachrichten surfen. „Während der Energiekrise, als die Strom- und Gaspreise stark stiegen, wurden viele betrügerische Online-Shops für Brennholzprodukte eingerichtet“, erinnert sich Lien Meurisse.