Mehrere Bahnverbindungen im Südwesten wurden gestrichen, andere wurden aufgrund des schlechten Wetters aufgrund der Kirk-Senke, die an diesem Mittwoch, dem 9. Oktober, einen Teil Frankreichs heimsucht, verschoben.
Sind Sie von einer Verzögerung betroffen? Auf welche Entschädigung haben Sie Anspruch?
Sie sind mit dem TGV Inoui – Intercités gereist
Wenn Sie sich für eine Reise mit TGV Inoui – Intercités oder in internationalen Zügen der SNCF Voyageurs oder einer Partnergesellschaft entschieden haben oder wenn Sie eine für das Direktticket in Frage kommende Anschlussreise gebucht haben, die mindestens eine Fahrt mit TGV Inoui oder Intercités umfasst, können Sie davon profitieren von der G30-Garantie, wenn Ihr Zug am Endziel mehr als 30 Minuten Verspätung gegenüber der auf Ihrer Fahrkarte angegebenen Zeit hat, unabhängig vom Grund der Verspätung.
Ab dem Reisedatum haben Sie 90 Tage Zeit, um einen Entschädigungsantrag einzureichen. Der Betrag beträgt 25 % des Fahrpreises (ohne Zusatzleistungen) bei Verspätungen von 30 Minuten bis 2 Stunden, 50 % bei Verspätungen von 2 bis 3 Stunden und 75 % bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden.
Diese Entschädigung kann in Form eines Gutscheins, einer Überweisung (nur bei Verspätungen über 60 Minuten) oder einer Punkte-/Paketreduktion gezahlt werden.
Sie können Ihre Anfrage auf Tout-oui.sncf.com oder per Post stellen, indem Sie das Formular G30 ausfüllen. Zu senden an Service G30 SNCF Voyageurs CS 69150 14949 CAEN Cedex 9.
Wenn durch die Verspätung Kosten entstanden sind (Hotel, Transport, Ticketeinlösung usw.), müssen Fotokopien der Belege für die entstandenen Kosten per Post an Customer Relations Services SNCF Voyageurs 62973 ARRAS Cedex 9 gesendet werden.
Sie sind mit TER – Transilien gereist
Die Regionen bieten die G30-Garantie nicht an, gibt SNCF Voyageurs an. Wenn Sie einen Verspätungsnachweis benötigen, wenden Sie sich an die Standorte TER und Transilien.
Sie sind mit dem Ouigo Classic und dem Hochgeschwindigkeitszug gereist
Sie hatten einen Ouigo-Zug gebucht, haben aber 60 Minuten oder mehr Verspätung, Sie können eine Entschädigung erhalten.
Diese Entschädigung beträgt 25 % des Gesamtreisepreises (ohne Optionen und ohne Tiere) bei einer Verspätung zwischen 60 und 119 Minuten, 50 % bei einer Verspätung von mehr als 120 Minuten.
Dieser wird von SNCF Voyageurs proaktiv innerhalb von drei Tagen in Form eines Gutscheins verschickt. Es ist jedoch möglich, diese Rückerstattung per Bankgutschrift zu erhalten, indem Sie den Bereich „Meine Reservierungen“ auf der Ouigo-Website aufrufen und sofern Sie den Gutschein nicht, auch nicht teilweise, verwendet haben.
Sie sind mit Eurostar gereist
Wenn Ihr Eurostar-Zug mehr als eine Stunde Verspätung hatte, können Sie einen „E-Voucher“ (einschließlich Gutschein) oder eine teilweise Rückerstattung beantragen.
Ihre Höhe hängt wiederum von der Schwere der beobachteten Verzögerung ab. Für den E-Voucher haben Sie Anspruch auf 30 % des Fahrtpreises bei einer Verspätung zwischen 60 und 119 Minuten, 60 % zwischen 120 und 179 Minuten und 75 % ab 180 Minuten. Der E-Gutschein ist zwölf Monate gültig.
Für die Erstattung gelten 25 % des Fahrtbetrages zwischen 60 und 119 Minuten, 50 % zwischen 120 und 179 Minuten und 50 % ab 180 Minuten.
Um es zu erhalten, bewahren Sie Ihr Originalticket auf und reichen Sie Ihren Antrag 24 Stunden und bis zu 3 Monate nach dem Abflugdatum auf Compensation.eurostar.com ein.
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