Das schreibt Breakits Matilda Andersson in einer Kolumne.
„Folge und höre mit dem Einkaufen auf“.
„Ich bin so enttäuscht und bedauere, dass ich Ihre Marke unterstützt habe.“
„Sie haben den Erfolg Ihrer Marke nicht verdient.“
“BOYKOTT”.
Aftonbladets Enthüllung darüber, wie der Influencer und Unternehmer Matilda Djerf Die Art und Weise, wie seine Mitarbeiter behandelt werden, hat dazu geführt, dass der Instagram-Kommentarbereich des Djerf Avenue-Gründers mit Hass und Aufrufen zum Boykott der Marke überflutet ist. Die oben genannten Beispiele sind vier von über zweitausend Kommentaren. Weder die Hauptfigur selbst noch das Unternehmen haben bisher auf einen einzigen Beitrag geantwortet. Auf all ihren sozialen Kanälen herrscht völlige Stille.
Aber von anderen ist es umso lauter. Instagram, LinkedIn, Diskussionsseiten, Blogs. Einerseits der wütende Hass auf Anhänger und Kunden, Gefühle und Erfahrungen des Verrats, andererseits Meinungstexte über junge Führungskräfte, die Beschützung weiblicher Manager und darüber, dass niemand den CEO von Djerf Avenue befragt, Rasmus Johansson (die auch Matilda Djerfs Partnerin ist) zu antworten.
Was wird jetzt passieren? Dass das Unternehmen, das im Jahr 2023 einen Umsatz von knapp 340 Mio. SEK und einen Gewinn von 31 Mio. SEK erzielte, die Krise auf die eine oder andere Weise bewältigen muss, liegt auf der Hand. Unklar ist nur, wann und wie es passieren wird.
Aber eines wissen wir: Die Marke hat einen schweren Schlag erlitten. Und hier kommen wir zurück zur Verwundbarkeit von Influencer-Marken; wie das wichtigste Erfolgsrezept in einer einzigen Sekunde zur größten Schwäche des Unternehmens werden kann.
Matilda Djerf hat Fans auf der ganzen Welt und hat ihr Bestes gegeben, um aus der Tatsache „Du bist gut, wie du bist“ Kapital zu schlagen. Die Enttäuschung bei den Followern und Kunden ist riesig, als sich nun herausstellt, dass sie nicht so lebt, wie sie es lehrt (hier kann es leicht passieren, dass man ein wenig schimpfen möchte, aber das überlasse ich anderen).
Mein Kollege Julia Lundin hat darüber bereits 2022 eine kluge Kolumne geschrieben – im Zusammenhang mit dem Influencer Ida Warg nahm zunächst an einer Wohltätigkeitsgala mit dem Ziel teil, den Menschenhandel zu bekämpfen, um dann in der darauffolgenden Woche die nicht allzu überlegte Entscheidung zu treffen, auf eine „Pimp and Hoes“-Party zu gehen und auf Instagram damit zu prahlen. Es überrascht nicht, dass die Follower wütend waren und das Schönheitsunternehmen mit dem Namen Ida Warg mit einer Krise zu kämpfen hatte (so sehr, dass sich der CEO des Unternehmens von Ida selbst distanzierte).
Es gibt noch eine Reihe weiterer Beispiele: etwa beim Gastronomen und beim Fernsehprofil Paolo Roberto wurde als Sexkäufer entlarvt und seine Marke verschwand sofort aus den Regalen, Isabella Löwengrip wurde beschuldigt, über ihre Blog-Statistiken gelogen zu haben, und das war der Beginn ihrer Krise und der der Beauty-Marke Löwengrip. Ganz zu schweigen Margaux Dietz und das YouTube-Video.
In der Enthüllung über Matilda Djerf heißt es unter anderem, dass der Influencer über eine eigene Toilette im Büro verfügen muss, zu der kein Mitarbeiter gehen darf (und einmal, als ein Mitarbeiter zu Besuch kam, musste ein anderer Mitarbeiter vorher putzen). Matilda Djerf konnte die Toilette besuchen).
Zur Tatsache, dass die Influencerin über eine eigene Toilette verfügen muss, sagt das Unternehmen: „Das ist eine Maßnahme, die wir eingeführt haben, um ihr dabei zu helfen, gesund zu bleiben.“ Dies ist besonders wichtig, da viele unserer Kampagnen, Shootings und anderen wichtigen Aktivitäten von ihrer Teilnahme abhängen.“
Und genau das weist auf die größte Schwäche von Influencer-Unternehmen hin: die enorme Abhängigkeit von einer einzelnen Person.
Es gibt kein Team, es sei denn, der Star selbst ist da. Vielleicht hat sich aus genau diesem Grund niemand wirklich darum gekümmert, eine gute Unternehmenskultur aufzubauen (oder mehr Führungskräfte zu rekrutieren). Denn ohne den Influencer selbst gibt es keine Marke – warum sollte man sich also um den Rest der Mitarbeiter kümmern? Aber vielleicht kann der Fall Djerf Avenue den Influencer-Unternehmen jetzt klarmachen, wie wichtig es ist, ihre Risiken auf mehrere Köpfe zu verteilen.
