Das Winterwetter bricht am Montag in Teilen der USA ein und stellt Flugreisende vor Probleme. Es könnte jedoch eine gewisse Erleichterung für sie geben, wenn ihr Flug aufgrund neuer Regeln des Verkehrsministeriums zum Schutz von Flugreisenden beeinträchtigt wird.
Was könnten Flugreisende erhalten, wenn ihr Flug verspätet ist?
Das Verkehrsministerium (Department of Transportation, DOT) erwägt neue Anforderungen an Fluggesellschaften zur Erstattung von Flugreisenden, die von einer Flugannullierung oder einer längeren Verspätung aufgrund des Winterwetters oder anderer Umstände betroffen sind.
Barerstattung
DOT-Beamte erwägen ein Barrückzahlungssystem für Flugreisende, das zwischen 200 und 300 US-Dollar bei Verspätungen von Inlandsflügen von mindestens drei Stunden, aber weniger als sechs Stunden, zwischen 375 und 525 US-Dollar bei Verspätungen von mindestens sechs Stunden, aber weniger als neun Stunden liegen könnte 750–775 US-Dollar für Verspätungen von neun Stunden oder mehr.
Einer DOT-Mitteilung zufolge prüft die Agentur auch, ob kleine Fluggesellschaften weniger zahlen sollten als große Fluggesellschaften und ob eine Entschädigung verlangt werden sollte, wenn ein Passagier ein oder zwei Wochen im Voraus über die Annullierung oder erhebliche Verspätung seines Fluges informiert wird.
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Flugumbuchung
Das DOT kann von Fluggesellschaften verlangen, Flugreisenden eine kostenlose Umbuchung anzubieten, wenn ihr Flug annulliert wird, sich bei einem Inlandsflug um drei Stunden oder mehr oder bei einem internationalen Flug um sechs Stunden oder mehr verspätet oder wenn eine Flugverspätung auf einen verpassten Anschlussflug zurückzuführen ist.
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DOT-Beamte gaben in einer Pressemitteilung an, dass sie auch erwägen, eine Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug der Fluggesellschaft oder ihrer Partner zu verlangen, und wenn Flüge dieser Fluggesellschaften nicht innerhalb von 24 Stunden verfügbar sind, dann jede Fluggesellschaft, mit der die Fluggesellschaft eine Vereinbarung getroffen hat Beförderung der Reisenden der Fluggesellschaft.
Verpflegung, Unterkunft, Transportkosten
Flugreisende könnten ihre Mahlzeiten über Nacht beziehen und die damit verbundenen Transportkosten decken.
Das DOT erwägt, von Fluggesellschaften zu verlangen, dass sie für gestrandete Passagiere Mahlzeiten, Übernachtungen und den Transport von und zu Unterkünften bereitstellen und Standards dafür festlegen, was im Rahmen jeder Dienstleistung abgedeckt werden muss.
Der Pressemitteilung zufolge erwägt die Agentur eine Anforderung an die Fluggesellschaften, automatisch eine Mindesterstattung für jede Leistung zu zahlen, die ein betroffener Passagier erhalten sollte, wenn die Fluggesellschaft diese Leistungen nicht im Voraus erbringt und Flugreisende keine Belege für Kosten bis zu einem Betrag von bis zu einem Jahr vorlegen maximale Rückzahlung für jede Leistung möglich.
Im Jahr 2023 hob das DOT erweiterte Schutzmaßnahmen für Passagiere hervor die Einführung eines Kundenservice-Dashboards Darin sind die Verpflichtungen der Fluggesellschaften aufgeführt. Alle zehn großen US-Fluggesellschaften garantieren kostenlose Umbuchungen und Mahlzeiten, und neun garantieren Hotelunterkünfte, wenn ein Problem mit der Fluggesellschaft zu einer Verspätung oder Annullierung führt, stellte die Agentur fest.
Über 1.400 Flüge wurden am Montagmorgen im ganzen Land annulliert und weitere 740 verspätet, berichtete Associated Press unter Berufung auf die Tracking-Plattform FlightAware. Der Ronald Reagan Washington National Airport meldete etwa 46 % der Ankünfte und 59 % der Abflüge.
