LafargeHolcim Côte d’Ivoire, die einzige Zementfabrik des Landes, die ein vollständig digitales Erlebnis bietet, hat gerade Version 2 seiner Online-Bestellanwendung E-Bélier implementiert.
Seit seiner Einführung am 28. August 2018 hat E-Aries die Art und Weise verändert, wie Kunden mit dem Unternehmen interagieren. Dank dieser Anwendung können Kunden und Partner ihre Zementbestellung in völliger Sicherheit bestellen, bezahlen und verladen, ohne reisen zu müssen.
Im Rahmen einer Zeremonie am Firmensitz im Beisein von Kundenvertretern, Vertriebsteams und Mitgliedern der Geschäftsleitung wurden die neuen Funktionen dieser innovativen Anwendung entdeckt.
Heute nutzen 98 % der Reseller-Kunden die E-Bélier-Anwendung und profitieren von einem reibungslosen Austausch und einem avantgardistischen Kundenerlebnis. Mit „E-Bélier V2“ geht diese Tochtergesellschaft des Holcim-Konzerns einen neuen Schritt in ihrem Bestreben, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Unter den neuen Funktionen sticht insbesondere die Geolokalisierung von Lieferungen hervor. Diese Innovation ermöglicht es den Kunden, die Lieferung ihrer Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen und sorgt so für absolute Transparenz und eine optimierte Verwaltung der Lieferzeiten.
Dieser Fortschritt dürfte die Herstellerkunden des Unternehmens dazu ermutigen, die Anwendung massiv einzuführen. Die E-Belier-Anwendung, die den Namen einer Flaggschiff-Produktlinie trägt, zeigt den Wunsch der Hierarchie, die Digitalisierung in die Verwaltung der Unternehmensaktivitäten zu integrieren.
Die Einführung der OTP-Verbindung (One Time Password) ermöglicht es dem Benutzer außerdem, einen einzigartigen Validierungscode per SMS zu erhalten, was eine erhöhte Sicherheit gewährleistet und das Problem vergessener Passwörter beseitigt.
Die digitale Plattform bietet schnellen Zugriff auf wichtige Informationen mit neuen Menüs auf der Startseite, wie zum Beispiel „Verbundener Benutzer“, „Verbindungsdatum“ und „Einzugsermächtigung“.
Es erleichtert auch die Bestellung. Jetzt können Kunden zwischen einer erweiterten klassischen Route und einer erweiterten Route wählen und so mit einem Klick eine große Menge Zement bestellen.
Die in die E-Belier-Anwendung integrierte Geolokalisierung von Lieferungen bietet Benutzern die Möglichkeit, Zementlieferungen in Echtzeit zu überwachen und bietet so vollständige Transparenz und eine präzise Verwaltung der Fristen.
Heute steht die App iPhone-Nutzern zur Verfügung und erweitert so deren Zugänglichkeit. Während einer Rede betonte Herr Rachid Yousry, Geschäftsführer von LafargeHolcim Côte d’Ivoire, die Bedeutung des Kundenerlebnisses, das das Unternehmen bietet.
„Diese neue Version von E-Bélier ist ein weiterer Beweis für unser Engagement, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Wir ermutigen alle unsere Kunden, diese Anwendung zu nutzen, die ein echter Verbündeter für die tägliche Verwaltung ihrer Aktivitäten ist“, erklärte er.
LafargeHolcim Côte d’Ivoire ist eine Tochtergesellschaft der Holcim-Gruppe, einem weltweit führenden Anbieter innovativer und nachhaltiger Baulösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Mehrwertprodukten an, die zur Schaffung umweltfreundlicherer Städte und einer intelligenteren Infrastruktur beitragen und gleichzeitig Mitarbeiter und Gemeinden in den Mittelpunkt seines Erfolgs stellen.
AP/APA
