Im Rahmen des Consumer Product Safety Program von Health Canada müssen Hersteller, Importeure, Werbetreibende und Verkäufer von Konsumgütern sicherstellen, dass ihre Produkte alle Gesundheitsanforderungen erfüllen und keine Gefahr für die menschliche Gesundheit oder Sicherheit darstellen, sagte ein Sprecher von Health Canada kürzlich in einer E-Mail an CTVNews .ca.
Dieser Text ist eine Übersetzung eines Artikels von CTV News.
Letzten Monat veröffentlichten die US-Sicherheitsbeauftragten Peter Feldman und Douglas Dziak einen offenen Brief, in dem sie die US-amerikanische Consumer Product Safety Commission (CPSP) aufforderten, zu bewerten, wie ausländische Einkaufsplattformen, darunter Temu und Shein, ihren Verpflichtungen gemäß dem Consumer Product Safety Act nachkommen.
Die US-Kommissare äußerten besondere Bedenken hinsichtlich der beliebten Shopping-Apps Shein und Temu und verwiesen auf aktuelle Medienberichte, denen zufolge „tödliche Produkte für Babys und Kleinkinder auf diesen Plattformen leicht zu finden sind“.
Shein und Temu nutzen Drittanbieter in China, um kostengünstige Produkte zu verkaufen, von T-Shirts bis hin zu Elektronikartikeln.
SIEHE AUCH | [SEGMENT] SHEIN: Kopien von Kleidung, die zum übermäßigen Konsum anregen
„Wir möchten diese Unternehmen besser verstehen, insbesondere ihren Schwerpunkt auf Direktlieferungen an den Verbraucher mit geringem Wert – manchmal auch als „de minimis“ bezeichnet – und die Herausforderungen der Durchsetzung, wenn chinesische Unternehmen in den Vereinigten Staaten kaum oder gar keine Verbraucherprodukte vertreiben über diese Plattformen“, schrieben die für Verbraucherüberwachung zuständigen amerikanischen Kommissare. „Drittanbieter aus dem In- und Ausland nehmen auf Online-Plattformen zu. Diese Form des Handels kann Verbrauchern und Verkäufern in vielerlei Hinsicht zugute kommen, aber die CPSC muss ihre Erwartungen hinsichtlich der Sicherheitsverantwortung dieser Plattformen klarstellen.“
Health Canada bestätigte, den offenen Brief gelesen zu haben. Das Unternehmen gibt an, regelmäßig in- und ausländische Nachrichtenquellen sowie Vorfallberichte von Verbrauchern und der Industrie zu überwachen, um Sicherheitsprobleme aufzuspüren, die zu Inspektionen und Durchsetzungsmaßnahmen führen können.
Obwohl sich der offene Brief zweier CPSC-Beauftragter auf „tödliche Produkte für Babys und Kleinkinder“ bezieht, enthält er nicht genügend Informationen über die Produkte, damit Health Canada feststellen könnte, ob kanadische Gesetze oder Vorschriften verletzt wurden“, schrieb der Sprecher von Health Canada eine E-Mail an CTVNews.ca.
Shein und Temu über Produktsicherheit
Als Reaktion auf Bedenken der US-Regulierungsbehörden sagten Shein und Temu, sie hätten Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit ihrer Produkte zu gewährleisten.
„Shein nimmt die Produktsicherheit sehr ernst und ist bestrebt, unseren Kunden sichere und zuverlässige Produkte anzubieten“, sagte Martin Reidy, ein Shein-Sprecher, kürzlich in einer E-Mail an CTVNews.ca und fügte hinzu, dass das Unternehmen kontinuierlich in die Produktkonformität investiert und diese verbessert Prozesse. „Sobald uns Beschwerden oder Probleme bekannt werden, entfernen wir das/die Produkt(e) vorsorglich sofort von unserer Website, während wir unsere Untersuchungen durchführen. Wenn festgestellt wird, dass die Vorschriften nicht eingehalten werden, geht Shein gegen den Verkäufer vor und schränkt dessen Aktivitäten auf unserer Website ein.“
Als CTVNews.ca Shein-Verkäufer fragte, ob sie Sicherheitstests bestehen müssten, bevor sie Produkte verkaufen könnten, antwortete Herr Reidy auf die Frage, indem er die Anforderungen des Unternehmens an die Verkäufer-Compliance erläuterte. Er sagte, das Unternehmen führe regelmäßige und stichprobenartige Produkttests durch.
Herr Reidy sagte, dass die Lieferanten und Verkäufer von Shein die Marktplatz-Dienstleistungsvereinbarung, den Verhaltenskodex und die „strengen“ Richtlinien des Unternehmens einhalten müssen, die von ihnen verlangen, die in den Ländern, in denen Shein tätig ist, geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Einige müssten auch Zertifizierungen vorlegen, fügte er hinzu.
Lieferanten von Kleidung der Marke Shein, die den Großteil des Umsatzes des Unternehmens ausmacht, müssen Sheins verantwortungsvolles Beschaffungsprogramm befolgen, das jährliche Audits erfordert, auch bevor sie mit dem Unternehmen zusammenarbeiten können.
SIEHE AUCH | Kleiderspenden: Er sammelte Mäntel im Wert von mehr als 20.000 US-Dollar
Shein arbeite eng mit internationalen Drittagenturen zusammen, um tägliche Produkttests durchzuführen, darunter mehr als 400.000 chemische Sicherheitstests im vergangenen Jahr, sagte der Sprecher.
Seit Jahresbeginn habe Shein mehr als 700 Verkäufer von seiner Website „entfernt“, weil sie Produktsicherheitsrichtlinien und -vorschriften „nicht eingehalten“ hätten, fügte er hinzu.
Ein Temu-Sprecher sagte, der Online-Marktplatz nehme die Produktsicherheit „sehr ernst“.
„Wir verfolgen einen umfassenden Ansatz zur Qualitätskontrolle auf unserer Plattform, der sich an den Anforderungen der Märkte orientiert, in denen wir tätig sind“, schrieb der Sprecher in einer E-Mail an CTVNews.ca. „Verantwortung und Sanktionen sind im Qualitätskontrollrahmen von Temu klar definiert. Temu führt eine Sperrliste, um zu verhindern, dass problematische Verkäufer auf die Plattform zurückkehren.
Der Temu-Sprecher behauptet, dass sie stichprobenartige Kontrollen der Produkte durchführen, bevor und nachdem sie auf der Plattform gelistet werden.
„Wenn wir Produkte entdecken, die im Verdacht stehen, illegal oder schädlich zu sein, ergreifen wir sofort Korrekturmaßnahmen, wie zum Beispiel die Aussetzung des Verkaufs dieser Produkte“, schrieb der Sprecher.
SIEHE AUCH | Gefälschte Kunsthandwerker aus Quebec verkaufen auf Facebook in China hergestellte Produkte
Temu biete Verkäufern Anleitungen und Ressourcen zur Einhaltung der Sicherheitsanforderungen in verschiedenen Märkten, fügte der Sprecher hinzu.
Beispielsweise müssen Verkäufer Vereinbarungen unterzeichnen, „in denen sie ihr Engagement für die Produktsicherheit und die Einhaltung der Vorschriften in den Märkten bekräftigen, für die sie bestimmt sind“.
Verkäufer müssen vollständige Produktinformationen bereitstellen und Temu prüft Verpackungen, Etiketten und Sicherheitsmarkierungen, um sicherzustellen, dass sie den Marktstandards und -vorschriften entsprechen.
„Wenn der Verdacht besteht, dass ein Produkt nicht den Vorschriften entspricht, ergreift Temu umgehend Maßnahmen. Dazu kann die Aussetzung der Registrierung, die Anforderung zusätzlicher Dokumentation oder die vollständige Entfernung des Produkts gehören“, sagte der Sprecher.
Temu sagte außerdem, dass das Kundenfeedback genau überwacht wird, um mögliche Probleme mit den Produkten zu identifizieren.
„Wenn Bedenken auftauchen, ergreifen wir schnell Maßnahmen, um alle Produkte zu untersuchen und gegebenenfalls zu entfernen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie nicht den Vorschriften entsprechen“, sagte der Sprecher. „Darüber hinaus arbeitet Temu mit Verbrauchergruppen und Regulierungsbehörden zusammen, um auf Anfragen zu reagieren und gegebenenfalls die Rücknahme oder den Rückruf von Produkten zu erleichtern.
Wie schützt Kanada Online-Käufer?
Angesichts der wachsenden Beliebtheit von Online-Marktplätzen weist Health Canada kürzlich in einer E-Mail an CTVNews.ca darauf hin, dass es Schritte unternommen hat, um die Überwachung von Verbraucherprodukten zu verbessern.
Im vergangenen Jahr wurde Kanadas Product Safety Pledge ins Leben gerufen, eine Reihe freiwilliger Selbstverpflichtungen von Online-Marktplätzen zur Verbesserung der Produktsicherheit. Unternehmen, die es unterzeichnen, verpflichten sich, den Verkauf unsicherer Produkte zu erkennen und zu verhindern, Verkäufer und Verbraucher über Produktsicherheit aufzuklären und im Falle eines Sicherheitsproblems mit Health Canada zusammenzuarbeiten.
Amazon Canada und eBay Canada sind bisher die einzigen Online-Marktplätze, die die Zusage unterzeichnet haben.
Health Canada überprüft, testet oder genehmigt keine Produkte, bevor sie online oder in Geschäften verkauft werden, und es sind die Lieferanten, die sicherstellen müssen, dass ihre Produkte den Vorschriften entsprechen. Die Industrie muss Gesundheits- oder Produktsicherheitsvorfälle auch an Health Canada melden, was zu Untersuchungen führen kann, fügte Health Canada hinzu.
Health Canada sagte, es arbeite eng mit den US-Regulierungsbehörden zusammen, um sicherzustellen, dass Unternehmen die Regeln einhalten. Darüber hinaus wurden Rückrufe in den USA regelmäßig überwacht, um „potenzielle Sicherheitsprobleme schnell zu beheben“.
Er sagt, er habe mit Temu und Shein zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass sie bereits vor dem Schreiben der Kommissare über die Sicherheitsbestimmungen für in Kanada verkaufte Verbraucherprodukte und Kosmetika informiert waren.
Beispielsweise arbeitete Health Canada mit Shein zusammen, um in den Jahren 2024 und 2021 bestimmte Kinderprodukte zurückzurufen, die als „nicht konform“ mit dem Canada Consumer Product Safety Act galten, wie etwa bestimmte Nachtwäschesets, Ballonblassets und bleihaltige Kinderkleidung. Darüber hinaus wurden Kinderprodukte zurückgerufen, die in den Jahren 2024 und 2023 auf Temu verkauft wurden, darunter bestimmte wiederverwendbare Wasserballons, tragbare Autositze und Fahrradhelme.
Health Canada gibt an, Online- und Einzelhandelsgeschäfte regelmäßig zu überwachen, Produkte zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie den Sicherheitsstandards entsprechen, und die erforderlichen Durchsetzungsmaßnahmen zu ergreifen.
Health Canada fordert Verbraucher auf, Sicherheitsbedenken zu melden und Produktrückrufe online zu prüfen.
Für die neuesten verfügbaren Daten für 2022–23 meldete die Canada Border Services Agency 1.361 Lieferungen, die zu 363 Produktinspektionen führten. Von den geprüften Produkten wurden 134 als „nicht konform“ identifiziert und es wurden 212 Rückrufe durchgeführt. Den Großteil der zurückgerufenen Produkte machten Haushaltswaren aus (29 %), gefolgt von Produkten aus den Bereichen Kinderbetreuung (15 %), Sport und Freizeit (12 %), Chemikalien (10 %) und Haushaltstextilien (8 %), so die Gesundheitsbehörde Kanada-Website.
