Tun Sie es und gehen Sie gemeinsam voran. Unter gemeinsamer Leitung bauen die Einrichtungen von Sarlat, Périgueux, Domme, Lanmary und Nontron (Dordogne) ihr „Krankenhaus von morgen“ für 2025-2029. Nach einer öffentlichen Konsultation und internen Arbeitsgruppen wurden mehrere Leitlinien identifiziert.
1 Benutzer wünschen sich eine bessere Kommunikation
Bei einer öffentlichen Konsultation im Sommer 2023 seien mehr als 300 Antworten eingegangen. Nutzer wiesen auf „einen Mangel an Informationen über alles, was die Einrichtung anbietet“ hin und forderten „bessere Kommunikation“, so Abdelmajid Tkoub, stellvertretender Direktor. Ein weiterer wesentlicher Punkt: besser in ihre Pflege eingebunden zu werden. „Es ist vorbei für die Menschen, die ihren Aufenthalt, ihre Behandlung und ihre Pflege ertragen müssen. Behandeln reicht nicht mehr aus, der Patient muss einbezogen werden. »
„Es ist vorbei für Menschen, die ihren Aufenthalt, ihre Behandlung und ihre Pflege ertragen“
Weitere angesprochene Themen: bessere Qualität des Empfangs und der telefonischen Antwort, Online-Voraufnahme und Präventionsmaßnahmen.
2 Arbeitsgruppen wollen kollektiv
Es wurden 11 Arbeitsgruppen zu verschiedenen Themen gebildet: Personal, Management, IT usw. Bis September muss jedes Feedback analysiert werden, aber drei davon wurden von Abdelmajid Tkoub geleitet: Qualität, Kommunikation und Benutzer. Im ersten wurde darauf hingewiesen, dass die Initiativen der Krankenhausgruppe außerhalb der Mauern ergriffen und gefördert werden müssen. Auch die interne Kommunikation muss stark sein: Allein in Périgueux sind 3.000 Mitarbeiter beschäftigt. „Wir müssen die Informationen flüssiger gestalten und den Menschen das Gefühl geben, einem Kollektiv anzugehören. »
Der stellvertretende Direktor betont, dass Nutzervertreter stärker in den Klinikbetrieb eingebunden werden müssen. „Wir möchten sie über das übliche Maß hinaus aufrufen, sie für die strategischen Initiativen des Establishments zu mobilisieren. »
In der Qualitätsgruppe wollen wir, dass das Krankenhaus „eine Qualitätskultur entwickelt und den analytischen Reflex verbreitet“. Mit anderen Worten, „dass die Menschen das Establishment in Bezug auf nationale und internationale Standards positionieren können“ und dass das Establishment „die Reflexe der kollektiven Analyse und des Feedbacks zur Praxis verbreitet“.
3 Welche Entwicklungsfelder gibt es für morgen?
Abdelmajid Tkoub enthüllte die Hauptachsen, die für das Gründungsprojekt Priorität haben werden.
Zuerst geht es um die Gewinnung und Bindung von Personal, dann um die Konzentration der Gesundheitsfachkräfte auf ihr Kerngeschäft. Für den stellvertretenden Direktor werden die ärztlichen Missionen von Aufgaben überlagert, die nicht die Pflege betreffen. Daher muss der Sozialhilfedienst gestärkt werden. Die Schaffung der Kursleitungsstelle wurde an 60 Betten getestet, mit „positivem Ergebnis“.
Anschließend sieht das Projekt die „Fluidifizierung und Zentralisierung der Versorgungswege“ vor. Und der Manager fügte hinzu: „Es wird eine territoriale Verwaltung der Betten geben, um sicherzustellen, dass die Menschen dort versorgt werden, wo sie gebraucht werden, innerhalb des Zeitrahmens, den sie benötigen, und für die Zeit, die sie benötigen“, erklärt Abdelmajid Tkoub. In den fünf Einrichtungen wird es daher eine „Abstufung der Betreuung“ geben.
Schließlich wird die Frage der Modernisierung der Räumlichkeiten und des Berufswechsels im Mittelpunkt des Gründungsvorhabens stehen. „Kooperationsprotokolle müssen eingeführt werden. Wir werden Krankenschwestern neue Aufgaben übertragen, die bisher nur von einem Arzt erledigt werden konnten, um ihre Arbeit zu verbessern und Ärzte zu entlasten. »
Obwohl die Grundzüge des Gründungsprojekts inzwischen bekannt sind, muss es noch verfeinert werden. Zu Beginn des Schuljahres muss ein Stundenplan vorgeschlagen werden.
