AirHelp, die Plattform für Flugreiseberatung, hat ihr jährliches Ranking der am besten bewerteten Unternehmen veröffentlicht. Darunter drei französische Unternehmen, darunter Air France und Air Caraibes. Während Air France auf den 22. Platz klettert, stürzt Air Caraibes auf den 89. Platz ab.
Die AirHelp-Plattform, die über Expertise im Bereich Flugreiseentschädigung verfügt, veröffentlicht jedes Jahr ein Ranking der am besten bewerteten Unternehmen in Bezug auf Pünktlichkeit, Kundenbewertungen und Effizienz des Kundendienstes. Der AirHelp Score 2024 wurde gerade veröffentlicht.
Hierbei handelt es sich um eine detaillierte Analyse, die Fakten zur Pünktlichkeit, die Meinung der Passagiere zu ihrem Flugerlebnis sowie die Reaktion von Unternehmen auf Flugunterbrechungen (Verspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung usw.) kombiniert.
Von den mehr als 800 analysierten Unternehmen wurden nur diejenigen übernommen, die über ein hohes Passagieraufkommen und eine gute Reputation verfügen. Somit taucht das Unternehmen Corsair nicht im Ranking auf.
Für Air Caraibes ist das ein harter Schlag, das Unternehmen verliert im Vergleich zum Vorjahr 56 Plätze und landet auf Platz 89e dieses Rankings. Gesamtbewertung: 5,18. Im Einzelnen finden wir: 5 in der Pünktlichkeit, 7,6 in den Kundenbewertungen und 2,9 in der Effizienz des Kundenservice.
Sie liegt weit hinter ihrem ausländischen Konkurrenten Air France, der mit einer Gesamtpunktzahl von 7,17/10 auf den 22. Platz vorrückte. 7,10 für Pünktlichkeit, 8,10 für Kundenbewertungen und 6,30 für die Effektivität des Kundenservice.
Eine bessere Platzierung als letztes Jahr, als Air France den 25. Platz belegte.
Ein weiteres französisches Unternehmen, Air Corsica, steigt mit einer Gesamtpunktzahl von 6,51 auf Platz 48 in das AirHelp-Ranking ein.
Der erste in der letztjährigen Klasse, Qatar Airways, wurde von Brussels Airlines um ein Hundertstel in der Gesamtwertung entthront.
France
