Der lange Kampf des Einwohners von Ottawa um eine Entschädigung durch Air Canada

Seit zwei Jahren versucht ein Einwohner von Ottawa, sein Verfahren gegen Air Canada zu gewinnen und eine Rückerstattung der Tausenden von Dollar zu erhalten, die er während einer Reise nach Portugal zusätzlich zahlen musste.

Der dem Luftfahrtunternehmen vorgeworfene Sachverhalt reicht bis in den Juli 2022 zurück. Rejean Landry hatte für ihn und seine beiden Kinder Flugtickets nach Lissabon in Portugal gebucht.

Ihr erster Flug von Montreal hatte jedoch mehr als drei Stunden Verspätung, sodass sie ihren Anschlussflug in Toronto verpassten.

Anschließend kaufte Herr Landry neue Flugtickets für den nächsten Air-Canada-Flug nach Lissabon.

Wir haben ehrlich gesagt auf dem Boden geschlafensagt er. Am nächsten Morgen waren wir dann super gestresst, bis uns der Air-Canada-Agent sagte: „Du hast das Richtige getan, du bekommst dein Geld zurück.“.

Herr Landry glaubte, dass seine Unannehmlichkeiten damit ein Ende hätten. Doch als seine Kinder zwei Wochen vor ihm ins Land zurückkehren wollten, konnten sie ihren Flug nicht besteigen: Air Canada hatte ihr Rückflugticket storniert.

Und im Gegensatz zu den Aussagen des Vertreters der Fluggesellschaft weigerte sich Air Canada, ihnen die Kosten zu erstatten.

Ein kurzlebiger Sieg

Herr Landry behauptet, Air Canada habe versucht, eine gütliche Einigung zu erzielen und ihm eine Entschädigung in Höhe von 10.000 US-Dollar angeboten. Letzterer lehnte das Angebot jedoch ab, da dieser Betrag nicht ausreichte.

Der Ottawaner beschloss schließlich, den Fall vor das Ontario Small Claims Court zu bringen, das letzten Monat zu seinen Gunsten entschied.

Das Gericht verlangt von Air Canada die Zahlung von fast 15.000 US-Dollar als Entschädigung für den Kauf neuer Tickets, zusätzliche Übernachtungen im Hotel, Mahlzeiten am Flughafen und andere entstandene Kosten.

Herr Landry erfuhr jedoch am Donnerstag, dass die Fluggesellschaft gegen die Entscheidung Berufung einlegen würde.

Ehrlich gesagt wird mir davon schlechtplagt den Mann aus Ottawa, der sich bisher selbst vertreten hatte. Er geht nun davon aus, dass er für den Rest des Verfahrens einen Anwalt beauftragen muss.

Es wird mich Tausende von Dollar kosten, 15.000 Dollar zu verdienen. Es macht keinen Sinn.

Obwohl er zuversichtlich ist, dass er die Berufung gewinnen kann, bedauert er, dass es so lange dauern kann. Ich weiß nicht, ob es sechs Monate, ein Jahr, zwei Jahre dauern wird.

Air Canada ihrerseits antwortete per E-Mail, dass sie sich nicht zu dem Fall äußern wolle, da dieser noch vor Gericht verhandelt werde.

David gegen Goliath

Laut Late Flight, einer Organisation, die Reisenden dabei hilft, ihre Rechte zu verteidigen, ist Herr Landry mit seiner Situation bei weitem nicht allein.

Das ist bedauerlich, denn es handelt sich um oft sich selbst überlassene Passagiere, die kämpfen müssen, ein bisschen wie David gegen Goliath.erklärt Jacob Charbonneau, der Mitbegründer und CEO von Late Flight, was Herrn Landry immer noch ermutigt, seinen Kampf fortzusetzen.

Wir kämpfen gegen große Konzerne, die Heerscharen von Anwälten haben, die mit allen Mitteln versuchen, Schadensersatzzahlungen zu vermeiden, und die oft bereit sind, mehr Anwaltskosten zu zahlen, als eine Entschädigung gekostet hätte.

Herr Charbonneau weist darauf hin, dass sich Reisende, die sich betrogen fühlen, neben dem Bagatellgericht auch an das Verkehrsamt wenden können.

Was ihn betrifft, hat Herr Landry auch Ratschläge für Reisende: Was die Menschen tun sollten, ist bereit zu sein und ihre Rechte zu kennen. Wenn sie zum Flughafen gehen und Gespräche mit Mitarbeitern der Fluggesellschaft führen, nehmen Sie Ihr Telefon und zeichnen Sie die Gespräche auf, das wird Ihnen helfen.

Mit Informationen von Antoine Fontaine