wenn der Traum von Höchstgeschwindigkeit in Val-d’Oise zum Albtraum wird

Vom Traum zum Albtraum. Glasfaser, viel schneller als ADSL, wurde vom Staat gefördert. Aber in den letzten Jahren haben sich die Störungen vervielfacht und in vielen Gegenden, darunter auch im Val-d’Oise und insbesondere in Paris, zu immer größerer Unzufriedenheit geführt.

Angesichts wiederholter Pannen schlug Cadre de vie Frettois im vergangenen September mit einem Brief an Arcep (Regulierungsbehörde für elektronische Kommunikation, Post und Pressevertrieb), den „Polizisten“ der Telekommunikation, Alarm. „Faser bei La Frette, ein Traum wurde zur Hölle! » erklärte der Verband nach Durchführung seiner Untersuchung: Von 92 Frettois, die geantwortet hatten, klagten 73 über Funktionsstörungen.

„Obwohl die Betreiber von Fretto um Intervention gebeten haben, sind viele Bewohner von Fretto mittellos und leiden unter Funktionsstörungen, die sie manchmal in Gefahr bringen: Die Isolation älterer Menschen und/oder Menschen mit eingeschränkter Mobilität, die ohne Fernunterstützung, ohne Fernseher und ohne Telefon auskommen.“ Schwierigkeiten oder sogar Unmöglichkeit, von zu Hause aus oder im Homeoffice zu arbeiten. Wochen und manchmal sogar Monate ohne zuverlässigen Anschluss, ohne Fernsehen, ohne Festnetztelefon…“

Arcep kontaktierte den Verband und verwies das Problem an XP Fiber, das im Auftrag des Staates das Glasfasernetz in einem Teil von Paris installierte. Was den Verein nervt:

„Betreiber und Netzbetreiber schieben sich die Verantwortung für Störungen ständig gegenseitig ab.“

Régine, eine Kundin von Bouygues Télécom mit Sitz in Herblay-sur-Seine (Val-d’Oise), hat uns in den letzten Tagen nach einem Massenausfall am 5. Dezember in ihrer Wohnung kontaktiert, um uns von ihrer Verzweiflung zu erzählen. Angekündigter Wiederaufnahmetermin: 23. Dezember, dann … 4. Februar. „Keine Sorge, Sie werden für die Dauer Ihres Vorfalls auf Ihrer nächsten Rechnung teilweise entschädigt“, kündigt der Betreiber an.

Mobilisierte gewählte Beamte

„Trotz zahlreicher Anrufe keine Erklärung. Diese Situation wird schwer zu ertragen. In meinem Miteigentum (16 bis, avenue Foch) sind von den 36 Miteigentümern alle betroffen, bei denen Free und Bouygues als Betreiber tätig sind; Diejenigen, die Orange als Betreiber hatten, wurden letzte Woche repariert. ADSL-Kunden blieben verschont. »

Laut Régine ist auch die Innenstadt von Herblay „regelmäßig betroffen“.

„Vor einer Woche konnte eine Freundin ihre Medikamente nicht bekommen, da der Apotheker sie ihr mangels Netzwerk nicht liefern konnte. Ein Händler hängte ein Schild an sein Fenster, um ihm mitzuteilen, dass er die Kreditkarte nicht mehr akzeptieren könne. Wir kontaktieren Bouygues regelmäßig, aber die Antworten sind vage … Uns wird gesagt, dass wir von einem kostenlosen 4G-Schlüssel profitieren und dass wir nichts zu beanstanden haben! »

Das Problem ist nicht neu. Vor zwei Jahren sprach eine von der Opposition gewählte Funktionärin Nathalie Chauffour im Gemeinderat.

„Ich habe Nachbarn, die seit mehr als drei Monaten ohne Internet und Telefon sind, darunter eine ältere Person, die sich Sorgen macht. Es gibt wirklich ein Problem mit Ballaststoffen.“

„Es ist ein Thema, das mir schon lange bekannt ist. Wenn dies in der Verantwortung der Städte läge, hätte ich Handlungsspielräume“, antwortete der Bürgermeister (Lr), Philippe Rouleau.

Es ist Arcep, das im Namen des Staates für die Regulierung sorgt, der einst Orange und Sfr. mit der Glasfaserausbau im gesamten Gebiet betraut hatte.

In Herblay und einem Teil von Val Parisis entschied sich der Staat für Sfr (jetzt XP Fiber). Die Kabinette stehen daher „in der Verantwortung von Sfr, stehen aber allen Telefonisten offen“.

Problem: Betreiber greifen häufig auf Subunternehmer zurück, „die in bestimmten Fällen betrügerische Methoden anwenden, da sie so weit gehen, Abonnenten zu trennen, um ihre eigenen anzuschließen“, beklagte der Bürgermeister, der damit gedroht hatte, Arcep vor Gericht zu bringen.

Régine schrieb an das Rathaus. Das Büro des Bürgermeisters antwortete, dass die Gemeinde

„hat seine Dienste mobilisiert (…) Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation problematisch sein könnte.“ Der Bürgermeister ist sich der aufgetretenen Schwierigkeiten bewusst und hat beschlossen, die Anfragen aufzulisten, um Ihre Anliegen, die auch seine sind, an die Betreiber weiterzuleiten. In diesem Zusammenhang organisierte er eine Versammlung, bei der er sie direkt aufforderte, sie an ihre Verantwortung zu erinnern. »

Auch der Abgeordnete (Grs) des Wahlkreises, Emmanuel Maurel, wurde kontaktiert. Er antwortete, dass er es sei

„Leider täglicher Kontakt wegen ähnlicher Probleme in Val-d’Oise. Ich muss Ihnen gestehen, dass ich selbst ein Opfer davon bin und mir der Unannehmlichkeiten bewusst bin, die diese Erniedrigung mit sich bringt. Ich schlage vor, zumindest zum Protest an Ihren Betreiber zu schreiben und zu versuchen, die Reparaturarbeiten zu beschleunigen.“

Der Parlamentarier schrieb an den stellvertretenden Generaldirektor von Bouygues Télécom, zuständig für Computersysteme und Netzwerke. Der gewählte Beamte betont, dass dieses Problem insbesondere „ältere oder schutzbedürftige Menschen mit angeschlossenen Gesundheitsalarmgeräten“ betrifft und dass „der 4G-Schlüssel wenig zur Linderung beiträgt, da er nicht alle Funktionen des Gebäudes abdeckt, insbesondere Sicherheitssysteme und Festnetztelefonleitungen.“ .

Im Oktober 2023 organisierte Cécile Rilhac, damals Abgeordnete (App. Renaissance), eine große öffentliche Versammlung in Pierrelaye, bei der Betreiber, Arcep, XP Fiber, die Bürgermeister von Parisis und Benutzer zusammenkamen … Angesichts unzufriedener Benutzer und gewählter Beamter verteidigten sich alle … ohne zu überzeugen.

Jeder kennt die Situation: Schränke, die allen Winden ausgesetzt sind, beschädigt sind, wo sich Drähte verheddern, Subunternehmer, die Teilnehmer für andere Teilnehmer abschalten. „Faser sollte das Wundermittel sein, aber es stellte sich als Tortur heraus, vor allem wegen der Kaskade von Subunternehmern“, fasste eine unglückliche Person zusammen.

Wiederaufnahme von Glasfaserschränken

Während des Treffens kündigte XP Fiber ein Sanierungsprogramm für zwanzig Kabinette in Cormeilles-en-Parisis, Herblay-sur-Seine, Montigny-lès-Cormeilles und Pierrelaye an. Hätte es also keinen Nutzen gehabt?

Am Ende des Treffens äußerte Yannick Boëdec, Präsident (Lr) der Agglomeration Val Parisis, Vizepräsident des Departementsrates und Bürgermeister von Cormeilles-en-Parisis, seine Ernüchterung:

„Ich stelle die Frage: Wofür ist Arcep? Ich habe Briefe geschrieben, aber nie eine Antwort bekommen. Einmal rief mich ein Praktikant zurück. Ich bin gerade dabei, meine Rechtsabteilung anzuweisen, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, denn wenn die Betreiber ihre Arbeit nicht erledigen, liegt das daran, dass der Staat sie auch nicht macht. In Cormeilles haben einige Menschen seit 18 Monaten kein Internet mehr. Wir sind 12 km von Paris entfernt! Sie sind sich dessen vollkommen bewusst und jeder gibt den Schwarzen Peter ab. Sechs Jahre lang hat es nicht funktioniert und ich habe den Eindruck, dass es niemanden interessiert.“

.

Verfolgen Sie alle Nachrichten aus Ihren Lieblingsstädten und -medien, indem Sie Mon Actu abonnieren.