Taylor Swift in Vancouver | WestJet weigert sich, den Fan nach der Flugannullierung zu entschädigen

(Prince George) WestJet hat sich geweigert, einen Taylor-Swift-Fan zu entschädigen, dessen annullierter Flug letzten Monat eine zehnstündige Nachtfahrt von Prince George, British Columbia, zu den Shows der Sängerin in Vancouver zur Folge hatte.

Carol Hansson behauptet, ihr und anderen „Swifties“ auf dem Flug seien nach der Annullierung Gebühren in Höhe von Hunderten von Dollar entstanden, weniger als 24 Stunden bevor die Sängerin die Bühne für das erste von drei Konzerten im BC Place betrat.

Sie sagt, die in Calgary ansässige Fluggesellschaft habe ihr mitgeteilt, dass die Annullierung auf „außerplanmäßige Flugzeugwartungen“ zurückzuführen sei und aus Sicherheitsgründen notwendig sei.

WestJet bestätigt dies in einer schriftlichen Antwort und gibt an, dass M^Mich Hansson hat daher keinen Anspruch auf Entschädigung gemäß den kanadischen Fluggastschutzbestimmungen.

In der Verordnung heißt es, dass Fluggesellschaften in Situationen, die „im Einflussbereich der Fluggesellschaften liegen, aber aus Sicherheitsgründen notwendig sind“, verpflichtet sind, einen Passagier abzufertigen und ihre Reiseroute abzuschließen, jedoch nicht zur Zahlung einer Entschädigung.

M^Mich Laut Hansson verzögerte WestJet den Abendflug von Prince George um etwa fünf Stunden, bevor der Flug am 5. Dezember gestrichen wurde.

Fluggesellschaften sind außerdem gesetzlich verpflichtet, im Falle einer Dienstunterbrechung von mehr als drei Stunden Alternativreisen in derselben Serviceklasse anzubieten, M^Mich Hansson sagt, ihr sei am 8. Dezember ein Flug angeboten worden, was bedeutet hätte, dass sie alle drei Taylor-Swift-Shows verpasst hätte.

Stattdessen schloss sie sich einer Gruppe anderer Passagiere an, um ein Auto für die 750 Kilometer lange Reise zu mieten, reiste um Mitternacht ab und kam schließlich am 6. Dezember vor der ersten Show des Abends in Vancouver an.

M^Mich Hansson besuchte alle drei Konzerte im BC Place.

Sie sagte, die Kosten für ihre ungenutzte Unterkunft am 5. Dezember beliefen sich auf 900 US-Dollar und die Kosten für die Autovermietung auf 770 US-Dollar.

Obwohl sie sich die Kosten für beides teilen konnte, hat M^Mich Hansson sagte, er habe von WestJet eine Entschädigung in Höhe von 400 US-Dollar gefordert.

„Es ist lächerlich, dass ein Unternehmen nicht einmal versucht, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Entschädigung zu erhalten“, sagte sie.

In seiner schriftlichen Erklärung sagte WestJet, es habe angeboten, M. umzusiedeln^Mich Hansson auf einem anderen Flug nach Vancouver, aber dass es nicht zum Konzertplan passte.

„Auf Wunsch des Kunden wurden die Hinflug- und Gepäckgebühren erstattet“, heißt es in der Erklärung von WestJet.

M^Mich Hansson erklärte, dass die Annahme des Fluges am 8. Dezember bedeutet hätte, dass die letzten Shows der Tour verpasst worden wären Epochen von Taylor Swift war „definitiv keine Option“.

Sie sagte, sie wäre „wütend gewesen“, wenn die Absage bedeutet hätte, dass sie eine der Shows verpasst hätte. Andere Passagiere in Swift-Outfits seien ebenfalls am Gate gewesen, sagte sie.

„Es ist ein Service, für den man bezahlt, und sie sollten versuchen, alles zu tun, um diesen Service weiterhin anzubieten“, sagte sie.

„Und anstatt überhaupt anzubieten, einen früheren Flug am Morgen zu nehmen oder einen Flug tagsüber hinzuzufügen, damit wir alle pünktlich zu unserem Konzert ankommen können, ist es ihnen egal. »