Eine Kamera, die jede Ihrer Bewegungen filmt, während Sie durch die Kasse gehen. Dieses Szenario, das einer Episode von Black Mirror würdig ist, wird in den Intermarché-Filialen zur Realität. Die Marke hat gerade die landesweite Einführung von Vynamic Smart Vision angekündigt, einem von Diebold Nixdorf entwickelten System, das künstliche Intelligenz nutzt Verfolgen Sie Scanfehler und Diebstahlversuche an Self-Checkouts.
Unerbittliche Überwachung, die nichts durchsickern lässt
Die Ergebnisse des seit März 2024 beim Intermarché in La Farlède im Var durchgeführten Tests sprechen für sich. Die Fehlerquote an den Kassen sank von 3 % auf 1 %, während die Eingriffe des Personals um 15 % zurückgingen.. Wie lässt sich diese Effizienz erklären? Das System überlässt nichts dem Zufall. Jede Bewegung wird in Echtzeit von künstlicher Intelligenz analysiert.
Ein Kunde, der zwei identische Produkte stapelt, um nur eines zu scannen? Die KI erkennt es sofort. Ein Artikel, der den Scanner passiert, ohne erfasst zu werden? Auf dem Bildschirm erscheint sofort eine Warnung. Eine Person, die versucht, die Kasse zu verlassen, ohne zu bezahlen? Das System benachrichtigt sofort einen Filialmitarbeiter.
Zwischen Optimierung und generalisierter Überwachung
Für Hervé Grelet, Vizepräsident Frankreich bei Diebold Nixdorf, stellt diese Technologie einen großen Fortschritt dar: „ Unsere auf Verbraucher und Mitarbeiter ausgerichtete Lösung ermöglicht eine wirksame Bekämpfung von Preisnachlässen und sorgt gleichzeitig für ein nahtloses Einkaufserlebnis „. Das erste Feedback scheint ihm Recht zu geben. Laurent Hugou, Mitglied des Pilotgeschäfts La Farlède, bestätigt, dass die Technologie zu „ unverzichtbar » nach nur sechs Monaten Nutzung.
Doch diese weit verbreitete Überwachung wirft Fragen auf. Wie sieht es mit dem Schutz personenbezogener Daten aus? Die Marke stellt sicher, dass die Bilder nicht gespeichert werden und dass das System die DSGVO gewissenhaft einhält. Einige Kunden sind jedoch besorgt über diese ständige Überwachung, auch wenn diese auf die Kassenbereiche beschränkt ist.
Ein Wendepunkt im französischen Massenvertrieb
Angesichts des Erfolgs des Var-Tests will die Les Mousquetaires-Gruppe damit nicht aufhören. Der Einsatz erstreckt sich auf alle Intermarché-Filialen, aber auch auf die Marken Netto und Bricomarché.. Eine Entscheidung, die in der Branche nachahmenswert ist.
Diese Verallgemeinerung markiert einen Wendepunkt in der Beziehung zwischen Händlern und Verbrauchern. Einerseits versuchen Marken, ihre Verluste in einem angespannten wirtschaftlichen Umfeld zu reduzieren. Auf der anderen Seite Unter dem immer wachsameren Auge intelligenter Kameras sehen Kunden, wie ihr Freiraum eingeschränkt wird.
Der französische Massenvertrieb tritt in eine neue Ära ein, in der künstliche Intelligenz zum Schutz automatischer Kassen wird. Eine Entwicklung, die auf reale wirtschaftliche Probleme reagiert, die jedoch die Frage nach der Überwachungsgesellschaft aufwirft, in die wir Schritt für Schritt eintreten. Verbraucher werden sich im Guten und vielleicht im Schlechten daran gewöhnen müssen, dass diese elektronischen Augen ihre Handlungen überwachen.
- Intermarché setzt über seinen automatischen Kassen intelligente Kameras ein, um Fehler und Diebstähle zu verfolgen
- Während des Pilottests reduzierte das System Fehler um 66 % und Eingriffe des Personals um 15 %
- Die Les Mousquetaires-Gruppe wird diese Technologie trotz möglicher Zurückhaltung der Verbraucher hinsichtlich des Schutzes der Privatsphäre auf alle ihre Marken übertragen
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