„Wir wollen, dass unsere Räume für die Nutzung durch unsere Kunden reserviert werden“, mahnte der Konzern, der damit neue Verbraucher anlocken möchte.
Keine für alle zugänglichen Toiletten mehr. Auf der Suche nach Erholung wird der amerikanische Kaffeeriese Starbucks zu einer Politik zurückkehren, die den Zugang zu den Toiletten seiner Betriebe nur seinen Kunden vorbehält, nachdem er Jahre zuvor in eine Kontroverse zu diesem Thema verwickelt war. „Wir möchten, dass unsere Räume für die Nutzung unserer Kunden reserviert sind“In einem auf ihrer Website veröffentlichten neuen Verhaltenskodex warnte die Kette mit 16.000 Boutique-Cafés in den USA und 29.000 weltweit. Das wird beunruhigend sein „unsere Cafés, Terrassen und Toiletten“sagte die Gruppe. Unverzichtbar in amerikanischen Städten, wo es manchmal an öffentlichen Toiletten mangelt, haben Starbucks-Cafés wie bestimmte Fast-Food-Restaurants die Angewohnheit, ihre Toiletten frei zugänglich zu lassen. Eine Politik, die es auch Obdachlosen ermöglicht, dort Zuflucht zu finden.
Diese Richtlinie wurde von dem Unternehmen aus Seattle nach einer Kontroverse eingeführt, in die es im Jahr 2018 mehrere Wochen lang verwickelt war. Ein Video, das sich viral verbreitete, zeigte die Festnahme zweier junger Afroamerikaner durch die Polizei in einem Starbucks-Café. in Philadelphia, wo sie gebeten wurden, das Lokal zu verlassen, während sie vor der Bestellung auf eine andere Person warteten. Einer von ihnen wurde der Zugang zur Toilette verweigert und die Leitung der Einrichtung rief die Polizei, die den beiden Personen Handschellen anlegte.
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„Neue Verbraucher gewinnen“
Die Rückkehr zu einer strengeren Politik war bereits im Jahr 2022 in Betracht gezogen worden, als einer der historischen Chefs, Howard Schultz, Sicherheitsprobleme vor dem Hintergrund der psychischen Krise in bestimmten amerikanischen Städten hervorhob. „Die Menschen werden weiterhin herkommen wollen, die Obdachlosen auf jeden Fall“Ich wette, am Dienstag traf sich eine Kellnerin in einem Starbucks in Manhattan, New York. „Aber wenn die Leute die Regeln respektieren, wird es besser sein“fügte diese Mitarbeiterin hinzu, die ihren Namen nicht nennen wollte.
Die berühmte Kaffeekette will nach einer Reihe enttäuschender Wirtschaftsergebnisse wieder neu starten. Ende Oktober bestätigte das Unternehmen einen Rückgang seines Quartalsumsatzes um 3,2 % innerhalb eines Jahres auf 9,07 Milliarden US-Dollar, was einem Rückgang von 7 % im Vergleich zu einer vergleichbaren Anzahl von Geschäften auf der ganzen Welt entspricht. „Es ist klar, dass wir unsere Strategie radikal ändern müssen, um die Verbraucher wieder anzulocken“kommentierte Brian Nicol, CEO von Starbucks.
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