Vor ein paar Tagen traf sich die Presse im Gemmyo-Hauptquartier im 5. Arrondissement von Paris, um an einer Schulanfangskonferenz zu einem zentralen Thema des Hauses teilzunehmen: Smarter Luxus. Pauline Laigneau, Gründerin von Gemmyo, und Jean-Noël Kapferer, bedeutender französischer Marketingprofessor, teilten uns ihre Vision dieses Konzepts mit, das die Codes der Branche neu definiert.
Was ist Smart Luxury?
Jean-Noël Kapferer, bekannt für seine Expertise bei den größten Luxushäusern und Schöpfer des berühmten Markenidentitätsprismas, beschrieb smarten Luxus als eine Rückkehr zum Wesen des Luxus : Eleganz, handwerkliche Qualität, lokale Produktion und ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis, alles zu einem vernünftigen Preis.
Smarter Luxus hat seinen Ursprung in eine Reaktion auf die Massifizierung des Luxus. Das starke Wachstum großer französischer Luxushäuser wird durch eine neue asiatische Klientel, „Erstkäufer“, vorangetrieben, die zur Übervermarktung von Logo-Produkten beiträgt, die wegen ihres Bekanntheitsgrads begehrt sind (Louis Vuitton ist ein führendes Beispiel). Wenn diese Nachfrage den Umsatz stark ankurbelte, dann auch führte zu Frustration bei anspruchsvolleren Kundenauf der Suche nach Qualität und Exklusivität. Aufgrund ständig steigender Preise und manchmal stagnierender Qualität haben sich diese Verbraucher von bestimmten Produkten und manchmal auch von bestimmten Häusern abgewendet.
Gemmyo: ein Smart-Luxus-Modell
Gemmyo seinerseits verkörpert diese Vision von Smart-Luxus. Wie Pauline Laigneau uns gerne daran erinnert, war ursprünglicher Luxus ein Kunsthandwerker, der in Frankreich von Hand ein einzigartiges Objekt für seinen Kunden schuf. Louis Vuitton, Hermès und Cartier, um nur einige zu nennen, wurden auf diesen Grundlagen errichtet. Genau aus diesem Erbe lässt sich Gemmyo inspirieren.
Dieser Gemyo, 90 % der Schmuckstücke entstehen auf Anfrage und können nach den Wünschen des Kunden individuell gestaltet werden. Metalle, Steine, Gravuren, alles ist anpassbar und jedes Stück wird in drei bis vier Wochen hergestellt. Dieser Prozess wird vom Kunden sorgfältig verfolgt, der in jeder Phase der Erstellung per E-Mail Updates erhält und so die Verbindung zwischen dem Haus und dem Käufer stärkt.
Das Konzept von Smart Luxury beschränkt sich nicht nur auf Produkte, sondern erstreckt sich auch auf den Einzelhandel.
Um beispielsweise neue Märkte zu erproben, setzt Gemmyo zunächst auf temporäre Installationen in Form von „Residences“, oft in Zusammenarbeit mit renommierten Hotels wie in Tokio oder Zürich. Diese immersiven Veranstaltungen bieten der Marke die Möglichkeit, ihre lokale Kundschaft zu treffen und das Interesse abzuschätzen, bevor sie einen dauerhaften Standort in Betracht zieht.
Gemmyos Ambitionen
Im Jahr 2025 setzt sich Gemmyo mit der Einführung einer edlen Schmucklinie, einer großen Marketingkampagne und einer beschleunigten internationalen Entwicklung, insbesondere in den Vereinigten Staaten, weiterhin hohe Ziele. Trotz dieser Erweiterung bleibt die Marke bestehen tief mit seiner DNA verbundendas von Smart-Luxus, bei dem Qualität, Know-how und Personalisierung im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses stehen.
Wie Pauline Laigneau betont: „Als Gemmyo auf den Markt kam, waren wir uns nicht bewusst, dass unser persönlicher Instinkt einem zugrunde liegenden Trend entsprach, der von der Mehrheit der Verbraucher in Frankreich, Europa, Japan und Nordamerika geteilt wurde. Dank Jean-Noël Kapferer konnten wir dieser Idee Worte und Zahlen verleihen: Das nennen wir Smart Luxury. An sich ist Smart Luxury lediglich eine Möglichkeit, durch die Kombination von hoher Qualität, Handwerkskunst, lokaler Fertigung, luxuriösem Erlebnis, Kundenpersonalisierung und einfühlsamen Preisen eine Rückkehr zum wahren Luxus, wie er ursprünglich gedacht war, anzubieten.„
Gemmyo wurde 2011 von Charif Debs und Pauline Laigneau gegründet eine Referenz in Sachen Smart-Luxus, Es verkörpert perfekt diese neue Ära des Luxus, in der Handwerkskunst, Authentizität und Kundenerlebnis im Mittelpunkt aller Anliegen stehen. Mit ihren Ambitionen verführt die Marke weiterhin mit ihrer Fähigkeit, Tradition und Moderne zu verbinden und lädt uns ein, uns dem Vergnügen eines einzigartigen und personalisierten Schmuckstücks hinzugeben.
Sandra Robichon, CEO und Gründerin von Catwalks, einer auf Luxuseinzelhandel, Mode und Schönheit spezialisierten Personalvermittlungsagentur.
