Wie Sie sich vorstellen können, ist das Aufzeichnen eines Telefongesprächs nicht immer völlig legal. Aber in welcher Situation genau? Wir haben die Datenschutzbehörde kontaktiert, um mehr zu erfahren …
In welcher Einstellung können Sie ein Telefongespräch aufzeichnen? Was ist, wenn die Person zustimmt? Um diese Frage zu beantworten, haben wir uns an die Datenschutzbehörde gewandt, eine offizielle belgische Einrichtung, die 2018 die Nachfolge der Beratenden Kommission für den Schutz der Privatsphäre angetreten hat und daher erwartungsgemäß für den Schutz der Vertraulichkeit Ihrer Daten verantwortlich ist .
Zunächst müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass das Grundprinzip, auf das Sie sich daher als allgemeine Regel berufen müssen, ganz einfach ist: Wenn Sie Zweifel haben, nehmen Sie nicht auf! Es sei denn natürlich, Sie haben die Erlaubnis aller Teilnehmer der Telefonkonferenz. „Das Aufzeichnen elektronischer, beruflicher oder privater Gespräche ist grundsätzlich verboten.“ Gemäß Artikel 124 des Gesetzes über elektronische Kommunikation (Electronic Communications Act, LCE) ist es nämlich jeder Person verboten, absichtlich Kenntnis von der Existenz von Informationen jeglicher Art zu erlangen, die durch elektronische Kommunikation übermittelt werden und nicht für sie persönlich bestimmt sind, es sei denn, sie sind dazu berechtigt Dies tun alle direkt oder indirekt betroffenen Personen“, erklärt Aurélie Waeterinckx, Sprecherin der Datenschutzbehörde.
Es ist zu beachten, dass die Vorschriften für Belgien recht komplex sind, da sie nicht in einem einzigen Dokument geregelt sind. „Die Frage der Aufzeichnung eines Telefongesprächs erfordert den Rückgriff auf mehrere unterschiedliche Regelungen: Neben der für die Verarbeitung personenbezogener Daten geltenden Verordnung über personenbezogene Daten (DSGVO) gibt es in bestimmten Fällen auch gesetzliche Sonderregelungen (Strafgesetzbuch, Gesetz zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, Gesetz über elektronische Kommunikation insbesondere). »
Nun, das ist alles sehr gut und wir verstehen, dass es am wichtigsten ist, die Zustimmung aller Beteiligten einzuholen. Aber gibt es Situationen, in denen eine solche Anfrage nicht notwendig ist? Ja, aber es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie davon betroffen sind, es sei denn, Sie sind Arbeitgeber. Es gibt zwar sehr seltene Fälle, die als Ausnahmen angesehen werden, nur dass auch in diesen Fällen ein gewisses Maß an Einwilligung erforderlich ist: „Arbeitgeber, die die Qualität der Dienstleistung im Rahmen eines „Call-Centers“ kontrollieren wollen“ Aktivität und „Unternehmen, die Kommunikation im Zusammenhang mit legalen Handelsgeschäften aufzeichnen, müssen Beweise für diese Handelsgeschäfte aufbewahren (z. B. Telefonbanking), sofern die Personen ordnungsgemäß informiert sind.“ » wie von unserem Gesprächspartner erklärt.
Eine weitere Ausnahme: „Genehmigung durch ein bestimmtes Gesetz“, die paradoxerweise nicht wirklich spezifisch ist … Wir gehen davon aus, dass dies hauptsächlich Aufnahmen im gerichtlichen Umfeld betrifft, die zuvor von den Behörden genehmigt worden wären. Es geht Sie also noch einmal nichts an.
Aber seien Sie vorsichtig, denn es gibt noch eine kleine Klarstellung: Wenn Sie einen Anruf nach Einholung der Zustimmung aller Beteiligten aufgezeichnet haben, berechtigt Sie das natürlich nicht, alles damit zu tun. Ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu diesen spezifischen Aspekten ist es Ihnen nicht möglich, die Aufzeichnung zu veröffentlichen oder gar mit anderen zu teilen. Denken Sie also daran, Ihre Gesprächspartner zu fragen, ob sie mit jeder dieser spezifischen Verwendungen einverstanden sind, bevor Sie etwas mitteilen …
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