Bei Xbox Live, dem Multiplayer-Gaming- und Digitalmediennetzwerk von Microsoft, kam es am Dienstag zu einem schwerwiegenden Ausfall, da Tausende von Benutzern Probleme beim Zugriff meldeten.
Laut der Überwachungsseite Downdetector begannen die von Benutzern gemeldeten Probleme mit Xbox Live am Dienstag gegen 14:15 Uhr ET zuzunehmen. Bis 14:25 Uhr waren mehr als 23.000 Störungsmeldungen bei der Site eingegangen, wobei mehr als drei Viertel angaben, Probleme beim Anmelden gehabt zu haben. Einige Xbox Live-Benutzer berichteten, dass sie eine Fehlermeldung gesehen hätten, die besagte, dass der Dienst einer „geplanten Wartung“ unterzogen werde.
Auch bei anderen von Microsoft betriebenen Diensten, darunter Minecraft und der Microsoft Store, gab es auf Downdetector eine hohe Anzahl von Benutzerfehlerberichten.
Der offizielle Xbox-Support-Account auf X postete um 14:55 Uhr ET: „Uns ist bekannt, dass die Verbindung einiger Benutzer zu Xbox Live unterbrochen wurde. Wir untersuchen das!“ Die Nachricht verwies die Benutzer auf die Xbox-Statusseite – die schließlich aktualisiert wurde und mitteilte, dass um 14:07 Uhr ET ein größerer Ausfall des Dienstes „Konto & Profil“ gemeldet wurde. „Möglicherweise können Sie sich nicht bei Ihrem Xbox-Profil anmelden, die Verbindung wird möglicherweise unterbrochen, während Sie angemeldet sind, oder Sie haben andere damit zusammenhängende Probleme“, hieß es in der Nachricht auf der Xbox-Statusseite. „Funktionen, die eine Anmeldung erfordern, wie die meisten Spiele, Apps und sozialen Aktivitäten, sind nicht verfügbar.“
Microsoft erfordert von Benutzern ein Xbox Live-Konto (das kostenlos eingerichtet werden kann), um online Spiele zu spielen und auf andere Erlebnisse auf der Xbox-Konsole, dem Windows-PC und den mobilen Xbox-Apps zuzugreifen.
Xbox Live-Benutzer machten ihren technischen Problemen in den sozialen Medien Luft:
