Die UFC-Que Choisir kritisiert in einer am Dienstag veröffentlichten Studie die mangelnde Transparenz der Preise für Bahntickets, die manchmal je nach verwendeter Reservierungsplattform variieren und allgemeiner davon ausgehen, dass „ Die Hindernisse für die Nutzung des Schienenverkehrs sind nach wie vor zahlreich ».
« Zu oft mangelt es an Zugang zu Informationen, Reservierungen, Preistransparenz und sicheren Ankunftsgarantien », unterstreicht der Verbraucherverband, der kürzlich die Servicequalität und Pünktlichkeit in Regionalzügen (TER) hervorgehoben hat.
Unterschiedliche Preise je nach genutzter Plattform
Bezüglich der Preise: „ Der Nebel besteht zum Zeitpunkt der Buchung weiterhin », schreibt UFC-Que Choisir in seiner Pressemitteilung. Laut der Studie, die 24 nationale und internationale Verbindungen analysierte, können die Preise für denselben Zug je nach verwendeter Reservierungsplattform unterschiedlich sein.
« Ein Verbraucher, der eine Fahrt von Paris nach Stuttgart buchen möchte – eine gemeinsame Verbindung von SNCF und der Deutschen Bahn – wird feststellen, dass die auf SNCF Connect und auf der Website der Deutschen Bahn angezeigten Preise unterschiedlich sind », enthüllen Sie die Assoziation.
SNCF Voyageurs hat gegenüber AFP diese Preisunterschiede zur Kenntnis genommen, die bei grenzüberschreitenden Fahrten zweier Betreiber auftreten können.
« Im Rahmen der Zusammenarbeit bei grenzüberschreitenden Zügen zwischen Frankreich und Deutschland ist das Angebot von SNCF Voyageurs und DB geregelt. Andererseits ist es bei Fahrten innerhalb Deutschlands völlig normal, dass es zu Preisunterschieden kommen kann. », zeigt SNCF Voyageurs an.
« SNCF Voyageurs bietet auf seinen Vertriebskanälen nur einen Teil des DB-Tarifangebots an. Dies kann daher insbesondere auf den verschiedenen Vertriebskanälen von SNCF Voyageurs zu Preisunterschieden führen. (zu dem SNCF Connect gehört)“, fügte das Unternehmen hinzu.
Nichtvertrieb von Trenitalia
UFC-Que Choisir stellte außerdem fest, dass die für eine Fahrt an einem bestimmten Tag angebotenen Mindesttarife je nach Plattform unterschiedlich seien. Für eine Fahrt von Montpellier nach Madrid kostet die günstigste Fahrt beispielsweise 142,50 Euro mit Rome2Rio und 76,99 Euro mit Trainline. Eine Paris-Bordeaux kostet bei SNCF Connect mindestens 55 Euro im Vergleich zu 66 Euro bei Tictactrip.
« Alle Vertriebspartner haben Zugriff auf die gleichen Preise für SNCF Voyageurs-Züge », versicherte das Unternehmen, das die Festlegung unterschiedlicher Preise je nach genutzter Verkaufsplattform bestreitet.
Ein weiteres von UFC-Que Choisir angesprochenes Thema: die Unmöglichkeit, auf der SNCF Connect-Website oder -Anwendung ein Ticket für ein anderes Unternehmen als SNCF Voyageurs zu kaufen. „ Aus diesem Antrag kann der Verbraucher nicht erkennen, ob eine Reise mit Anschluss ins Ausland vorliegt oder ob es sich um einen von Trenitalia betriebenen Zug Paris-Lyon handelt. », schätzt die UFC.
Auf den Fall der Nichtverbreitung von Trenitalia auf SNCF Connect angesprochen, wollte SNCF keinen Kommentar abgeben.
