PSYCHOLOGIE – Aus Angst vor Konsequenzen meiden wir Konfrontationen. Digitale Tools sind wirksame Mittel zur Vermeidung.
Nach Jahren guten und treuen Dienstes in ihrer Veranstaltungsagentur erlebte Diane die Ankunft eines neuen Direktors. Was schnell seine Absicht erkennen ließ, die Oberhand über sie zu gewinnen. « Sie redete hinter meinem Rücken und tat alles, damit ich Fehler machte »sagt der Dreißigjährige, der einer Konfrontation aus dem Weg ging. « Ich mag keine Konflikte. Ich wollte ihm keine Macht geben, indem ich ihm zeigte, dass seine Einstellung mich beeinflusste. Ich hoffte, dass sich das von selbst lösen würde, dass die Kollegen seine Haltung selbst erkennen würden … aber die Situation wurde nur noch schlimmer. » Diane verließ schließlich das Unternehmen und erfuhr später, dass ihre Rivalin wegen Depressionen ins Krankenhaus eingeliefert worden war.
Laut einer 2021 veröffentlichten Umfrage des Instituts OpinionWay sind in Unternehmen zwei Drittel der Mitarbeiter mit Konflikten am Arbeitsplatz konfrontiert, und ihr Management mobilisiert sie durchschnittlich 3 Stunden pro Woche. « Und Burn-out von drei ist mit einem zwischenmenschlichen Konflikt verbunden …
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