„Mitgliederpreise“ laut Optionskennern zu prominent

Ein Grund für „Verwirrung“ und Ungleichheit im Lebensmittelgeschäft: „Mitgliederpreise“ sind auf Tüten mit Haferflocken oder Tabletts mit Mini-Gurken im Vergleich zum aktuellen Preis viel zu prominent, meinen Option-Consommateurs.

Der Verband, der sich für Verbraucherrechte einsetzt, hofft auch, dass die Reduflation, ein Phänomen, das beispielsweise dafür sorgt, dass die Größe einer Schachtel Kekse abnimmt, der Preis jedoch gleich bleibt, den Kunden, die durch die Supermarktregale gehen, besser bekannt ist. Dem Beispiel Frankreichs folgend, sollten Einzelhändler hier deutlich auf einem Plakat darauf hinweisen, wenn ein Produkt eine Format- oder Mengenreduzierung erfährt, aber seinen Verkaufspreis behält.

Dafür werden sich Optionskenner an diesem Mittwoch in Quebec bei den Sonderkonsultationen und öffentlichen Anhörungen zum Gesetzentwurf 72 mit dem Titel besonders einsetzen Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor missbräuchlichen Geschäftspraktiken und zur Verbesserung der Preis- und Kredittransparenz.

Das vor einigen Wochen von der Regierung von François Legault vorgelegte Gesetzesdokument soll es den Verbrauchern ermöglichen, angesichts der zahlreichen Ausgaben eine Verschnaufpause einzulegen und besser informiert zu sein, wenn es an der Zeit ist, in einem Restaurant ein Trinkgeld zu geben, die Preise im Lebensmittelgeschäft zu vergleichen oder sogar ihren Autokredit abbezahlen. Insgesamt wurden sieben Maßnahmen vorgeschlagen.

Während er die Initiative der Regierung begrüßt, behauptet Alexandre Plourde, Anwalt von Option Consommateurs, unverblümt, dass es dem Gesetz an „Biss“ mangelt. Dies geht auch aus dem Brief hervor, den die Organisation im Vorfeld der Konsultationen vorgelegt hat.

„Preise, die nur Mitgliedern von Treueprogrammen zugänglich sind, sorgen für Verwirrung bei den Verbrauchern“, sagte er am Dienstag, am Vorabend der Anhörungen, in einem Interview. Oftmals werden sie deutlich über dem regulären Preis angezeigt. [Les clients] Der Kunde im Laden könnte denken, dass es sich um ein Produkt handelt, das zum Verkauf angeboten wird. Und im Flyer verwenden wir ein wenig Farben, um den regulären Preis zu verbergen“, stellt er fest.

Um zu verhindern, dass der Kunde an der Kasse unliebsame Überraschungen erlebt, schlägt Option consommateurs vor, den aktuellen Preis stärker hervorzuheben als den Preis für Mitglieder. „Das ist ein Minimum“, betont Herr Plourde. Natürlich könnten wir die Überlegungen weiterführen und uns fragen, ob wir Mitgliederpreise verbieten sollten. »

„Allerdings nach dem, was derzeit im Gesetzentwurf vorgeschlagen wird [du gouvernement]Der Mitgliedspreis kann immer in größeren Zeichen als der reguläre Preis angezeigt werden, vorausgesetzt, dass seine Größe 25 % des regulären Preises nicht überschreitet, können wir im Brief der Option Consommateurs nachlesen. Wir befürchten daher, dass diese Maßnahme nicht ausreichen wird, um der Verwirrung, die diese Art von Preisen mit sich bringt, ein Ende zu setzen. »

Reduflation

Option consommateurs bezeichnet die Reduflation als „schädliche“ Praxis, da sie ohne Wissen der Verbraucher die Lebensmittelpreise in die Höhe treibt und Preisvergleiche erschwert, und schlägt vor, dass Quebec in die Fußstapfen Frankreichs treten sollte. „Dort ist der Lebensmitteleinzelhändler verpflichtet, neben dem Produkt, dessen Menge reduziert wurde, ein Schild anzubringen, das auch auf die Preisänderung pro Maßeinheit hinweist“, erklärt Alexandre Plourde.

Was sagen Händler?

Auf Seiten des Verbands der Lebensmitteleinzelhändler von Quebec (ADA), der bei den Konsultationen ebenfalls aufgefordert wurde, seine Meinung zu äußern, sagen wir, wir seien „befürwortend“ für einen Gesetzentwurf, der darauf abzielt, die Verbraucher besser zu informieren. Sie hat jedoch mehrere Vorbehalte gegenüber den vorgeschlagenen neuen Display-Maßnahmen im Lebensmittelgeschäft. In ihrem Gesetzentwurf verlangt die Regierung, dass Einzelhändler angeben, ob ein Lebensmittel steuerpflichtig ist oder nicht. Wir bitten außerdem darum, den Einzelpreis – bei Gruppenkäufen – deutlich anzuzeigen. Und die Regierung möchte, dass für Produkte gleicher Art, aber unterschiedlicher Marken oder Formate dieselben Maßeinheiten angegeben werden. Für die ADA besteht die Gefahr, dass diese neuen Informationen, die den Etiketten hinzugefügt würden, bei den Verbrauchern Verwirrung stiften und es gleichzeitig den Lebensmittelhändlern erschweren.

„Derzeit befinden sich auf einem kleinformatigen Etikett rund zehn Informationen. Jede Änderung wirkt sich auf das Verständnis aller Informationen durch den Verbraucher aus, heißt es im ADA-Brief. In diesem Sinne schlagen wir vor, dass das Verbraucherschutzbüro den unabhängigen Lebensmitteleinzelhandel, die Lebensmittelhändler und alle betroffenen Unternehmen nicht nur zum Prinzip, sondern vor allem zur konkreten Umsetzung der vorgeschlagenen Änderungen konsultiert. »

Das „Nichterscheinen“

Darüber hinaus werden in dem Gesetzentwurf zwar keine säumigen Kunden erwähnt, die ihren Reservierungen nicht nachkommen, was allgemein als „No-Shows“ bekannt ist, dennoch nutzten Optionsexperten die Gelegenheit, zu dieser Angelegenheit Stellung zu beziehen. Restaurantbesitzer fordern seit langem, dass man ihnen freie Hand lässt, gegen Kunden, die sich ihnen widersetzen, ein Bußgeld zu verhängen. Die Verbraucherschutzorganisation lehnt dies jedoch ab.

Obwohl Option consommateurs anerkennt, dass nicht erfüllte Reservierungen Gastronomen schaden können, ist eine Bestrafung des Verbrauchers laut der Organisation nicht die ideale Lösung. Zu den Initiativen, die Restaurantbesitzer ergreifen könnten, gehören die Anforderung einer Anwesenheitsbestätigung oder die Sensibilisierung, schlägt Option consommateurs vor. „Ein Verbraucher kann völlig legitime Gründe haben, eine Reservierung zu stornieren, wie z. B. Krankheit, Unfall oder andere unvorhergesehene Umstände. Durch eine Änderung des Gesetzes könnten wir unlauteren Praktiken gegenüber Verbrauchern Tür und Tor öffnen, indem Händler die Möglichkeit hätten, Verbrauchern, die einen triftigen Grund haben, eine Reservierung nicht wahrzunehmen, überhöhte Preise zu berechnen“, heißt es in der Stellungnahme. .

Die an diesem Mittwoch beginnenden Konsultationen werden nächste Woche mit der Vereinigung zum Schutz der Autofahrer, der Association Restauration Québec (ARQ), der Verbraucherunion und der Finanzmarktaufsicht fortgesetzt.