Opfer eines SMS-Betrugs: „Ich möchte, dass die Royal Bank meine 10.000 Dollar zurückerstattet“

„Das sind meine beiden Kinder, denen die 5.000 Dollar geraubt wurden, die sie nach meinem Tod haben sollten“, beklagt ein wütender Rentner aus North Shore, der sagt, er sei wegen der versagenden Sicherheitsvorkehrungen der Royal Bank von einem Betrüger aufgegriffen worden .

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„Ich möchte, dass die Royal Bank mir meine 10.000 US-Dollar erstattet, weil die Sicherheit von einem Betrüger verletzt wurde“, argumentiert Serge Fortin, ein pensionierter Anwalt von Quebecor, dem Unternehmen, dem die Bank gehört Zeitung.

„Es geschah an einem Samstagnachmittag. Ich hätte von Anfang an misstrauisch sein sollen“, gesteht der Mann, der nach den Ereignissen im vergangenen Mai Anzeige bei der Polizei von Sainte-Thérèse erstattet hat.

Gut geölter Trick

Wie so oft bei dieser Art von Betrug wird die Masche des Betrügers schnell aufgeklärt. Jede Lüge ist darauf ausgelegt, das Opfer in das Netz des Verbrechers einzuschleusen.

Alles beginnt mit einem Anruf.

Am Telefon teilt ihm eine Person, die sich als Angestellter der Royal Bank ausgibt, mit, dass gerade in Mexiko eine betrügerische Transaktion durchgeführt wurde und dass Maßnahmen ergriffen werden müssen, um zu verhindern, dass das Geld von seinem Bankkonto verschwindet.

Nach einem Gespräch mit seiner Frau bittet der falsche Angestellte um ein Gespräch mit Serge Fortin.

„Sie hat mich gebeten, mein RBC-Konto mit der Anwendung auf meinem Handy zu eröffnen. Ich habe ihm damals keine sensiblen Informationen übermittelt“, sagt er.

Daraufhin erscheint auf seinem Mobiltelefon ein doppelter Authentifizierungstext mit einem Code, den er in die Anwendung eingeben muss, um eine Sitzung zu eröffnen. Serge Fortin bestätigt jedoch, dass diese Nachricht nicht die übliche Warnung enthielt.

„Normalerweise heißt es in diesem Text: ‚Teilen Sie dies mit niemandem. RBC wird Sie NIEMALS danach fragen.‘ Ich sagte mir: ‚Es muss jemand von RBC sein‘, weil sie die Nachricht geändert hat“, erklärt er.

Serge Fortin gibt diesen Code dann an die gefälschte Mitarbeiterin weiter, weil er glaubt, dass sie ihm dabei helfen wird, die sogenannten falschen betrügerischen Transaktionen zu blockieren, die in Mexiko stattgefunden hätten.

10.000 Dollar weg

Der Betrüger geht dann zum zweiten Schritt über.

Sie empfiehlt Serge Fortin dringend, ihr dabei zu helfen, 10.000 US-Dollar auf ihr eigenes Konto zu überweisen. Wofür?

„Sie sagte mir: ‚Sie können maximal 10.000 US-Dollar pro Tag überweisen, also überweise ich 10.000 US-Dollar auf Ihr eigenes Konto, um betrügerische Transaktionen zu blockieren, die in den nächsten 24 Stunden durchgeführt werden könnten‘“, erklärt sie.

„Ist das ein Angestellter oder ein ehemaliger Mitarbeiter? Seine Sprache war dieselbe wie die der Betrugsabteilung. „Das Training schien dasselbe zu sein“, beklagt Serge Fortin, der seitdem nie mehr die Farbe seines Geldes gesehen hat.

RBC verteidigt sich

Gefragt von Die Zeitung, Die Royal Bank verteidigte sich, indem sie sagte, sie verstehe, dass eine solche Situation „stressig“ sein könne, und sagte, sie habe jeden Vorfall von Fall zu Fall geprüft.

„Nach sorgfältiger Prüfung haben wir unserem Kunden weitere Einzelheiten zu dieser spezifischen Situation mitgeteilt. Aus Gründen der Vertraulichkeit können wir hierzu nichts Näheres sagen“, erklärte Sprecherin Jessica Assaf.

Das Finanzinstitut betonte erneut, wie wichtig es sei, alle möglichen Vorkehrungen zu treffen, um die Gültigkeit von Personen, die Gelder überweisen oder erhalten, ordnungsgemäß zu überprüfen.

„Im Zweifelsfall sollten Kunden uns kontaktieren, indem sie die Nummer auf der Rückseite ihrer Debit- oder Kreditkarte anrufen“, fügte sie hinzu.

„Wir erinnern unsere Kunden daran, dass ein RBC-Berater sie niemals auffordern wird, ihre PIN oder ihren einmaligen Zugangscode preiszugeben“, schloss sie.