Der Straßburger Samu-Betreiber, der Naomi Musenga im Dezember 2017 am Telefon verspottete, verglich an diesem Donnerstag, 4. Juli, vor dem Strafgericht wegen „unterlassener Hilfeleistung für eine Person in Gefahr“.. Corinne M., heutige Betreiberin, 60 Jahre alt, hatte Naomis Anrufe nicht ernst genommen. Sie hatte den Anruf der jungen Frau nicht an den Amtsarzt weitergeleitet, als diese über Bauchschmerzen und Blutungen klagte. Die 22-jährige Naomi starb wenige Stunden später im Straßburger Krankenhaus. France Bleu zieht vor dem Prozess eine Bestandsaufnahme dessen, was Sie über den Fall wissen müssen.
„Hilf mir, ich werde sterben…“
Naomi Musengas schwache Stimme löst auch sechseinhalb Jahre nach den Ereignissen noch immer Gänsehaut aus. Sie rief die Samu am 29. Dezember 2017 an. Corinne M., die Telefonistin, die sie angerufen hatte, hielt es nicht für angebracht, ihren Anruf an den zuständigen Arzt weiterzuleiten. In einem genervten Ton antwortete sie sogar: „Jeder muss eines Tages sterben“, während die 22-jährige junge Frau ihn sichtlich verzweifelt um Hilfe bat. Naomi wird wenige Stunden später im Krankenhaus sterben.
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Nach ein erster Anruf um 11:28 Uhr., es ist ein Freund, der eine Stunde später einen zweiten Anruf tätigt. Sie beschreibt ihre Symptome: starke Blutungen, sehr starker Durchfall. Beide Male war es Corinne M., die Samu-Mitarbeiterin, die ihm sagte, er solle trotz der Schwere der Symptome SOS-Ärzte rufen. Zehn Minuten später trafen die SOS-Ärzte vor Ort ein und leiteten den Rettungsdienst ein, der schnell eintraf. Kurz vor 14 Uhr, als die Samu eintrafen, fiel die junge Naomi ins Koma und erlitt einen Herzstillstand. Sie starb gegen 17:30 Uhr trotz Wiederbelebungsversuchen.
Die Fahrlässigkeit des Betreibers
Das habe die Untersuchung ergeben Der Betreiber hatte das Verfahren nicht befolgt. Sie hätte mehr Fragen zum Zustand der jungen Frau stellen sollen. Sie suchte nicht nach schwerwiegenden Anzeichen und leitete den Anruf nicht an den behandelnden Arzt weiter. Noch schlimmer ist, dass sie beim zweiten Anruf nicht einmal die Identität oder Adresse des Anrufers notiert, während Naomis Freundin von Vaginalblutungen und starkem Durchfall spricht.
Was damals am bemerkenswertesten war, war die mangelnde Empathie des Betreibers. Auch wenn sie bei ihrer Anhörung erkennt, dass es sich bei diesem Satz um „dumm„Sie bestreitet, Verachtung gezeigt zu haben. Sie verteidigt sich, indem sie insbesondere darauf hinweist, dass „Alle Patienten sprechen mit schwacher Stimme“.
Eine schnelle Behandlung hätte Naomi nicht gerettet
Der IGAS-Bericht (Generalinspektion für soziale Angelegenheiten) kam im Juni 2018 zu dem Schluss, dass Naomi M keine Unterstützung im Einklang mit bewährten Praktiken erhalten hatte. Er wies auf Funktionsstörungen hin, und zwar darauf Das Regulierungsverfahren für Samu 67 war nicht konform zur Anleitung. Er schätzte, dass die Entscheidung des Arztes die Behandlung des Patienten um zwei Stunden und zwanzig Minuten verzögert hatte. Der im Igas-Bericht verwickelte Chef von Samu 67 hatte dies ebenfalls getan trat nach dieser Affäre zurück.
Als Todesursache für Naomi Musenga wiesen Experten zunächst auf eine Überdosis Paracetamol hin. Das neueste Gutachten kam zu dem Ergebnis Der Tod war auf einen abdominalen Schock zurückzuführen. Auch wenn die Schlussfolgerungen der Experten zu den Todesursachen der jungen Frau unterschiedlich sind, sind sie sich doch einig, dass ihr Zustand zum Zeitpunkt des Anrufs außerhalb jeglicher therapeutischen Möglichkeiten lag. Klar, Selbst eine sofortige Behandlung hätte Naomi nicht gerettet. Aus diesem Grund wird der Betreiber nicht wegen fahrlässiger Tötung angeklagt.
Eine Familie, die Antworten will
Für diejenigen, die Naomi nahe stehen: Diese Prüfung wird als Erleichterung erlebt nach mehr als sechs Jahren Ermittlungen, auch wenn immer noch die Frustration darüber besteht, dass in diesem Fall nur eine Person strafrechtlich verfolgt wird. Praise, Naomis Schwester, glaubt, dass „Es gibt Verantwortliche auf mehreren Ebenen. Wir bedauern, dass auf bestimmte Verantwortlichkeiten nicht hingewiesen wurde.“
Was die Familie gerne hätte, wäre eine Entschuldigung des Betreibers. Sie hätten bisher noch nichts davon gehört, sagte Praise, Naomis Schwester: „Wir haben von Anfang an nach einer Antwort gesucht, ob dieser Person der Ernst der Lage bewusst war und sie es in ihrem Gewissen bereut? Will sie sich entschuldigen? Ich weiß nicht, was ihr durch den Kopf ging, aber lassen Sie sie zugeben, dass sie sich geirrt hat.
Naomis Vater wird nicht am Prozess teilnehmen. Er starb im Jahr 2022, noch vor Abschluss der Ermittlungen und der Anklageerhebung gegen den Betreiber.
Olivier Vogel
Ein Notfallregulierungssystem wird in Frage gestellt
Für Marc Noizet, den Präsidenten von Samu-Urgences de France: „Eine ganze Branche wurde durch diese Affäre zerstört.“, erklärte er letzten Mai auf France Info.
Seit dieser Tragödie hat die Samu einen obligatorischen einjährigen zertifizierten Schulungskurs für Samu-Bediener eingeführt. Die Hohe Behörde für Gesundheit hat Leitfäden eingeführt, um die Qualität und Sicherheit der Pflege innerhalb der Samu zu verbessern. Schließlich werden die Samu nun alle vier Jahre von der Hohen Gesundheitsbehörde überprüft.
