Ihr Ziel ist es, den Verbraucherschutz zu gewährleisten. Agenten der Wettbewerbs-, Verbraucherschutz- und Betrugspräventionsabteilung kommen Täuschungen und Verstößen auf die Spur.
In Indre-et-Loire konzentrieren sich die elf Agenten zunächst darauf, die korrekte Preisanzeige zu überprüfen. „In großen und mittelgroßen Geschäften überprüfen wir die Auslagen, aber auch den Preis an der Kasse, um zu prüfen, ob eine Abweichung vorliegt oder nichterklärt Guillaume Cousyn, Leiter des Dienstes. Im Jahr 2024 haben wir gegen drei Betriebe Geldstrafen verhängt. »
„Marennes-Oléron-Austern, die keine Austern waren“
Auch die Transparenz über die Herkunft von Produkten unterliegt zahlreichen Kontrollen. „Wir haben keine größere Täuschung über die Herkunft der Produkte festgestelltunterstreicht Carine Bar, Direktorin der Abteilungsdirektion für Bevölkerungsschutz, Doch gegen einen Fischhändler wurde Anzeige erstattet, weil er Austern verkaufte, die angeblich aus Marennes-Oléron stammten, obwohl dies nicht der Fall war. Dies ist eine Täuschung der Ware. Ebenso betrifft ein weiterer laufender Fall Lachs, den ein Abteilungsbetreiber als Wildursprung verkaufte, obwohl dies nicht der Fall war. »
Einige Betreiber verkaufen die Verpackung zum Produktpreis
Carine Bar Direktor des DDPP
Zu den umstrittenen Praktiken, die bei Betrugskontrollen aufgedeckt werden, gehören auch Täuschungen über Produktmengen. „Manchmal, einige Betreibergibt Carine Bar an, Verkaufen Sie die Verpackung zum Preis des Produkts. Im Jahr 2024 hatten wir drei große Fälle mit rechtlichen Schritten, die sich auf erhebliche und wiederholte Unstimmigkeiten bezogen. »
Mehr als 1.600 Berichte auf signalconso.gouv
Im Bereich E-Commerce arbeiten Betrugspräventionsbeauftragte auf der Grundlage von Verbraucherberichten über die Website signalconso.gouv. In Indre-et-Loire wurden im Jahr 2024 mehr als 1.600 Meldungen erfasst, die es ermöglichten, Praktiken wie Dropshipping aufzuzeigen. „Das sind Websites, die Produkte verkaufen, die oft in China hergestellt werdendeutet Guillaume Cousyn an. Tatsächlich lagert der Betreiber die Produkte nicht, sie werden direkt vom Hersteller verschickt. Aber manchmal kommt das Produkt nicht an oder es entspricht nicht der Bestellung. » Ein Standort mit Hauptsitz in der Touraine wurde dieses Jahr gesperrt.
Die energetische Sanierung ist ein Sektor, der ebenfalls stark kontrolliert wird. Einem Unternehmen in Veigné wurde insbesondere eine Geldstrafe von 380.000 Euro wegen streng verbotener telefonischer Kundenakquise auferlegt.
Derzeit läuft auch ein zweiter Fall, in dem sich ein Unternehmen als Beratungsunternehmen ausgab und Privatpersonen bei der Erschließung staatlicher Beihilfen helfen wollte. Durchsuchungen, Polizeigewahrsam, Beschlagnahmungen von Fahrzeugen … Der Fall führte zu gemeinsamen Ermittlungsmaßnahmen mit der Gendarmerie.
Agenten spielen Mystery Shopper
Wettbewerbs- und Betrugspräventionsbeauftragte wenden zur Aufdeckung von Täuschungen polizeilich ermittlungswürdige Taktiken an. „Wir haben die Mystery-Shopper-Technik angewendetpräzisiert Guillaume Cousyn, um Mechanismen zu demonstrieren, die von vier Autohäusern im Raum Tours verwendet werden, um den angezeigten Preis des Fahrzeugs zu erhöhen. »
Sicherheit steht auch im Mittelpunkt der Kontrollen. Nachdem die Spielparks im letzten Sommer geschlossen wurden, legt das DDPP zum Jahresende den Schwerpunkt auf die Spielzeugsicherheit. Es handelte sich um eine in Indre-et-Loire entnommene Probe, die dazu führte, dass Spielzeug der Marke Rubbabu in ganz Frankreich wegen des Vorhandenseins von Nitrosaminen, einer gefährlichen Substanz, vom Markt genommen wurde.
Ein privates Labor für Gesundheitschecks
Der von La Nouvelle République interviewte Direktor des DDPP bestätigt, dass nun ein privates Labor von staatlichen Stellen mit Gesundheitskontrollen beauftragt wird. „Dies ist eine Maßnahme auf nationaler Ebene“, sagt Carine Bar. In Indre-et-Loire wird das Néocontrols-Labor in Betrieb genommen. Aber wir sind diejenigen, die die Liste der zu prüfenden Unternehmen erstellen und prüfen, wann Verstöße festgestellt werden und welche Maßnahmen zu ergreifen sind. »
Zu Entscheidungen zur Schließung von Betrieben präzisiert sie: „Wir erlassen eine sofortige Schließungsanordnung, wenn die Situation wirklich katastrophal ist und eine unmittelbare Gefahr für die Bevölkerung besteht.“ Oftmals werden die Betriebe jedoch zunächst aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, und die Schließung erfolgt dann, wenn sich herausstellt, dass die Maßnahmen nicht ergriffen wurden.“
